Qureos Mentor

All for One Switzerland AG

<p></p><div><div><div><div><div><ul><div><div><b>M&ouml;glichkeiten</b></div>
<div>
IT Service &amp; Support<br>
 1st &amp; 2nd Level Support
</div>
</div><div><div><b>Ort</b></div>
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Istanbul
</div>
</div><div><div><b>Karriere-Level</b></div>
<div>
Professionals
</div></div></ul></div><div></div><div>
</div></div></div><div><div><div>Das macht deinen Job spannend</div>
</div><div><div><div><div><ul><li>Verantwortung f&uuml;r den gesamten Incident-Management-Prozess f&uuml;r einen unserer Kunden</li>
<li>Sicherstellung einer schnellen Wiederherstellung des IT-Servicebetriebs</li>
<li>Priorisierung, Klassifizierung und &Uuml;berwachung aller Vorf&auml;lle</li>
<li>Koordination von gr&ouml;&szlig;eren Vorf&auml;llen, einschlie&szlig;lich technischer Teams, Kommunikation und Eskalation</li>
<li>Erstellung von Status- und Abschlussberichten (RCA) zu gr&ouml;&szlig;eren Vorf&auml;llen</li>
<li>Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und KPIs</li>
<li>Identifizierung und Analyse wiederkehrender Vorf&auml;lle und proaktive Problemerkennung</li>
<li>Durchf&uuml;hrung von Ursachenanalysen</li>
<li>Erstellung von Problemaufzeichnungen, bekannten Fehlern und Workarounds</li>
<li>Management der nachhaltigen Ursachenbehebung</li>
<li>Zusammenarbeit mit technischen Teams, Architektur und Lieferanten, um L&ouml;sungen zu finden</li>
</ul></div></div></div></div></div><div><div><div>Das erwartet dich</div>
</div><div><div><div><div><ul><li>Enge Zusammenarbeit mit dem IT-Betriebsmanagement, den Service-Ownern und der IT des Kunden</li>
<li>Professionelle Kommunikation mit den Stakeholdern bei Vorf&auml;llen und &Auml;nderungen</li>
<li>Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Hosting-Partnern</li>
<li>F&ouml;rderung einer Kultur der Stabilit&auml;t, Transparenz und Prozessdisziplin</li>
</ul></div></div></div></div></div><div><div><div>Das zeichnet dich aus</div>
</div><div><div><div><div><ul><li>Abschluss mit IT-Bezug oder vergleichbare Qualifikation</li>
<li>Umfangreiche Erfahrung im Incident-, Problem- und Change-Management</li>
<li>Sehr gute Kenntnisse in ITIL (v3 oder v4) mit Zertifizierung</li>
<li>Erfahrung mit ServiceNow ITSM</li>
<li>Grundlegendes technisches Verst&auml;ndnis (SAP-Technologie, SAP-Cloud, Anwendungsbetrieb, Infrastruktur)</li>
<li>Ausgepr&auml;gte Kommunikations- und Moderationsf&auml;higkeiten</li>
<li>Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise</li>
<li>F&auml;higkeit, unter Druck ruhig und l&ouml;sungsorientiert zu bleiben</li>
<li>Hohes Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsf&auml;higkeit</li>
<li>Teamorientierung und F&auml;higkeit, verschiedene Interessengruppen zusammenzubringen</li>
</ul></div></div></div></div></div><div><div><div>Darauf kannst du dich freuen</div>
</div>
<div><div><div><div><div><div>Wertvoller Freiraum</div>
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<div><div>Wir erm&ouml;glichen dir bis zu zwei Tage Mobile-Office pro Woche, situationsbedingt auch mehr. Vertrauensarbeitszeit bietet zus&auml;tzliche Flexibilit&auml;t. Unser Ziel: Raum schaffen. F&uuml;r deine Pers&ouml;nlichkeit, deinen Rhythmus und deine Ideen.
</div></div></div></div></div><div><div><div>20 Tage bezahlter Urlaub</div>
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<div><div>Wir bieten dir 20 Tage bezahlten Urlaub. Sofort nach Arbeitsbeginn. Und wenn du dich langfristig f&uuml;r uns entscheidest, sind weitere zus&auml;tzliche Urlaubstage drin.</div></div>
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</div></div><div><div><div>Gl&auml;nzende Perspektiven</div>
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<div><div>Gestalte Karriere nach deinen W&uuml;nschen. Profitiere von unserer digitalen Lernplattform &quot;One Academy&quot;, individuellen Laufbahnmodellen, und systematischen Wissensaustausch &amp; -aufbau mit erfahrenen Kollegen.
</div></div></div></div></div><div><div><div>Mobilit&auml;t
</div><div><div><div>In Istanbuls Stra&szlig;en von A nach B zu kommen kann anstrengend sein. Wir stellen dir die Istanbul Card kostenlos zur Verf&uuml;gung, damit du entspannter unterwegs bist.</div></div>
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</div></div><div><div><div>Absicherung &amp; Gesundheit</div>
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<div><div>Deine Absicherung und Gesundheit sind uns wichtig. Eine betriebliche Altersvorsorge geh&ouml;rt zur Grundausstattung. Neben der privaten Krankenversicherung ist on top eine Zusatzversicherung f&uuml;r die Zahnbehandlung vorhanden. Auch Coachings f&uuml;r Stresspr&auml;vention &amp; Konfliktbew&auml;ltigung werden angeboten.</div></div>
</div>
</div></div><div><div><div>We Are One</div>
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<div><div>Zusammenhalt, Vertrauen &amp; Wertsch&auml;tzung &ndash; die Basis f&uuml;r deinen und unseren Erfolg und f&uuml;r ein respektvolles Miteinander auf Augenh&ouml;he. Dieser besondere Spirit ist ab dem ersten Tag erlebbar durch unser bereichs&uuml;bergreifendes Group-Starter Training.
</div></div></div></div></div></div></div></div></div><div><div><div>&Uuml;ber All for One Steeb</div>
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<div><div><p>One world for making it all happen<br>
Mit 2.800 Expertinnen und Experten ist All for One der f&uuml;hrende IT-, Consulting- und Service-Provider f&uuml;r SAP, Microsoft und IBM. Warum uns mehr als 4.000 Kundinnen und Kunden vertrauen? Weil wir den Mittelstand verstehen. Weil wir Branchenwissen, Technologie und Services nahtlos verbinden. Und weil wir Transformation nicht nur begleiten, sondern Unternehmen wirklich voranbringen.</p><div>
Gemeinsam gestalten wir eine Welt, in der Technologie zu greifbarem Erfolg wird &ndash; One world for making it all happen.
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</div><div><div>4.000 KUNDEN</div>
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Aus Deutschland, &Ouml;sterreich, Schweiz und Polen
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</div><div><div>2.800 KOLLEGINNEN &amp; KOLLEGEN</div>
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Weltweit
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</div><div><div>30 STANDORTE</div>
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Auch in deiner N&auml;he
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</div><div><div>AUSGEZEICHNET</div>
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SAP Platinum Partner und Gewinner des SAP Digital Supply Chain-Appreciation Award 2024 I Diamant-Initiative Partner mit 6 Awards 2024 I kununu Top Company 2024 I brandeins - Beste IT Dienstleister 2024 I
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</div></div></div></div><div><div><div>Deine Ansprechpartnerin f&uuml;r Fragen</div>
</div><div></div><div><div><div><div><div><div><div>Arzu Kilic</div>
<div>Expert Talent Acquisition</div></div></div></div></div></div></div></div></div></div><p></p>

Service Operation Manager (human)

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