Qureos Mentor

M Plus MENA Turkyie

<div>Genel Nitelikler:<ul><li>
Min. Lise mezunu,</li><li>
7/24 Vardiyal&#305; Esnek &ccedil;al&#305;&#351;ma saatlerine uygun,</li><li>
Planlama ve organizasyon yetene&#287;ine sahip,</li><li>
Dinamik ve yo&#287;un bir tempoda &ccedil;al&#305;&#351;abilecek,</li><li>
Ms Office programlar&#305;n&#305; kullanabilen,</li><li>
Erkek adaylar i&ccedil;in askerlik hizmetini tamamlam&#305;&#351; veya 2 y&#305;ll&#305;k tecil.</li></ul> 
Hedef Ba&#351;armaksa Do&#287;ru Yerdesiniz... 
Mplus T&uuml;rkiye Hakk&#305;nda: 
T&uuml;rkiye&rsquo;nin en b&uuml;y&uuml;k ba&#287;&#305;ms&#305;z d&#305;&#351; kaynak sa&#287;lay&#305;c&#305;lar&#305;ndan biri olan Mplus T&uuml;rkiye, 2000 y&#305;l&#305;nda &#304;stanbul&rsquo;da kuruldu. Ocak 2020&rsquo;de, T&uuml;rkiye ve Avrupa&rsquo;daki 62 lokasyonuyla, 57 &uuml;lkeden 300 markaya 15.000 &ccedil;al&#305;&#351;an&#305; ile 32 dilde hizmet veren BPO, Teknoloji ve Dan&#305;&#351;manl&#305;k &#351;irketler grubu M+ Group&rsquo;un en b&uuml;y&uuml;k &uuml;yesi olarak yerini ald&#305;. M+ Group&rsquo;un Mplus T&uuml;rkiye kadrosunda yakla&#351;&#305;k 9.000 ki&#351;i g&ouml;rev yap&#305;yor. 
 
Mplus T&uuml;rkiye, Ar-Ge merkezinde geli&#351;tirdi&#287;i yapay zek&acirc; destekli ileti&#351;im merkezi teknolojileriyle, m&uuml;&#351;terilerinin ihtiya&ccedil;lar&#305;na &ouml;zel &ccedil;&ouml;z&uuml;mler sunuyor. M&uuml;&#351;terilerinin temas etti&#287;i her ileti&#351;im kanal&#305;nda aktif &ccedil;&ouml;z&uuml;m ve dan&#305;&#351;manl&#305;k sa&#287;layan &#351;irket, 7/24 kesintisiz teknik deste&#287;in yan&#305; s&#305;ra m&uuml;&#351;teri hizmetleri, m&uuml;&#351;teri deneyimi, tahsilat y&ouml;netimi, sosyal medya ve backoffice y&ouml;netimi alanlar&#305;ndaki projeleriyle de &ouml;ne &ccedil;&#305;k&#305;yor. Bu &ccedil;al&#305;&#351;malar&#305;yla yeni nesil m&uuml;&#351;teri y&ouml;netimi ve memnuniyeti anlay&#305;&#351;&#305;na y&ouml;n veriyor.
Genel Nitelikler:<ul><li>
En az Lise mezunu,</li><li>
7/24 Vardiyal&#305; Esnek &ccedil;al&#305;&#351;ma saatlerine uygun,</li><li>
Ak&#305;c&#305; ve d&uuml;zg&uuml;n bir diksiyona sahip,</li><li>
M&uuml;&#351;teri ve hizmet odakl&#305;,</li><li>
Ekip &ccedil;al&#305;&#351;mas&#305; konusunda istekli,</li><li>
&#304;kna kabiliyetine g&uuml;venen,</li><li>
Sorumluluk ve insiyatif sahibi,</li><li>
&#304;nsan ili&#351;kilerinde ba&#351;ar&#305;l&#305;,</li><li>
Bilgisayar kullanabilen,</li><li>
Erkek adaylar i&ccedil;in askerlik hizmetini tamamlam&#305;&#351; veya en az 2 y&#305;l tecilli olmak.</li></ul> 
G&ouml;rev Tan&#305;m&#305;:<ul><li>
Gelen &ccedil;a&#287;r&#305;lara operasyonel hedefler do&#287;rultusunda, belirlenmi&#351; konu&#351;ma kalitesi standartlar&#305;na uygun olarak do&#287;ru cevap vermek,</li><li>
M&uuml;&#351;teri ile ilk kontakta &ccedil;&ouml;z&uuml;lemeyen problemleri ilgili birimlere iletmek,</li><li>
&Uuml;r&uuml;ne y&ouml;nelik her t&uuml;rl&uuml; bilgiye detayl&#305; sahip olmak ve m&uuml;&#351;teri ihtiyac&#305;na g&ouml;re &uuml;r&uuml;n&uuml; sunmak i&ccedil;in bilgilerini s&uuml;rekli g&uuml;ncel tutmak, bunun i&ccedil;in gerekli kaynaklar&#305; kullanmak (web sitesi, e&#287;itim dok&uuml;manlar&#305; vb. etkin kullanmak),</li><li>
&Uuml;r&uuml;n ve ekran e&#287;itimlerine kat&#305;larak m&uuml;&#351;terilere do&#287;ru bilgi aktarmak,</li><li>
Problemi veya talepleri &ccedil;&ouml;z&uuml;lm&uuml;&#351; olan m&uuml;&#351;terilere geri d&ouml;n&uuml;&#351; gerekiyorsa en k&#305;sa s&uuml;rede aray&#305;p, bilgilendirme yapmak/ i&#351;lemini takip etmek ve sonu&ccedil;land&#305;rmak,</li><li>
&Ccedil;al&#305;&#351;ma g&uuml;n, saatlerine ve mola, yemek d&uuml;zenine uyum g&ouml;stermek,</li><li>
Tak&#305;m Lideri ve &uuml;st y&ouml;neticilerinden gelen geri bildirimleri dikkate alarak aksiyon almak,</li><li>
Projeye &ouml;zel KPI hedeflerine ula&#351;mak i&ccedil;in gerekli performans&#305; g&ouml;stermek,</li><li>
Projede kullan&#305;lan programlara hakim olmak ve do&#287;ru kullanmak.</li></ul></div>

