Qureos Mentor

Fenix İnsan Kaynakları Eğitim ve Danışmanlık

G&ouml;revlerin:<ul><li>Almanca s&uuml;per g&uuml;c&uuml;n&uuml; kullanarak global m&uuml;şterilerden gelen talepleri &ccedil;&ouml;zmek.</li><li>M&uuml;şteri şikayetlerini yazılı kanal ve telefonla nazik&ccedil;e ve &ccedil;&ouml;z&uuml;m odaklı bir şekilde y&ouml;netmek.</li><li>T&uuml;m talepleri sistemde eksiksiz ve d&uuml;zenli olarak kaydetmek.</li></ul>Aradığımız &Ouml;zellikler:<ul><li>Almanca&rsquo;yı kusursuz konuşup yazabilen,</li><li>İyi seviyede İngilizce bilen,</li><li>Tercihen Almanya, Avusturya, Bel&ccedil;ika, veya İsvi&ccedil;re&rsquo;de en az ortaokul mezunu olarak eğitim almış.</li></ul>Sunduğumuz Avantajlar:<ul><li>Y&uuml;ksek net maaş ve performans primi,</li><li>Devamlılık pirim,</li><li>Yemek ve yol desteği,</li><li>&Ouml;zel sağlık sigortası,</li><li>Esnek &ccedil;alışma saatleri: ister sabit ister vardiyalı!</li><li>Hafta sonu tatili isteyenlere &ouml;zel se&ccedil;eneklerimiz var.</li></ul>Sen de Almanca dil becerilerinle fark yaratmak istiyorsan, başvurunu hemen yap!Maaş: 43.000,00TRY - 70.000,00TRY aylıkWork Location: Remote

Almanca Bilen Home Office Ekip Arkadaşı

Global bir teknoloji markasının m&uuml;şteri hizmetleri operasyonunda g&ouml;rev alacak, Flemenk&ccedil;e bilen ekip arkadaşları arıyoruz. %100 evden &ccedil;alışma modeli ve hafta sonu sabit izin avantajı ile stabil bir kariyer fırsatı sunulmaktadır.İş Tanımı<ul><li>Flemenk&ccedil;e konuşan m&uuml;şterilerden gelen &ccedil;ağrı ve e-mail taleplerini karşılamak</li><li>M&uuml;şteri şikayetleri, &uuml;r&uuml;n kullanımı ve destek s&uuml;re&ccedil;lerini y&ouml;netmek</li><li>Talepleri &ccedil;&ouml;z&uuml;m odaklı şekilde sonu&ccedil;landırmak</li><li>T&uuml;m g&ouml;r&uuml;şmeleri sistem &uuml;zerinden eksiksiz kayıt altına almak</li></ul>Aranan Nitelikler<ul><li>Flemenk&ccedil;e diline ana dil seviyesinde hakim</li></ul>T&uuml;rkiye'de ikamet eden<ul><li>İngilizce en az B1+ seviyesinde</li><li>İletişim becerileri g&uuml;&ccedil;l&uuml;, m&uuml;şteri odaklı</li><li>&Ccedil;ağrı merkezi veya m&uuml;şteri deneyimi tecr&uuml;besi tercih sebebidir (zorunlu değildir)</li></ul>&Ccedil;alışma Koşulları<ul><li>%100 Home Office &ccedil;alışma modeli</li><li>Haftada 5 g&uuml;n &ccedil;alışma</li><li>Hafta sonu sabit izin</li></ul>&Uuml;cret ve Yan Haklar<ul><li>Piyasa ortalamasının &uuml;zerinde maaş</li><li>Performansa dayalı prim sistemi</li><li>Yemek kartı ve home office destekleri</li><li>Eğitim sonrası aktif yan haklar</li></ul>Evden &ccedil;alışma imkanı, hafta sonu sabit izin ve global marka deneyimi ile kariyerine g&uuml;&ccedil;l&uuml; bir adım atmak istiyorsan başvurunu bekliyoruz.İş T&uuml;r&uuml;: Tam zamanlıMaaş: aylık 60.000,00TRY veya &uuml;zeriWork Location: Remote

Flemenkçe Bilen Müşteri Temsilcisi (Home Office / Hafta Sonu Sabit İzin ve Inbound)

