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<div><h4 class="jobSectionHeader">Deine Rolle</h4>
Freshly cooked food. Everywhere. All the time. 
 
Mit unseren Robotern ver&auml;ndern wir, wie die Welt kocht, isst und genie&szlig;t. Durch Technologie, die Gastronomien entlastet, Food Waste reduziert und kulinarische Qualit&auml;t auf ein neues, skalierbares Level hebt. Zug&auml;nglich f&uuml;r alle. &Uuml;berall und jederzeit. Daf&uuml;r geben wir alles. Auf allen Ebenen, in jedem Team und in jeder Funktion. 
 
Als Technical Support Engineer stellst du den stabilen Betrieb unserer Kochroboter sicher. Du erkennst technische Probleme fr&uuml;h, koordinierst die L&ouml;sungsfindung und h&auml;ltst Prozesse schlank und effizient. So sorgst du daf&uuml;r, dass unsere Roboter jederzeit zuverl&auml;ssig laufen. 
 
Diese Aufgaben &uuml;bernimmst du:<ul><li> 
Systembetrieb &amp; Monitoring: Du &uuml;berwachst unsere Robotersysteme remote von unserem Hamburger Standort aus, analysierst Alerts und Systemzust&auml;nde und erkennst technische Auff&auml;lligkeiten fr&uuml;hzeitig.</li><li>
Incident Management: Du identifizierst St&ouml;rungen proaktiv, nimmst Fehlermeldungen telefonisch an und f&uuml;hrst strukturierte Fehleranalysen durch. In enger Zusammenarbeit mit Engineering und Field Operations koordinierst du die Problembehebung.</li><li>
Dokumentation: Du dokumentierst Systemdaten, Incidents und L&ouml;sungswege klar und nachvollziehbar, stellst reibungslose &Uuml;bergaben zwischen Schichten sicher und entwickelst Playbooks f&uuml;r wiederkehrende Szenarien.</li><li>
Automatisierung &amp; Prozessoptimierung: Du entwickelst neue Automatisierungen, Workflows oder interne Tools und verbesserst bestehende Monitoring-, Support- und Betriebsprozesse kontinuierlich.</li><li>
Kommunikation &amp; Zusammenarbeit: Du agierst als Schnittstelle zwischen Kunden, Field Operations und internen Teams. Dabei kommunizierst du klar, l&ouml;sungsorientiert und auf Augenh&ouml;he.</li></ul><h4 class="jobSectionHeader">
Dein Profil</h4>
Du brennst f&uuml;r innovative Technologien, begeisterst dich f&uuml;r die Rolle und willst gemeinsam mit uns die Welten von Tech &amp; Kulinarik weiter revolutionieren? Let&rsquo;s get cooking! 
 
Diese Eigenschaften bringst du idealerweise mit:<ul><li> 
Technischer Hintergrund: Du bringst eine technische Ausbildung, ein technisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit und findest dich schnell in modernen Technologieumgebungen zurecht.</li><li>
Erfahrung im Technical Support: Du hast bereits im technischen Support gearbeitet (z. B. 1st/2nd Level, IT Operations, Incident Response) und wei&szlig;t, wie du St&ouml;rungen strukturiert annimmst, priorisierst und bis zur L&ouml;sung begleitest</li><li>
Strukturierte Arbeitsweise: Du gehst Herausforderungen analytisch an, arbeitest sauber dokumentiert und beh&auml;ltst auch in stressigen Situationen den &Uuml;berblick.</li><li>
Bereitschaft zum Schichtdienst: Inklusive Abenden, Wochenenden und N&auml;chten. Selbstverst&auml;ndlich mit entsprechendem Ausgleich.</li><li>
Kommunikationsst&auml;rke: Du gehst offen auf Menschen zu und telefonierst gerne mit Anwendern, Technik-Teams und weiteren Stakeholdern.</li><li>
Sehr gute Deutsch- &amp; Englischkenntnisse (mind. C1): F&uuml;r klare, pr&auml;zise und professionelle Kommunikation in internationalen Teams.</li><li>
Interesse an Automatisierung, Scripting &amp; Prozessverbesserung: Du m&ouml;chtest Abl&auml;ufe optimieren und Workflows verbessern.</li><li>
Kenntnisse in Linux-/Unix, Containern oder serverbasierten Systemen: Du f&uuml;hlst dich in g&auml;ngigen Infrastruktur‑ und Betriebsumgebungen sicher.</li></ul><h4 class="jobSectionHeader">
&Uuml;ber uns</h4>
Bei goodBytz bist du mehr als nur ein Teil eines Teams &ndash; du wirst eine wichtige Mitgestalterin bzw. ein wichtiger Mitgestalter sein. 
 
