Qureos Mentor

JoB Training & Coaching

<div>
 
 Ben jij gepassioneerd over entertainment en klaar om onze internationale klanten de beste service te bieden? Werk vanuit huis en groei mee met een toonaangevend streamingplatform!
 
 
 
 
 Stellenbeschreibung (Nederlandse Versie)
 
 
 
 Wij zoeken een enthousiaste en servicegerichte Customer Service Specialist om ons team te versterken. In deze functie ondersteun je klanten van een populair streaming- en entertainmentplatform met vragen over hun abonnementen, facturatie, technische problemen en het gebruik van de dienst. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat elke klant een magische ervaring heeft.
 
 
 
 Uw verantwoordelijkheden:
 
 
 
 <ul>
 <li>
 Beantwoorden van inkomende vragen van klanten via telefoon, chat en e-mail in het Nederlands en de arbeidstaal.
 </li>
 <li>
 Oplossen van problemen met betrekking tot accounttoegang, facturering, technische connectiviteit en content afspelen.
 </li>
 <li>
 Grondige en nauwkeurige documentatie van alle klantinteracties in het CRM-systeem.
 </li>
 <li>
 Behouden van een hoge klanttevredenheid en het overtreffen van de kwaliteitsnormen.
 </li>
 <li>
 Beheer van shifts en planningen die &eacute;&eacute;n maand van tevoren worden gedeeld.
 </li>
 <li>
 Actief bijdragen aan een positieve teamomgeving en het delen van best practices.
 </li>
 <li>
 Nauwkeurige opvolging van alle processen en beleid van het project.
 </li>
 <li>
 Effectief omgaan met ad-hoc verzoeken en escalaties.
 
 
 
 </li>
 </ul>
 
 Wij vragen:
 
 
 
 <ul>
 <li>
 Uitstekende beheersing van het Nederlands (moedertaalniveau of vloeiend C2) en de arbeidstaal (minimaal B2).
 </li>
 <li>
 Sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
 </li>
 <li>
 Aantoonbare ervaring in klantenservice, bij voorkeur in een digitale of technische omgeving.
 </li>
 <li>
 Affiniteit met streamingdiensten en entertainment is een pr&eacute;.
 </li>
 <li>
 Probleemoplossend vermogen en een proactieve houding.
 </li>
 <li>
 Comfortabel met het werken in een ploegensysteem en flexibele uren.
 </li>
 <li>
 In staat om onafhankelijk en effici&euml;nt vanuit huis te werken.
 
 
 
 </li>
 </ul>
 
 Arbeidsvoorwaarden:
 
 
 
 <ul>
 <li>
 Locatie: Volledige Remote-werk (Home-Office) in de Turkije.
 </li>
 <li>
 Werktijden: Fulltime positie met shifts tussen 11:00 en 20:00 uur (schuift 1 uur naar voren tijdens zomertijd).
 </li>
 <li>
 Vrije Tijd: Twee variabele vrije dagen per week. Vrijheidsverzoeken worden goedgekeurd voor ongeveer 20% van de tijd, mits ze minstens een maand van tevoren worden ingediend.
 </li>
 <li>
 Voordelen: Naast een competitief basissalaris, een maandelijkse bonus en een kwaliteitsbonus op basis van prestaties. Uitgebreide gezondheidsverzekering inbegrepen.
 
 
 
 </li>
 </ul>
 
 Job Description (English Version)
 
 
 
 We are looking for an enthusiastic and service-oriented Customer Service Specialist to join our team, supporting customers of a globally recognized streaming and entertainment platform. In this remote role, you will be the primary point of contact for users, assisting them with subscription inquiries, billing issues, technical troubleshooting, and general platform usage. Your mission is to deliver a consistently excellent and positive customer experience.
 
 
 
 Your Responsibilities:
 
 
 
 <ul>
 <li>
 Handle inbound customer contacts via phone, chat, and email in Dutch and the working language.
 </li>
 <li>
 Efficiently resolve issues related to account access, payment methods, technical connectivity, and content playback.
 </li>
 <li>
 Ensure accurate and detailed documentation of all customer interactions within the CRM system.
 </li>
 <li>
 Maintain high levels of customer satisfaction, consistently meeting or exceeding quality assurance standards.
 </li>
 <li>
 Work according to pre-shared monthly shifts, with schedules released one month in advance.
 </li>
 <li>
 Actively contribute to a positive, supportive team environment.
 </li>
 <li>
 Strictly adhere to all company and project processes and policies.
 </li>
 <li>
 Manage scheduled breaks (75 minutes total per day) effectively.
 
