Qureos Mentor

M Plus MENA Turkyie

<div>Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...
Mplus T&uuml;rkiye Hakkında:
T&uuml;rkiye&rsquo;nin en b&uuml;y&uuml;k bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biri olan Mplus T&uuml;rkiye, 2000 yılında İstanbul&rsquo;da kuruldu. Ocak 2020&rsquo;de, T&uuml;rkiye ve Avrupa&rsquo;daki 15 lokasyonuyla, 58 &uuml;lkeden 260 markaya 12.500 &ccedil;alışanı ile 32 dilde hizmet veren, BPO, Teknoloji ve Danışmanlık şirketler grubu M+ Group&rsquo;un en b&uuml;y&uuml;k &uuml;yesi olarak yerini aldı. M+ Group&rsquo;un Mplus T&uuml;rkiye kadrosunda yaklaşık 9.000 kişi g&ouml;rev yapıyor.
Mplus T&uuml;rkiye, Ar-Ge merkezinde en son teknolojilerle geliştirdiği CRM ve Yapay Zeka tabanlı Robotik s&uuml;re&ccedil; otomasyonu uygulamaları ile m&uuml;şterilerinin ihtiya&ccedil;larına &ouml;zel &ccedil;&ouml;z&uuml;mlerini, 7/24 kesintisiz teknik destek hizmeti ile birlikte sunuyor. M&uuml;şteri hizmetleri, m&uuml;şteri deneyimi, tahsilat y&ouml;netimi, sosyal medya ve backoffice y&ouml;netimi konularındaki başarılı projeleriyle Mplus T&uuml;rkiye, yeni nesil m&uuml;şteri y&ouml;netimi ve m&uuml;şteri memnuniyeti anlayışıyla sekt&ouml;re y&ouml;n vermeye devam ediyor.
Genel Nitelikler:<ul><li>
En az lise mezunu,</li><li>
Akıcı ve d&uuml;zg&uuml;n bir diksiyona sahip,</li><li>
M&uuml;şteri ve hizmet odaklı,</li><li>
Ekip &ccedil;alışması konusunda istekli,</li><li>
İkna kabiliyetine g&uuml;venen,</li><li>
Sorumluluk ve insiyatif sahibi,</li><li>
İnsan ilişkilerinde başarılı,</li><li>
Bilgisayar kullanabilen,</li><li>
Erkek adaylar i&ccedil;in askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli olmak.</li></ul>
G&ouml;rev Tanımı:<ul><li>
Gelen &ccedil;ağrılara operasyonel hedefler doğrultusunda, belirlenmiş konuşma kalitesi standartlarına uygun olarak doğru cevap vermek,</li><li>
M&uuml;şteri ile ilk kontakta &ccedil;&ouml;z&uuml;lemeyen problemleri ilgili birimlere iletmek,</li><li>
&Uuml;r&uuml;ne y&ouml;nelik her t&uuml;rl&uuml; bilgiye detaylı sahip olmak ve m&uuml;şteri ihtiyacına g&ouml;re &uuml;r&uuml;n&uuml; sunmak i&ccedil;in bilgilerini s&uuml;rekli g&uuml;ncel tutmak, bunun i&ccedil;in gerekli kaynakları kullanmak (web sitesi, eğitim dok&uuml;manları vb. etkin kullanmak),</li><li>
&Uuml;r&uuml;n ve ekran eğitimlerine katılarak m&uuml;şterilere doğru bilgi aktarmak,</li><li>
Problemi veya talepleri &ccedil;&ouml;z&uuml;lm&uuml;ş olan m&uuml;şterilere geri d&ouml;n&uuml;ş gerekiyorsa en kısa s&uuml;rede arayıp, bilgilendirme yapmak/ işlemini takip etmek ve sonu&ccedil;landırmak,</li><li>
&Ccedil;alışma g&uuml;n, saatlerine ve mola, yemek d&uuml;zenine uyum g&ouml;stermek,</li><li>
Takım Lideri ve &uuml;st y&ouml;neticilerinden gelen geri bildirimleri dikkate alarak aksiyon almak,</li><li>
Projeye &ouml;zel KPI hedeflerine ulaşmak i&ccedil;in gerekli performansı g&ouml;stermek,</li><li>
Projede kullanılan programlara hakim olmak ve doğru kullanmak.</li></ul></div>

Mplus Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi // Kongre Kültür Merkezi Elazığ

Join M Plus MENA Turkyie and explore 1   exciting career opportunities. They're hiring for various roles with options for remote or on-site work. Apply today and become part of their innovative team.

M Plus MENA Turkyie

ABOUT_COMPANY

Mplus Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi // Kongre Kültür Merkezi Elazığ