Forma parte de WTW como Consultor/a Wellbeing y lidera la transformación del bienestar organizacional. En este rol estratégico, serás el principal asesor para nuestros clientes, implementando y codiseñando soluciones innovadoras que impacten positivamente su cultura de bienestar y objetivos de negocio. Si te apasiona construir relaciones sólidas, optimizar procesos y gestionar programas de alto impacto, esta es tu oportunidad de marcar la diferencia.

El Rol

1. Asesoramiento estratégico: identificar las necesidades específicas de cada cliente y proponer planes de acción focalizados, alineados con los objetivos de bienestar y cultura organizacional.

2. Relación con clientes: mantener una comunicación fluida con los clientes asignados, actuando como punto de contacto clave y asegurando su satisfacción con los resultados del programa

• Formar relaciones de confianza, logrando fidelización óptima y baja tasa de churn.
• Tener una mirada crítica, detectando nuevas oportunidades y velando por el crecimiento del negocio.

3. Gestión del programa: implementar y ejecutar el plan base de trabajo del servicio “Wellbeing by WTW” para los clientes asignados, asegurando la correcta entrega y acompañamiento en las soluciones definidas.

4. Relacionamiento con proveedores y partners:

• Supervisar y coordinar las partes involucradas, garantizando que los servicios cumplan con los estándares de calidad y expectativas de los clientes.
• Proactividad en propuesta de mejoras y/o eficiencia de procesos en la manera de trabajar en conjunto.

5. Gestión de ingresos y metas de renovación:

• Administrar el presupuesto de ingresos asociado al servicio “Wellbeing by WTW” para la cartera asignada.
• Desarrollar estrategias para lograr la renovación de contratos, cumpliendo metas de retención y crecimiento.

6. Monitoreo y evaluación del desempeño: realizar un seguimiento continuo de los indicadores de éxito de los programas implementados, proponiendo ajustes según sea necesario para optimizar resultados.

• Comunicación oportuna y proactiva para remover barreras y garantizar la eficacia y eficiencia de los proyectos.
• Proponer mejoras e iniciativas en el transcurso de la experiencia y aprendizajes

Los Requerimientos

• Formación académica: profesional en áreas relacionadas a Administración, Ing Comercial, Recursos Humanos, Ciencias de la salud o disciplinas a fines.
• Experiencia profesional: mínimo 1 año de experiencia en roles relacionados con administración y gestión de proyectos, manejo de procesos y/o relación con cuentas clave en entornos corporativos.
• Experiencia en análisis e interpretación de datos e indicadores claves para evaluar impacto de lo implementado y optimizar resultados.
• Orientación al cliente y visión estratégica: tener una visión en el crecimiento del negocio y lifetime value de los clientes, comprometido con la satisfacción del cliente y la entrega de soluciones alineadas con sus objetivos organizacionales.
• Proactividad y pensamiento crítico para proponer mejoras y optimizar procesos.
• Comunicación oportuna y efectiva.
• Habilidades técnicas: manejo de herramientas digitales y plataformas de gestión, como Excel, PowerPoint, y otras de uso interno de la compañía.
• Es un plus si: tienes familiaridad con estrategias y/o tendencias de bienestar corporativo
• Deseable: ingles para colaborar en proyectos internacionales

Igualdad de oportunidades en el empleo