Wir suchen Kolleg:innen, die nicht nur mitdenken, sondern auch den Mut haben, kritische Gedanken zu &auml;u&szlig;ern. Denn Respekt, Vertrauen und ein offener Austausch sind f&uuml;r uns die Basis f&uuml;r Erfolg und Zufriedenheit. 
 
Es erwarten dich: 
 
goodBytz Culineers Canteen: 
Unser Demo-Roboter felix versorgt dich rund um die Uhr mit frischen Mahlzeiten zu einem verg&uuml;nstigten Mitarbeiterpreis. 
 
Mental Health matters: 
Zugang zur Mental-Health-Plattform OpenUp, auf der du vertrauliche 1:1-Sessions mit zertifizierten Psycholog*innen, Gesundheits- und Finanzexpert*innen buchen kannst &ndash; wann immer du sie brauchst. Bis zu zwei Familienmitglieder erhalten ebenfalls einen personalisierten Zugang. 
 
Bikeleasing: 
Dein neues Fahrrad wartet schon auf dich! Nach bestandener Probezeit kannst du unser Bike-Leasing-Angebot nutzen und dir dein Traumrad aussuchen. 
 
Flexible Arbeitszeiten: 
Die M&ouml;glichkeit, remote zu arbeiten (soweit die Position es zul&auml;sst) und flexible Arbeitszeitgestaltung f&uuml;r eine gute Work-Life-Balance sind f&uuml;r uns selbstverst&auml;ndlich. 
 
Dein pers&ouml;nliches Benefit &ndash; du hast die Wahl 
Bei goodBytz wei&szlig;t du selbst am besten, was zu dir passt. Deshalb hast du die Wahl zwischen: 
<ul><li>
Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft</li><li>
Zuschuss zum Deutschlandticket (hvv Jobticket Premium)</li><li>
Edenred City Karte</li></ul> 

Unsere Mission 
goodBytz entwickelt intelligente Kochroboter. Diese erm&ouml;glichen es professionellen K&ouml;ch:innen, ihre Kochkunst qualitativ hochwertig skalierbar und reproduzierbar zu machen. Gleichzeitig liefern wir kulinarischen Ideengeber:innen aus der ganzen Welt eine umfassende L&ouml;sung basierend auf Robotern, AI und Big Data Tools, so dass unserer Gesellschaft eine nachhaltigere Produktion und Zubereitung von Lebensmitteln erm&ouml;glicht wird. Zeitgleich wird hochqualitatives, nachhaltiges und leckeres Essen der Breite zug&auml;nglich gemacht. Unsere Roboterk&uuml;chen sind in der Lage, alle Prozesse des Kochens, beginnend beim Portionieren der Zutaten bis hin zum Waschen von T&ouml;pfen durchzuf&uuml;hren. Die integrierte Sensorik erm&ouml;glicht eine pr&auml;zise &Uuml;berwachung und Steuerung der Kochprozesse, wodurch kontinuierlich eine hohe Qualit&auml;t erreicht wird. 
 
Unsere Werte 
Bei goodBytz m&ouml;chten wir, dass all unsere Mitarbeiter:innen ihre Leidenschaft, Kreativit&auml;t und Individualit&auml;t in die Arbeit einbringen k&ouml;nnen. Mit einem hohen Ma&szlig; an Autonomie und Transparenz in allen Arbeitsbereichen wird Jede:r in die Lage versetzt, schnelle und unabh&auml;ngige Entscheidungen zu treffen. Wir glauben, dass gro&szlig;artige Teams aus unterschiedlichen Perspektiven, Erfahrungen und Hintergr&uuml;nden entstehen. Bei goodBytz sind alle Menschen willkommen - unabh&auml;ngig von Geschlecht, Geschlechtsidentit&auml;t, Herkunft, Nationalit&auml;t, Religion, Alter, sexueller Orientierung oder Behinderung. Wenn du im Bewerbungsprozess individuelle Anpassungen oder Unterst&uuml;tzung ben&ouml;tigst, sag uns einfach Bescheid - wir k&uuml;mmern uns gerne darum. Schlie&szlig;e dich unserer Mission an, und demokratisiere gemeinsam mit uns gesundes, nachhaltiges und leckeres Essen. 
 
Dein neuer Arbeitsplatz ist mehr als nur ein Job &ndash; er ist eine Chance, Teil von etwas Gro&szlig;em zu sein. Werde Teil von goodBytz und lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten!</div>

Technical Support Engineer | Robotic Kitchens (all genders welcome)

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