Front Desk and Communication Assistant

Job Purpose

To ensure smooth front-desk and office operations, deliver exceptional customer service, and provide essential support for marketing activities—especially in managing and monitoring social media.

Key Responsibilities1. Reception & Office Management

• Greet and welcome visitors in a professional and friendly manner.
• Manage incoming phone calls, messages, and office correspondence.
• Maintain office supplies, coordinate with service providers, and support daily operational needs.
• Ensure the reception and office areas are tidy, organized, and welcoming.

2. Customer Service

• Respond to customer inquiries via phone, WhatsApp, email, and social media.
• Handle customer complaints professionally, escalate when necessary, and follow up to ensure resolution.
• Maintain and organize customer interaction records and feedback logs.
• Support communication between customers and internal departments.

3. Marketing Support (Social Media Focus)

• Assist in managing social media content calendars, scheduling, and publishing.
• Monitor social media engagement and campaign performance; report basic insights.
• Help organize promotional materials, events, and marketing activations.
• Coordinate with the marketing team to ensure alignment in messaging and branding.

Candidate Profile

• Bachelor’s degree in Business, Marketing, Communications, or a related field
• Fluent in English and Arabic (both written and spoken)
• Excellent verbal and written communication skills
• Strong organizational skills and attention to detail
• Confident, proactive, and professional in customer-facing interactions
• Basic understanding of social media platforms (Instagram, TikTok, etc.)
• Proficiency in Microsoft Office and Google Workspace
• Previous experience in customer service, reception, or marketing support is a plus

المسمى الوظيفي: استقبال و تواصل
الهدف من الوظيفة

ضمان سير العمل بسلاسة في منطقة الاستقبال والمكتب، تقديم خدمة عملاء ممتازة، ودعم أنشطة التسويق، خاصة المتعلقة بوسائل التواصل الاجتماعي.

المهام والمسؤوليات١. الاستقبال وإدارة المكتب

• استقبال الزوار بطريقة مهنية وودودة.
• إدارة المكالمات الهاتفية والرسائل والمراسلات المكتبية.
• متابعة مخزون اللوازم المكتبية والتنسيق مع مزودي الخدمات ودعم العمليات اليومية.
• الحفاظ على تنظيم ونظافة منطقة الاستقبال والمكتب.

٢. خدمة العملاء

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، واتساب، البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي.
• التعامل مع شكاوى العملاء باحترافية وتحويلها للجهات المناسبة عند الحاجة، ومتابعة الحل.
• تنظيم وتحديث سجلات تواصل العملاء والملاحظات.
• دعم التواصل بين العملاء والإدارات الداخلية.

٣. دعم التسويق (تركيز على السوشيال ميديا)

• المساعدة في تنظيم وجدولة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي.
• متابعة التفاعل والأداء وتحضير تقارير مبسطة عن الحملات.
• المساعدة في تحضير المواد الترويجية وتنظيم الفعاليات والحملات التسويقية.
• التنسيق مع فريق التسويق لضمان انسجام الرسائل مع هوية العلامة التجارية.

المؤهلات المطلوبة

• درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق او تخصص مشابه
• إجادة اللغة الإنجليزية والعربية تحدثًا وكتابة
• مهارات تواصل ممتازة كتابيًا وشفهيًا
• مهارات تنظيم عالية وانتباه للتفاصيل
• شخصية واثقة ولبقة في التعامل مع العملاء
• فهم جيد لوسائل التواصل الاجتماعي (إنستغرام، تيك توك، إلخ)
• إتقان استخدام برامج Microsoft Office وGoogle Workspace
• يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الاستقبال أو التسويق

نوع الوظيفة: دوام كامل

سؤال (أسئلة) طلب التقدم:

• Rate your English skills 1-10
• Rate your Excel skills 1-10
• Do you have marketing/social media experience?

Job Id: fNJO4Zb576/XGDsev2jf7q8nk0P96ncMXxQZ/BKpQGBhxeOGNaf7DlUBagj6cnhJgGJz4aC+eHHVj81+AVlx7BOEtaK5jNp1xRcV0km/4jnVAuULUWXOilegRyampTdgvhvko5K8XJhcTOxO