Mitarbeiter Service-Center / Call-Center-Agent Inbound (w/m/d)

PVS bbh in Berlin & bis zu 60% mobil Vollzeit

MITARBEITER SERVICE-CENTER / CALL-CENTER-AGENT INBOUND (W/M/D

Abrechnung im Gesundheitswesen: dafür steht unsere Unternehmensgruppe - einer der größten Dienstleister in die-sem Sektor

Die PVS berlin-brandenburg-hamburg bietet Ärzten, Kliniken und ärztlichen Kooperationen die Abwicklung des kom-pletten Abrechnungs-, Forderungs- und Finanzmanagements in der Privatabrechnung.

Sie telefonieren leidenschaftlich gerne und haben Lust auf ein abwechslungsreiches neues Aufgabengebiet? Dann sind Sie in unserem beratenden Service-Center genau richtig!

Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden, Patienten und weitere Beteiligte, wenn es Rückfragen zu der pri-vatärztlichen Honorarabrechnung gibt. Am Telefon klären Sie die ersten Anliegen und versuchen kompetent, eine schnelle Lösung zu finden. Telefonmarketing gehört nicht zu Ihren Aufgaben!

Ihr Job

• Annahme eingehender Anrufe und Beantwortung von ersten Anfragen z.B. zum Rechnungsstatus, zu Zahlungszielen, Ratenzahlungen etc.
• Klärung individueller Sachverhalte und bei Bedarf Rücksprache mit Fachabteilungen halten oder Vermittlung der Anrufe an entsprechende Ansprechpartner
• Dokumentation der Sachverhalte und Gesprächsinhalte während des Telefonats im IT-System
• Bearbeitung digitaler Anfragen die über das Patientenportal oder E-Mail eingehen
• Bearbeitung von einfachen Rechnungskorrekturen, Versand von Rechnungsduplikaten, Prüfung von nicht zuzuordnenden Zahlungseingängen, Anschriftenermittlung von Postrückläufern

Ihr Profil

• abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich (z. B. Kaufmann/frau für Dialogmarketing, Kaufmann/-frau für Büromanagement, für Dialogmarketing oder im Gesundheitswesen etc.)
• erste praktische Erfahrung in der Telefonie und/oder im Gesundheitswesen von Vorteil
• sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift, hohe Belastbarkeit sowie ausgeprägter Dienstleistungsgedanke
• gute Umgangsformen, Durchsetzungsvermögen sowie sicheres, sympathisches und souveränes Auftreten in anspruchsvollen Gesprächssituationen
• sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und IT-Affinität

Ihre Benefits

Anspruchsvolle und eigenverantwortliche Tätigkeiten in einem modernen, im Gesundheitsmarkt etablierten und teamorientierten Unter-nehmen mit attraktiven Sozialleistungen.

• krisensicherer Arbeitsplatz
• unbefristete Anstellung
• attraktive Vergütung (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)

• 30 Urlaubstage plus weitere freie Tage
• flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit, kurzer Freitag)
• hybrides Arbeiten (bis zu 60% mobil)
• familienfreundliche Struktur

• Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• betriebliches Gesundheits- und Ideenmanagement
• 15% Zuschuss zur betrieblichen Altersvosorge
• gute Verkehrsanbindung

Möchten Sie Teil der PVS werden?

Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Jobportal!

Aus Gründen des Datenschutzes bitten wir von Bewerbungen per E-Mail abzusehen. Danke für Ihr Verständnis.

JETZT ONLINE BEWERBEN

Martina Dörpinghaus
Recruiting Managerin
Betriebswirtin (VWA)

-140

PVS berlin-brandenburg-hamburg GmbH & Co. KG

Invalidenstraße 92
10115 Berlin

STANDORT AUF KARTE ANZEIGEN