Mitarbeiter (m/w/d) Backoffice - Schwerpunkt Kundenservice

Energieversorger und aktiver Unterstützer der Energiewende

Die e.optimum AG ist ein bundesweit tätiges Energieversorgungsunternehmen mit Sitz in Offenburg und einem Jahresumsatz von über 750 Mio. Euro. Wir sind für insgesamt 45.000 Unternehmen verlässlicher Partner in allen Fragen rund um die Themen Strom- und Erdgasversorgung. Unser erfolgreiches Energiebeschaffungs- und Vermarktungskonzept sichert uns fortlaufend einen festen Platz in einer zukunftssicheren Branche. Die e.optimum AG gehört zur Christian Funk Holding GmbH & Co. KG, einer mittelständischen Unternehmensgruppe mit über 600 Mitarbeitenden.

Du möchtest in einem dynamischen Umfeld arbeiten, in dem Eigeninitiative gefragt ist und Teamwork großgeschrieben wird?

Dann bist Du bei uns genau richtig! In unserem Backoffice übernimmst Du eine wichtige Schnittstellenfunktion und sorgst dafür, dass unsere Kund innen täglich den bestmöglichen Service erleben.

Wenn Du gerne Verantwortung übernimmst, einen Blick fürs Detail hast und Freude daran mitbringst, Abläufe zu verbessern und Kundenanliegen lösungsorientiert zu bearbeiten, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten

Mitarbeiter (m/w/d) Backoffice - Schwerpunkt Kundenservice

in Vollzeit.

Deine Aufgaben in unserem Team

• Du wirkst aktiv im Tagesgeschäft mit und bearbeitest Kündigungen, Reklamationen sowie Vertragsänderungen präzise und zuverlässig
• Du übernimmst die eigenständige, fallabschließende Bearbeitung komplexer Klärfälle
• Du unterstützt in Projekten und verantwortest die Planung und Koordination projektbezogener Sonderaktionen
• Gemeinsam mit den beteiligten Schnittstellen optimierst und dokumentierst Du relevante Prozesse
• Du analysierst Kundenrückmeldungen, erkennst Verbesserungspotenziale und trägst maßgeblich zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei
• Du arbeitest eng mit Kolleg innen aus Auftragsmanagement, Service und Vertrieb zusammen

Das wünschen wir uns von Dir

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung aus mehreren Jahren in einem vergleichbaren Umfeld
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und eine hohe IT-Affinität
• Ein ausgeprägtes vertriebliches Gespür und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und passende Lösungen zu finden
• Starke Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie echte Teamplayer-Qualitäten
• Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und analytisches Denkvermögen runden Dein Profil ab

Darauf kannst Du Dich freuen

• Top-Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsbudget bis 1.500 € p. a., Bike-Leasing, kostenlose Getränke, Obstkorb, betriebseigener Fitnessraum und Corporate Benefits
• Arbeitsplatz: Technisch moderner Unternehmenscampus, Homeoffice-Option, eine optimale Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze
• Teamkultur: Hilfsbereite Kollegen (m/w/d), Kommunikation auf Augenhöhe und eine wertschätzende Unternehmenskultur
• Entwicklung: Vielfältige Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
• Gemeinsam feiern: Außergewöhnliche Firmen- und Teamevents, die in Erinnerung bleiben

Jetzt bewerben und gemeinsam durchstarten!

Wir freuen uns über Deine Bewerbung, inkl. Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.

e.optimum AG HR-Abteilung Christian Funk Holding GmbH & Co. KG Beim Alten Ausbesserungswerk 4 77654 Offenburg