İş Tanımı Uluslararası bir projede, kullanıcıların taleplerine yazılı kanallar &uuml;zerinden destek sağlayacak ekip arkadaşları arıyoruz. Pozisyon ağırlıklı olarak back office ve chat destek &uuml;zerinedir. Gerekli durumlarda outbound arama desteği de verilebilir.Destek verilen konular:<ul><li>Platform kullanımı</li><li>Hesap ve şifre işlemleri</li><li>İşlem takibi ve kullanıcı talepleri</li></ul>Aranan Nitelikler<ul><li>Almanca: Native seviyede</li><li>İngilizce: En az B2</li><li>Yazılı iletişim becerisi g&uuml;&ccedil;l&uuml;</li><li>Vardiyalı &ccedil;alışma sistemine uyum sağlayabilecek</li></ul>&Ccedil;alışma Şartları<ul><li>Haftada 2 g&uuml;n izin (değişken)</li><li>Home office &ccedil;alışma modeli</li></ul>Yan Haklar<ul><li>Performansa dayalı prim sistemi</li><li>Yemek kartı</li></ul>S&uuml;re&ccedil; Bilgisi<ul><li>Hızlı işe alım s&uuml;reci</li><li>Eğitim programı ile başlangı&ccedil;</li></ul>İş T&uuml;r&uuml;: Tam zamanlıWork Location: Remote

Almanca Bilen Back Office Müşteri Temsilcisi (Home Office)

Almanca Bilen M&uuml;şteri Temsilcisi (Chat Ağırlıklı)&Ccedil;alışma Şekli: Uzaktan / Hibrit Vardiya: 7/24 &ndash; 2 g&uuml;n izin (değişken)İş TanımıGlobal bir dijital platform projesi kapsamında;<ul><li>Spor bahisleri, şans oyunları ve at yarışı s&uuml;re&ccedil;lerinde</li><li>Kullanıcılardan gelen chat ve e-mailleri y&ouml;netmek</li><li>Şifre sorunları, işlem hataları ve kullanıcı taleplerini &ccedil;&ouml;zmek</li><li>M&uuml;şteri memnuniyeti odaklı destek sağlamak</li></ul>Aranan Nitelikler<ul><li>Almanca: Native seviyede</li><li>İngilizce: Minimum B2</li><li>Yazılı iletişim becerisi g&uuml;&ccedil;l&uuml; (chat ağırlıklı s&uuml;re&ccedil;)</li><li>Gerektiğinde &ccedil;ağrı desteği verebilecek</li><li>Vardiyalı &ccedil;alışma sistemine uyum sağlayabilecek</li></ul>Maaş: 48.000,00TRY - 48.500,00TRY aylıkWork Location: Remote

Almanca Bilen Backoffice Ekip Arkadaşı

Global bir markaya hizmet veren, tamamen evden &ccedil;alışma (remote / WAHA) modelinde m&uuml;şteri destek projesi i&ccedil;in işe alım yapıyoruz.İş Tanımı <ul><li>Gelen m&uuml;şteri taleplerini telefon ve e-mail &uuml;zerinden y&ouml;netmek</li><li>Ara&ccedil; markasıyla ilgili talep ve şikayetleri karşılamak</li><li>M&uuml;şteri sorunlarını analiz ederek &ccedil;&ouml;z&uuml;m sunmak</li><li>Sistem &uuml;zerinden kayıt oluşturmak ve s&uuml;re&ccedil; takibi yapmak</li></ul>&Ccedil;alışma Şartları<ul><li>Tamamen evden &ccedil;alışma</li><li>7/24 vardiyalı sistem</li><li>G&uuml;nl&uuml;k 10 saat &ccedil;alışma (80 dk mola dahil)</li><li>Haftada 5 g&uuml;n &ccedil;alışma / 2 g&uuml;n izin</li><li>Hafta sonu ve resmi tatillerde &ccedil;alışma bulunmaktadır</li></ul>Eğitim S&uuml;reci<ul><li>Yabancı dil değerlendirme s&uuml;reci</li><li>3 hafta teorik eğitim + 1 hafta nesting</li><li>&Uuml;r&uuml;n ve m&uuml;şteri deneyimi odaklı eğitim</li></ul>Aranan Nitelikler<ul><li>Felemenk&ccedil;e: C1+ / ana dil seviyesinde</li><li>İngilizce: B2</li><li>İletişimi g&uuml;&ccedil;l&uuml; ve &ccedil;&ouml;z&uuml;m odaklı</li><li>Vardiyalı &ccedil;alışmaya uygun</li><li>&Ccedil;ağrı merkezi deneyimi tercih sebebidir</li></ul>Neden Bu Pozisyon?<ul><li>Remote &ccedil;alışma imkanı</li><li>Global ve kurumsal proje</li><li>Kariyer gelişimi ve uluslararası deneyim</li><li>Yapılandırılmış onboarding s&uuml;reci</li></ul>Başvuru yapmak veya detaylı bilgi almak i&ccedil;in başvurunuzu iletebilir ya da iletişime ge&ccedil;ebilirsiniz.İş T&uuml;r&uuml;: Tam zamanlıWork Location: Remote

Felemenkçe (Dutch) Bilenler için Remote Müşteri Temsilcisi (WAHA-/Remote)