Abrar Admin

ركن المجرة للتجارة

الدعم التقني:<ul><li>تقديم الدعم التقني للمستخدمين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والحضور الشخصي.</li></ul><ul><li>تشخيص وحل مشكلات الأجهزة والبرامج واتصال الشبكة.</li></ul><ul><li>تثبيت وتكوين وصيانة أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والطابعات والملحقات.</li></ul><ul><li>إعداد وإدارة حسابات المستخدمين والصلاحيات وحقوق الوصول في Active Directory.</li></ul><ul><li>مساعدة المستخدمين في استخدام تطبيقات البرامج، بما في ذلك Microsoft Office 365 وبرامج البريد الإلكتروني وتطبيقات الأعمال.</li></ul><ul><li>توثيق المشكلات التقنية وحلولها في نظام التذاكر.</li></ul><ul><li>تقديم التدريب والإرشاد للمستخدمين حول أنظمة تقنية المعلومات وأفضل الممارسات.</li></ul>عام عمليات تقنية المعلومات:<ul><li>إجراء تحديثات وتصحيحات وصيانة دورية للأنظمة.</li></ul><ul><li>إدارة مخزون تقنية المعلومات وتتبع الأصول.</li></ul><ul><li>التنسيق مع الموردين لشراء الأجهزة وخدمات الدعم.</li></ul><ul><li>المشاركة في مشاريع تقنية المعلومات وترقيات الأنظمة.</li></ul><ul><li>ضمان الامتثال لسياسات تقنية المعلومات ومعايير الأمان.</li></ul><ul><li>تقديم الدعم خارج ساعات العمل عند الحاجة.</li></ul>المؤهلات المطلوبةالتعليم والخبرة:<ul><li>درجة الدبلوم او البكالوريوس في علوم الحاسوب، أو تقنية المعلومات، أو مجال ذي صلة (أو خبرة معادلة).</li></ul><ul><li>خبرة عملية لا تقل عن سنتين في دعم تقنية المعلومات وإدارة الشبكات.</li></ul><ul><li>سجل حافل في حل المشكلات التقنية المعقدة.</li></ul>المهارات التقنية:<ul><li>معرفة متقدمة بأنظمة تشغيل ويندوز و/أو لينكس.</li></ul><ul><li>خبرة في بروتوكولات الشبكة (TCP/IP، DNS، DHCP، VPN).</li></ul><ul><li>إلمام بمعدات الشبكة من موردين مثل سيسكو، وإتش بي، ويوبيكويتي.</li></ul><ul><li>فهم Active Directory، وسياسات المجموعة، وإدارة المستخدمين.</li></ul><ul><li>معرفة بإدارة Microsoft 365.</li></ul><ul><li>فهم أساسي لمبادئ الأمن السيبراني وأفضل الممارسات</li></ul>IT Support:<ul><li>Provide first and second-level technical support to end-users via phone, email, and in-person</li></ul><ul><li>Diagnose and resolve hardware, software, and network connectivity issues</li></ul><ul><li>Install, configure, and maintain desktop computers, laptops, printers, and peripherals</li></ul><ul><li>Set up and manage user accounts, permissions, and access rights in Active Directory</li></ul><ul><li>Assist users with software applications including Microsoft Office 365, email clients, and business applications</li></ul><ul><li>Document technical issues and resolutions in the ticketing system</li></ul><ul><li>Provide training and guidance to users on IT systems and best practices</li></ul>General IT Operations:<ul><li>Perform regular system updates, patches, and maintenance</li></ul><ul><li>Manage IT inventory and asset tracking</li></ul><ul><li>Coordinate with vendors for hardware procurement and support services</li></ul><ul><li>Participate in IT projects and system upgrades</li></ul><ul><li>Ensure compliance with IT policies and security standards</li></ul><ul><li>Provide after-hours support when required</li></ul>Required QualificationsEducation &amp; Experience:<ul><li>Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or related field (or equivalent experience)</li></ul><ul><li>Minimum 2 years of hands-on experience in IT support and network administration</li></ul><ul><li>Proven track record of troubleshooting complex technical issues</li></ul>Technical Skills:<ul><li>Strong knowledge of Windows and/or Linux operating systems</li></ul><ul><li>Experience with network protocols (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)</li></ul><ul><li>Familiarity with network equipment from vendors such as Cisco, HP, or Ubiquiti</li></ul><ul><li>Understanding of Active Directory, Group Policy, and user management</li></ul><ul><li>Knowledge of Microsoft 365 administration</li></ul><ul><li>Basic understanding of cybersecurity principles and best practices</li></ul>نوع الوظيفة: دوام كامل, عقد مدة العقد: 12 شهرالراتب المدفوع: ﷼٢٬٠٠٠٫٠٠&nbsp;لكل شهرالخبرة:<ul><li>نفس المجال: سنتان (مطلوب)</li></ul>

الدعم التقني | IT Support

Join ركن المجرة للتجارة and explore 1   exciting career opportunities. They're hiring for various roles with options for remote or on-site work. Apply today and become part of their innovative team.

ركن المجرة للتجارة

ABOUT_COMPANY

الدعم التقني | IT Support