Rize Müşteri Temsilcisi ( Rize_Takip)

Mplus Türkiye, einer der größten unabhängigen Outsourcing-Anbieter der Türkei, wurde im Jahr 2000 unter dem Namen CMC Türkiye in Istanbul gegründet. Seit Januar 2020, mit der 23-jährigen Erfahrung von CMC und der globalen Expertise der Mplus Gruppe, ist unser Unternehmen das größte Mitglied der am schnellsten wachsenden Unternehmensgruppe für BPO, Technologie und Beratung in Europa.
 
Mit dieser Erfahrung bietet Mplus Türkiye herausragende Kundenerlebnisse und stärkt sämtliche Interessengruppen durch innovative, integrierte Lösungen für eine 360°-Multikanal-Kommunikation.
 
Wir betreuen internationale Kunden aus Branchen wie Bankwesen, Finanzen, Logistik, Telekommunikation, Unterhaltungselektronik, Energie, Automobil und E-Commerce.

Enpal Sales Enablement 22.09.2025

Enpal Sales Enablement 06.10.2025

<div>Starte deine Karriere bei Mplus T&uuml;rkiye &ndash; als deutschsprachiger Kundenbetreuer (m/w/d) f&uuml;r das Enpal Dragon Projekt!
&Uuml;ber uns: 
Mplus T&uuml;rkiye ist Teil der international t&auml;tigen Mplus Group &ndash; einer der am schnellsten wachsenden Anbieter f&uuml;r BPO-, Technologie- und Beratungsdienstleistungen in Europa. Mit &uuml;ber 14.500 Mitarbeitenden an 62 Standorten bieten wir Kundenservices in 32 Sprachen f&uuml;r mehr als 300 Unternehmen weltweit.
&Uuml;ber das Projekt &ndash; Enpal Dragon: 
F&uuml;r unser internationales Projekt mit Enpal, einem f&uuml;hrenden Anbieter von Solaranlagen in Deutschland, suchen wir deutschsprachige Kundenbetreuer:innen.
In dieser Position betreust du Enpal-Kund:innen &uuml;ber verschiedene Kommunikationskan&auml;le &ndash; sowohl schriftlich (ca. 50 % E-Mail) als auch telefonisch (Inbound &amp; Outbound je ca. 50 %). Ziel ist es, einen exzellenten Kundenservice sicherzustellen und Kundenanliegen professionell zu l&ouml;sen.
Deine Aufgaben:<ul><li>
Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon</li><li>
Freundliche, l&ouml;sungsorientierte Kommunikation mit Bestandskund:innen</li><li>
Dokumentation im internen CRM-System</li><li>
Aktive Mitarbeit zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalit&auml;t</li><li>
Flexible Anpassung an die sich &auml;ndernden Anforderungen der Operation</li></ul>
Dein Profil:<ul><li>
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift</li><li>
Kundenorientierte Denkweise und Kommunikationsst&auml;rke</li><li>
Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten</li><li>
Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, aber kein Muss</li></ul>
Arbeitszeiten:<ul><li>
Wochenarbeitszeit: 45 Stunden</li><li>
Schichtmodell: Betrieb an 7 Tagen die Woche &ndash; 2 freie Tage pro Woche (variabel, auch unter der Woche m&ouml;glich)</li><li>
Sommerzeit:<ul><li>
Mo&ndash;Fr: 09:00&ndash;21:00 (TR-Zeit)</li><li>
Sa/So: 09:00&ndash;19:00</li></ul></li><li>
Winterzeit:<ul><li>
Mo&ndash;Fr: 10:00&ndash;22:00 (TR-Zeit)</li><li>
Sa/So: 10:00&ndash;20:00</li></ul></li><li>
&Uuml;berstunden je nach Bedarf m&ouml;glich</li></ul>
Wir bieten:<ul><li>
Umfassende Einarbeitung &amp; kontinuierliche Betreuung</li><li>
Attraktives Gehaltspaket &amp; leistungsbezogene Pr&auml;mien</li><li>
Essenszuschuss</li><li>
Staatliche Sozialversicherung</li><li>
Private Krankenversicherung ab dem 1. Schulungstag</li><li>
Aufstiegsm&ouml;glichkeiten</li><li>
100 % Homeoffice</li></ul>
Bewirb dich jetzt bei Mplus T&uuml;rkiye und gestalte mit Enpal die Zukunft der Energieversorgung!</div>

Enpal Heat Dragon 06.10.2025

Malatya Müşteri Temsilcisi(005)

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Rize Müşteri Temsilcisi ( Rize_Takip)

Enpal Sales Enablement 22.09.2025

Enpal Sales Enablement 06.10.2025

Enpal Heat Dragon 06.10.2025

Malatya Müşteri Temsilcisi(005)