 
 
 </li>
 </ul>
 
 What We Are Looking For:
 
 
 
 <ul>
 <li>
 Exceptional fluency in Dutch (Native/C2) and proficiency in the working language (B2 minimum).
 </li>
 <li>
 Strong verbal and written communication and interpersonal skills.
 </li>
 <li>
 Previous experience in a customer service role, preferably in a digital, streaming, or tech-support capacity.
 </li>
 <li>
 A passion for entertainment and a deep understanding of customer needs.
 </li>
 <li>
 Strong problem-solving skills and a proactive, resourceful attitude.
 </li>
 <li>
 Comfortable working within a structured shift system and flexible hours.
 </li>
 <li>
 Ability to work independently and maintain high productivity in a remote setting.
 
 
 
 </li>
 </ul>
 
 Working Conditions:
 
 
 
 <ul>
 <li>
 Location: Fully Remote (Home-Office) position based in Turkey.
 </li>
 <li>
 Working Hours: Full-time position, with shifts generally running 11:00 20:00 (shifts forward one hour during daylight saving time).
 </li>
 <li>
 Time Off: Two variable days off per week. Time-off requests are approved for approximately 20% of the time, provided they are submitted at least one month ahead.
 </li>
 <li>
 Benefits: Competitive base salary, monthly bonus, and a quality bonus. Comprehensive Private Health Insurance is included.
 
 </li>
 </ul>
</div>

Thuisondersteuning: Klantenservice Specialist voor Streaming - Nederlandstalig

<div>
 
 Klaar voor een Internationale Carri&egrave;restap? Wij Zoeken Nederlandstalige Talenten in Turkije!
 
 
 
 Droomt u van een internationale carri&egrave;re waarbij u uw moedertaal dagelijks gebruikt in een dynamische, multiculturele omgeving? Wij bieden u de kans om een cruciale rol te vervullen in ons klantenservicecentrum in Turkije, waar u eersteklas ondersteuning zult bieden voor een toonaangevend, wereldwijd digitaal platform. Dit is niet zomaar een baan; het is een avontuur met uitstekende secundaire voorwaarden en een kans om te leven en te werken in een land met een rijke cultuur.
 
 
 
 Wat U Van Ons Mag Verwachten:
 
 
 
 Als onze Nederlandse Klantenservicemedewerker bent u de stem van het platform. U bent de expert die klanten helpt bij het navigeren door hun bestellingen, het oplossen van leveringsproblemen en het beantwoorden van vragen over het account.
 
 
 <ul>
 <li>
 Ondersteuning van Klanten: Het bieden van vriendelijke, effici&euml;nte en professionele ondersteuning via telefoon, e-mail en chat aan onze Nederlandstalige klanten.
 </li>
 <li>
 Probleemoplossing: Het identificeren en adequaat oplossen van complexe klantvragen en -klachten, en indien nodig, het escaleren naar hogere niveaus.
 </li>
 <li>
 Procesverbetering: Het nauwkeurig registreren van interacties in het CRM-systeem en het bijdragen aan de verbetering van de serviceprocessen.
 </li>
 <li>
 Kwaliteit en Effici&euml;ntie: Het handhaven van een hoog niveau van klanttevredenheid en het voldoen aan de gestelde kwaliteitsnormen.
 
 
 
 </li>
 </ul>
 
 Werkomgeving en Carri&egrave;remogelijkheden:
 
 
 
 Wij zijn een werkgever die waarde hecht aan het welzijn van onze werknemers en investeren in hun toekomst.
 
 
 <ul>
 <li>
 Verhuisondersteuning: Wij zorgen voor een vliegende start in Turkije! Dit omvat een volledige verhuisvergoeding ($1,000 USD), inclusief vliegticket en opvang bij aankomst.
 </li>
 <li>
 Zekerheid en Stabiliteit: U werkt met een fulltime (40 uur) contract over vijf dagen per week. De roosters zijn stabiel met een Winterrooster (08:00 18:00) en een Zomerrooster (09:00 19:00). U heeft elke week twee vrije dagen.
 </li>
 <li>
 Uitstekende Secundaire Voorwaarden: Geniet van maaltijdvouchers, ziektekostenverzekering, vervoerskaart/vergoeding, en bonussen (o.a. prestatiebonussen).
 </li>
 <li>
 Trainingen en Ontwikkeling: Een uitgebreid betaald inwerktraject en continue trainingen om uw professionele vaardigheden te blijven ontwikkelen.
 
