Qureos Mentor

Macellan

<div>T&uuml;rkiye&rsquo;nin en kapsamlı filo y&ouml;netim sistemi olan Bulut Filo &uuml;r&uuml;n&uuml;m&uuml;z i&ccedil;in, m&uuml;şteri s&uuml;re&ccedil;lerinde etkin rol alacak bir M&uuml;şteri Temsilcisi arayışımız bulunmaktadır. Bu pozisyon, m&uuml;şteri taleplerinin u&ccedil;tan uca takibini yapmak, ilgili birimlerle koordinasyonu sağlamak ve operasyonun kesintisiz ilerlemesine destek olmakla sorumludur.
İş Tanımı<ul><li>
M&uuml;şteri &ccedil;ağrılarına cevap vermek, &uuml;r&uuml;n ile ilgili teknik destek sağlamak ve yaşanan sorunları &ccedil;&ouml;z&uuml;mlemek i&ccedil;in m&uuml;şterilere yardımcı olmak,</li><li>
M&uuml;şteri talep ve şikayetlerini telefon veya e-posta yoluyla &ccedil;&ouml;zmek ya da ilgili birimlere y&ouml;nlendirmek,</li><li>
Sahadaki teknik ekibe online olarak destek vermek,</li><li>
M&uuml;şterilere, &uuml;r&uuml;n hakkında bilgilendirmede bulunmak,</li><li>
M&uuml;şterilerden gelen geri bildirimleri toplamak ve raporlamak,</li><li>
Y&ouml;netim tarafından istenen raporları sunmak ve d&uuml;zenli takip etmek,</li><li>
İlgili departmanlarla iş birliği i&ccedil;erisinde &ccedil;alışarak m&uuml;şteri memnuniyetini &uuml;st seviyede tutmaya &ccedil;alışmak,</li><li>
Verilen g&ouml;revlerin sonu&ccedil;lanana kadar takibini yapmak ve s&uuml;re&ccedil;lerin hızlanması i&ccedil;in &ccedil;&ouml;z&uuml;mler &uuml;retmek,</li><li>
Operasyon s&uuml;recinde ortaya &ccedil;ıkan aksaklıkları tespit etmek ve &ccedil;&ouml;z&uuml;m s&uuml;re&ccedil;lerini y&uuml;r&uuml;tmek,</li><li>
Takım i&ccedil;i iletişimi s&uuml;rd&uuml;rmek ve iş akışını desteklemek.</li></ul><ul><li> 
Benzer bir pozisyonda en az 3 yıl deneyim,</li><li>
G&uuml;&ccedil;l&uuml; s&ouml;zl&uuml; ve yazılı iletişim yeteneği,</li><li>
Telefonla etkili iletişim kurabilme ve aktif dinleme becerisine sahip olma,</li><li>
Sorumluluk sahibi, takip ve sonu&ccedil; odaklı &ccedil;alışabilme,</li><li>
Yoğun ve stresli &ccedil;alışma durumlarında başarılı,</li><li>
Takım &ccedil;alışmasına yatkınlık,</li><li>
Zaman y&ouml;netimi konusunda başarılı.</li></ul></div>

Müşteri Temsilcisi

Join Macellan and explore 1   exciting career opportunities. They're hiring for various roles with options for remote or on-site work. Apply today and become part of their innovative team.

Macellan

ABOUT_COMPANY

Müşteri Temsilcisi