Backoffice Uzmanı

İş Tanımı

• Bayi ve oyuncuların talep ve şikayetlerini uçtan uca bir müşteri odağı ile yöneterek sorunlara uygun çözümler üretilmesini sağlamak,
• Bayide gerçekleştirilen işlemlere yönelik sorunlara müdahale ederek düzeltilmesini sağlamak,
• Müşteri memnuniyetini sağlamak üzere oluşturulan aksiyon planlarını takip etmek ve uygulamak,
• Şirket’in belirlenen çözüm merkezi stratejilerinin ve hedeflerinin doğru, zamanında ve eksiksiz şekilde hayata geçirilmesini sağlamak,
• Belirlenen hedefler dahilinde Backoffice hizmet kalitesini göz önünde bulundurarak çalışmalarını yürütmek.

Aranan Nitelikler

• Tercihen üniversitelerin ilgili fakültelerinden mezun ya da MYO mezunu,
• En az 2 yıllık çağrı merkezi ve/veya backoffice operasyonu tecrübesine sahip,
• Sorun analizi, tespiti ve neden sonuç ilişkisi kurma konusunda tecrübeli,
• İletişim becerileri kuvvetli, ekipler arası iş birliğine yatkın ve temsil ve ikna kabiliyeti olan,
• Dinamik bir ortamda çalışmaya uyumlu, vardiya programı ile çalışabilecek,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Müşteri odaklı bir tutum sergileyen,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlayan.

Çalışan Adayları Tarafından Yapılacak İş Başvurularına İlişkin Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesi

“Kişisel verileriniz, Veri Sorumlusu sıfatıyla Şans Girişim Ortak Girişimi (“İddaa”) tarafından, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında; çalışan adaylarının başvuru ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi amaçları başta olmak üzere Kanun’un beşinci maddesinin “c” ve “f” bendleri uyarınca işlenecektir. Detaylı bilgiye internet sitemizde (https://www.sansgirisim.com/kvkk/) Aydınlatma Metni içerisindeki “Çalışan Adayları” alt başlığından ulaşabilirsiniz.”

Çalışan Adaylarına Yönelik Referans Süreçlerinin Yürütülmesi

Referans Muvafakatnamesi

• “Şans Girişim’e iletmiş olduğunuz CV’ler içerisinde ya da sonrasında tarafınızla iletişime geçmemiz durumunda paylaşmış olduğunuz bilgiler içerisinde, referans kişilerinize ait kişisel verilerin bulunması halinde; işbu kişisel verileri hukuka uygun olarak temin ederek tarafımıza aktardığınızı, bu verilerin işlenmesi konusunda ilgili kişileri veri işleme süreçleri kapsamında bilgilendirdiğinizi/aydınlattığınızı, işbu Muvafakatname çerçevesinde kişisel verilerinizin iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve çalışan adayı başvuru süreçlerinin yürütülmesi amaçları başta olmak üzere internet sitesinde (https://www.sansgirisim.com/kvkk/) bulunan “Aydınlatma Metni”nde yer alan diğer amaçlar ile referans olarak ilettiğiniz kişilerden toplanmasını ve işlenmesini kabul etmiş sayılırsınız”