Qureos Mentor

GoStudent

<div>Du suchst mehr als nur einen Job? Dann bist du bei uns genau richtig! Bei GoStudent gestaltest du die Bildung von Sch&uuml;ler:innen und den Erwachsenen von morgen! Wir suchen jetzt eine:n engagierte:n Customer Support Specialist, der/die unsere physischen Lernzentren in Deutschland unterst&uuml;tzt. 


Standort 
Istanbul (hybrid) oder T&uuml;rkei (remote) 


Deine Rolle auf unser Mission:

Die perfekte Kombination &ndash; Du steuerst Vertrieb &amp; Customer Support &ndash; vom ersten Gespr&auml;ch bis zur langfristigen Betreuung. 

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<li>Beraten &amp; &uuml;berzeugen &ndash; Du ber&auml;tst Eltern und Sch&uuml;ler:innen, empfiehlst die passenden Lernl&ouml;sungen und vereinbarst Termine mit unseren Nachhilfezentren in Deutschland.
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<li>Inbound &amp; Outbound Calls &ndash; Du bearbeitest eingehende Anrufe von neuen und bestehenden Kund:innen und f&uuml;hrst bei Bedarf auch aktive Anrufe durch.
</li>
<li>Leads konvertieren &ndash; Du begeisterst Familien f&uuml;r unsere Nachhilfe-Angebote und wandelst ihr Interesse erfolgreich in gebuchte Termine um.
</li>
<li>Bestehende Kund:innen unterst&uuml;tzen &ndash; Du beantwortest Anfragen und gehst auf W&uuml;nsche unserer Kund:innen ein.
</li>
<li>Administrative Aufgaben &ndash; Du pflegst Kundendaten, f&uuml;hrst Follow-ups durch und sorgst f&uuml;r reibungslose Abl&auml;ufe.</li></ul> 

Deine Wirkung wird gemessen an:
<ul>
<li>Conversion Rate &ndash; Wie viele potenzielle Neukund:innen Du in Termine verwandelst.
</li>
<li>Appointment Arrival Rate &ndash; Sicherstellen, dass gebuchte Kund:innen auch zu den vereinbarten Terminen erscheinen.
</li>
<li>Exzellenter Kundenservice &ndash; Effektives Handling von Inbound- und Outbound-Calls in Einklang mit den Teamzielen.</li></ul> 

Das bringst Du mit:
<ul>
<li>Deutsch auf Muttersprachenniveau &ndash; Du kommunizierst sicher mit deutschsprachigen Eltern und Sch&uuml;ler:innen und kannst sie f&uuml;r unser Angebot begeistern.
</li>
<li>Sales-Mindset &amp; Eigeninitiative &ndash; Du liebst es, Menschen zu &uuml;berzeugen, setzt dir ehrgeizige Ziele und tr&auml;gst aktiv zum Teamerfolg bei.
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<li>Kommunikationsst&auml;rke &ndash; Du &uuml;berzeugst, h&ouml;rst genau zu, findest L&ouml;sungen und schaffst es, Vertrauen aufzubauen.
</li>
<li>Erfahrung &ndash; Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice, Telesales oder in Call Centern mit (kein Muss).
</li>
<li>Organisationstalent &ndash; Du jonglierst m&uuml;helos zwischen Calls, Admin-Aufgaben und Follow-ups und achtest auf Details.
</li>
<li>Zielorientierung &ndash; Du arbeitest gern mit KPIs und hast Freude daran, deine Erfolge zu feiern.</li></ul> 

 Deine Zukunft: Diese Rolle ist dein Sprungbrett in die Welt des Vertriebs &amp; Customer Care &ndash; und dar&uuml;ber hinaus. Dein Erfolg bestimmt deinen n&auml;chsten Schritt! 


Unser Weg, dein volles Potenzial zu entfalten:
<ul>
<li>Flexibel arbeiten &ndash; Standort T&uuml;rkei: Entscheide dich f&uuml;r Remote oder f&uuml;r unser B&uuml;ro in Istanbul.</li>
<li>Wir wachsen zusammen: Wachse mit klaren Entwicklungspfaden und unserem Spark! Growth &amp; Development Programm. Erhalte Zugang zu tausenden Kursen auf LinkedIn Learning, unserem Spark! Mentorship-Programm und monatlichen Learning Sessions.</li>
<li>Work Smart, Play Hard: Freue dich auf regelm&auml;&szlig;ige Team- und Office-Events, feiere Erfolge gemeinsam und erlebe eine unterst&uuml;tzende, motivierende Atmosph&auml;re.</li>
<li>Rundum-Support &ndash; Profitiere von einem umfassenden Employee Support Program &ndash; nicht nur f&uuml;r dich, sondern auch f&uuml;r deine Liebsten.</li></ul> 


Unser Bekenntnis zu Offenheit

Wir sch&auml;tzen deine einzigartigen F&auml;higkeiten und deine Leidenschaft. Wir stellen nicht nach Alter, Geschlecht, Nationalit&auml;t oder politischer Meinung ein &ndash; bei uns z&auml;hlen dein Talent und deine Motivation. Selbst wenn du ein Einhorn bist &ndash; genau wie GoStudent: Glaubst du daran, einen positiven Einfluss zu haben? Dann bewirb dich, auch wenn du nicht alle Anforderungen erf&uuml;llst. Vielfalt macht uns kreativer, innovativer und st&auml;rker.

M&ouml;chtest du mehr erfahren? Dann besuche unsere Karriereseite unter &bdquo;Wer wir sind&quot;!

Bist du bereit, mit uns Bildung neu zu denken, dich in einem ambitionierten Team weiterzuentwickeln und einen echten Impact zu haben &ndash; dann bewirb dich jetzt!

Bitte lade deinen Lebenslauf im PDF-Format hoch, vorzugsweise auf Englisch, da das DOC-Format m&ouml;glicherweise nicht unterst&uuml;tzt wird.

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Customer Support Specialist – Deutschland

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