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Hellmann Worldwide Logistics

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 About Us
 
 
 
 Ready to rock the future with us? At Hellmann we put our people at the heart of everything we do, because for us, relationship matters. Joining us does not just mean becoming part of a global company. It is an invitation to shape the future of the logistics industry together with us. Our Hellmann culture is based on our four values: Caring, Entrepreneurial, Forward-Thinking and Reliable. These values resonate with yours? Then become part of our FAMILY that consists of around 10.000 employees in more than 200 locations worldwide.
 
 
 For the better. Together.
 
 
 To be added later
 
 
 
 About The Job
 
 
 
 Responsible to handle accounts, as assigned by the Customer Service Manager.
 
 
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 Responsible to manage the accounts operationally as per the customer service QMS procedures depending on the shipment mode &amp; commercially responsible for the development &amp; retention of the account.
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 Develop strong relationships with customers based on trust, honesty and mutual respect.
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 Responsible to ensure that all customer requirements are followed with high diligence &amp; KPI&rsquo;s if any are always met with close co-ordination within all stakeholders.
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 <li>
 Ensures all customer data, tariff&rsquo;s &amp; SOPs are duly filed &amp; updated/valid at any given time.
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 <li>
 Provide innovative &amp; workable solutions to issues (if any).
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 Have regular monthly/quarterly meetings with customers &amp; ensure close follow up is done on the action points.
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 Responsible towards contributing towards the departmental goals &amp; achieving individual KPI&rsquo;s.
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 Represent the company in the most professional manner possible in accordance with local legislation and all company policies / procedures.
 
 
 </li>
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 Commercial upselling skills
 
 
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 Drive and push the CIP development.
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 <li>
 Act as a backup in any team member&rsquo;s absence.
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 <li>
 Handle any other tasks as assigned by the manager.
 
 
 </li>
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 About You
 
 
 
 Secondary: Bachelor&rsquo;s degree
 
 
 Experience: Prior experience working in the customer service department, handling logistics accounts, Freight knowledge
 
 
 Knowledge of customs clearance process within the freezone is mandatory
 
 
 Professional: Proficient in Microsoft Office applications
 
 
 Others: Excellent communication skills
 
 
 
 About Our Benefits
 
 
 
 A strong Team Spirit and a lot of fun together
 
 
 A safe, multi-cultural and inclusive environment
 
 
 Individual opportunities for growth and development
 
 
 Inclusion and social diversity are firmly anchored values in our corporate culture. Regardless of gender, age, any disabilities, religion, ethnic origin or sexual identity: We are looking forward to meeting you!
 
 
 If you are excited by this fantastic opportunity and have what it takes, then click APPLY!
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Customer Service Operations Associate

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 &Uuml;ber uns
 
 
 
 Bereit, mit uns die Zukunft zu gestalten?
 
 
 Bei Hellmann stehen unsere Mitarbeitenden im Zentrum all unseres Handelns &ndash; denn f&uuml;r uns z&auml;hlen Beziehungen. Teil von Hellmann zu werden bedeutet mehr, als nur in ein globales Unternehmen einzusteigen. Es ist eine Einladung, gemeinsam mit uns die Zukunft der Logistikbranche zu pr&auml;gen.
 
 
 Unsere Hellmann-Kultur basiert auf vier Werten:
 
 Caring, Entrepreneurial, Forward-Thinking und Reliable
 
 . Du findest dich in diesen Werten wieder? Dann werde Teil unserer FAMILIE &ndash; mit rund 10.000 Mitarbeitenden an &uuml;ber 200 Standorten weltweit.
 
 
 
 For the better. Together.
 
 
 
 Wir bauen die Infrastruktur, auf der AI bei Hellmann produktiv wird. Bau mit.
 
 
 Hellmann ist ein global t&auml;tiger Logistik-Provider mit rund 10.000 Mitarbeitenden. AI ist f&uuml;r uns keine Beigabe, sondern eine zentrale Unternehmensinitiative: Wir wollen ein AI First Freight Forwarder werden.
 
 
 Die ersten Komponenten unserer AI-Infrastruktur laufen bereits. Viele gro&szlig;e Entscheidungen stehen aber noch aus - und die wollen wir mit Dir gemeinsam treffen.
 
 
 
 Was Wir Vorhaben
 
 
 
 Drei Felder, an denen wir gerade arbeiten:
 
 
 Self-Service f&uuml;r Fachbereiche. Non-Engineers in den Produktbereichen sollen ihre eigenen Dashboards und Tools bauen k&ouml;nnen - mit AI als Werkzeug und einer sicheren Laufzeitumgebung von uns.
 
