Teamlead - Ticketing Support & Prozesse - Kartenvertrieb Kultur 1030 Wien

Unser renommierter Kunde zählt zu den größten Theaterdienstleistern Europas und überzeugt u.a. auch mit seinem Kartenvertrieb für bekannte Theaterhäuser in Wien. In dieser zentralen Schlüsselrolle tragen Sie aktiv zur Optimierung von Prozessen bei und begleiten die Weiterentwicklung eines erfahrenen Ticketing-Support-Teams. Wenn Sie Führungsstärke, technisches Verständnis und Prozesskompetenz vereinen und Freude daran haben, in einem äußerst attraktiv geprägten Kulturumfeld Verantwortung zu übernehmen - dann freuen wir uns sehr auf ihre Bewerbung!

Aufgaben

• Operative Leitung des Support-Teams inkl. Dienst- plangestaltung
• Optimierung der Support-Prozesse und Implementierung eines effizienten Fehlermanagements in der Ticketing-Software zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Erstellung von Reports, Protokollen und Analysen
• Zentrale Schnittstelle zu den Theaterhäusern, den internen Abteilungen und zur Holding
• Enge Zusammenarbeit mit Leitung Kartenvertrieb

Profil

• Erfahrung in der Planung und Steuerung von Service- oder Supportprozessen
• Kenntnisse über den Ticketvertrieb, ideal aus Kultur oder Tourismus, Hotellerie, Eventbereich etc.
• Kenntnisse über ein Ticketvertriebssystem wie z.B. jetticket/oeticket von Vorteil (v.a. von technischen Supportprozessen)
• Führungskompetenz mit Hands-on Mentalität
• Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung

Wir bieten

• eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit im attraktiven Umfeld von Kunst & Kultur
• sehr gutes Betriebsklima & dynamisches Team
• Jobticket und attraktive Vergünstigungen im Kulturbereich, Bistro mit Mitarbeiterrabatt
• einen attraktiven Arbeitsplatz in Wien, 3. Bezirk
• ein Jahresbruttogehalt von mindestens € 50.000. Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Qualifikation und Erfahrung, ist jedenfalls gegeben.

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