 
 
 </li>
 </ul>
 
 Wat Wij Van U Vragen:
 
 
 
 <ul>
 <li>
 Taalvaardigheid: Vloeiend in de Nederlandse taal (moedertaalniveau of gelijkwaardig) is essentieel. Daarnaast is een goede beheersing van het Engels (minimaal B2-niveau) vereist voor interne communicatie.
 </li>
 <li>
 Locatie: Bereidheid om in Turkije te wonen en te werken. Dit betreft een functie op ons kantoor in Turkije.
 </li>
 <li>
 Opleiding en Ervaring: Minimaal een middelbare school diploma. Eerdere ervaring in klantenservice of in een callcenter omgeving is een pluspunt.
 </li>
 <li>
 Soft Skills: Sterke communicatieve en probleemoplossende vaardigheden, empathie, en een proactieve houding. U bent stressbestendig en kunt goed omgaan met drukke momenten.
 
 
 
 </li>
 </ul>
 Bent u klaar om deze unieke kans te grijpen, uw Nederlandse taal te gebruiken in een professionele setting, en te genieten van een zonnige, internationale carri&egrave;re? Solliciteer vandaag nog en zet de stap naar uw nieuwe leven!
 
 
 
 Dutch-Speaking Customer Service Specialist: Relocation Opportunity to Turkey!
 
 
 
 Are you dreaming of an international career where you use your native language daily in a dynamic, multicultural environment? We offer you the chance to fill a crucial role in our customer service center located in Turkey, providing first-class support for a leading, global digital platform. This is more than just a job; its an adventure with excellent benefits and an opportunity to live and work in a country with a rich cultural tapestry.
 
 
 
 What Your Role Will Entail:
 
 
 
 As our Dutch Customer Service Specialist, you will be the voice of the platform. You will be the expert who assists customers with navigating their orders, resolving delivery issues, and answering account-related questions.
 
 
 <ul>
 <li>
 Customer Support: Providing friendly, efficient, and professional assistance via phone, email, and chat to our Dutch-speaking customers.
 </li>
 <li>
 Problem Resolution: Identifying and adequately resolving complex customer inquiries and complaints, escalating to higher tiers when necessary.
 </li>
 <li>
 Process Improvement: Accurately logging interactions into the CRM system and contributing to the improvement of service processes.
 </li>
 <li>
 Quality and Efficiency: Maintaining a high level of customer satisfaction and meeting established quality standards.
 
 
 
 </li>
 </ul>
 
 Work Environment and Career Opportunities:
 
 
 
 We are an employer that values the well-being of our employees and invests in their future.
 
 
 <ul>
 <li>
 Relocation Package: We ensure you have a smooth start in Turkey! This includes a full relocation allowance ($1,000 USD), covering the flight ticket and comprehensive support upon arrival.
 </li>
 <li>
 Security and Stability: You will work under a full-time (40 hours) contract over five days per week. Schedules are stable with a Winter Schedule (08:00 18:00) and a Summer Schedule (09:00 19:00). You will have two consecutive days off every week.
 </li>
 <li>
 Outstanding Benefits: Enjoy meal vouchers, private health insurance, transportation card/allowance, and bonuses (including performance bonuses).
 </li>
 <li>
 Training and Development: A comprehensive paid onboarding process and continuous training to keep developing your professional skills.
 
 
 
 </li>
 </ul>
 
 What We Require From You:
 
 
 
 <ul>
 <li>
 Language Proficiency: Fluency in the Dutch language (native or near-native level) is essential. Additionally, a good command of English (minimum B2 level) is required for internal communication.
 </li>
 <li>
 Location: Willingness to live and work in Turkey. This is an on-site position at our office location in Turkey.
 </li>
 <li>
 Education and Experience: Minimum of a high school diploma. Previous experience in customer service or a call center environment is a plus but not strictly mandatory.
 </li>
 <li>
 Soft Skills: Strong communication and problem-solving skills, empathy, and a proactive attitude. You are resilient and can handle busy periods effectively.
 
 
 
 </li>
 </ul>
 Are you ready to seize this unique opportunity, use your Dutch language skills in a professional setting, and enjoy a sunny, international career? Apply today and take the step toward your new life!
</div>

Klantenservicemedewerker (Nederlands) Verhuis naar Turkije en werk fulltime!

Join JoB Training & Coaching and explore 9   exciting career opportunities. They're hiring for various roles with options for remote or on-site work. Apply today and become part of their innovative team.

JoB Training & Coaching

ABOUT_COMPANY

Thuisondersteuning: Klantenservice Specialist voor Streaming - Nederlandstalig

Thuisondersteuning: Klantenservice Specialist voor Streaming - Nederlandstalig

Thuisondersteuning: Klantenservice Specialist voor Streaming - Nederlandstalig

Thuisondersteuning: Klantenservice Specialist voor Streaming - Nederlandstalig

Thuisondersteuning: Klantenservice Specialist voor Streaming - Nederlandstalig

Thuisondersteuning: Klantenservice Specialist voor Streaming - Nederlandstalig

Klantenservicemedewerker (Nederlands) Verhuis naar Turkije en werk fulltime!