 
 AI im Engineering. Wir ver&auml;ndern unsere Software-Engineering-Prozesse grundlegend: Shift Left, Agentic Engineering, Spec-Driven Development.
 
 
 Agentic AI im Kerngesch&auml;ft. Vielleicht der gr&ouml;&szlig;te Hebel: Agenten in unseren operativen Kernprozessen, als zentraler Modus der Wertsch&ouml;pfung und in gro&szlig;em Umfang.
 
 
 Wir betreten damit Neuland und sind uns bewusst, dass niemand Blueprints daf&uuml;r in der Tasche hat. Wichtig ist hierbei unser Anspruch: Es geht uns nicht darum, hier und da effizienter zu werden, sondern wir sind &uuml;berzeugt, dass AI die Art ver&auml;ndert, wie dieses Unternehmen arbeitet. Und unsere Plattform richten wir von Anfang an darauf aus.
 
 
 
 &Uuml;ber den Job
 
 
 
 Du bist Teil des AI Platform Teams, das sich gerade formiert. Es entsteht innerhalb unseres DXP-Teams (Developer Experience Platform), das bereits eine Kubernetes-basierte Internal Developer Platform aufgebaut hat und betreibt. Das neue Team bleibt bewusst klein, senior gepr&auml;gt und nah an der bestehenden Plattform-Expertise.
 
 
 Du baust den Weg, &uuml;ber den AI bei uns produktiv wird:
 
 
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 Vom Prototyp zur produktiven Anwendung. Du baust die Br&uuml;cke von &ldquo;mit Claude in Python skizziert&rdquo; zu &ldquo;l&auml;uft observiert und abgesichert in der Operative&rdquo;.
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 Komponenten w&auml;hlen und integrieren. LLM-Gateway, Container-Runtime, Workflow- und Agent-Orchestrierung, Observability, Cost-Tracking. Im Team, nicht allein.
 </li>
 <li>
 Snowflake als Context Layer. Du machst Snowflake zur Datenheimat unserer Agenten - f&uuml;r operative Daten, perspektivisch auch f&uuml;r ontologisches Wissen.
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 <li>
 Backend-Anbindung. &Uuml;ber API und MCP, abgesichert &uuml;ber Gateways, wo sinnvoll als CLI.
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 <li>
 Agenten beobachtbar machen. Prompt-, Tool-Use- und Cost-Telemetrie end-to-end, Evals als Teil des Lifecycles, Lineage von der User-Aktion &uuml;ber den Modell-Call bis zur Wirkung im Core System.
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 <li>
 Security als Plattform-Feature. Maschinen-Identit&auml;ten und Berechtigungen f&uuml;r Agenten, Guardrails gegen Prompt Injection, sauberes Secret-Management, Audit-Trails.
 
 
 </li>
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 &Uuml;ber Dich
 
 
 
 <ul>
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 Erfahrung als Software- oder idealerweise als Platform Engineer
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 Praxis auf AWS und im Daten-Engineering, idealerweise mit Snowflake
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 LLM-basierte Anwendungen produktiv betrieben oder eng begleitet
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 Verst&auml;ndnis f&uuml;r Agenten: Tool Use, Context Engineering, Evaluation, Observability
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 High Agency und die F&auml;higkeit, Entscheidungen sauber zu begr&uuml;nden
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 Du nutzt AI t&auml;glich in Deiner eigenen Arbeit
 
 
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 Was wir nicht suchen
 
 
 
 
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 Keine reinen Data Scientists und keine ausschlie&szlig;lichen ML Engineers
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 Keinen reinen DevOps Engineer
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 Keinen Java-Entwickler, der jetzt &ldquo;auch mal was mit AI&rdquo; machen will
 
 
 </li>
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 Inklusion und soziale Vielfalt sind fest verankerte Werte in unserer Unternehmenskultur. Unabh&auml;ngig von Geschlecht, Alter, etwaigen Behinderungen, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identit&auml;t: Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
 
 
 Wenn dich diese tolle Chance begeistert und du die passenden Voraussetzungen mitbringst, dann klicke auf BEWERBEN!
 
 
 Hast Du noch Fragen? Dann wende dich bitte an unseren zust&auml;ndigen Recruiter*in.
 
 
 Viktoria Warkentin
 
 
 +49 (1517) 4480984
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AI Platform Engineer (m/w/d)

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Customer Service Operations Associate

AI Platform Engineer (m/w/d)