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regiocom Customer Care

<div>&Uuml;ber uns &ndash; regiocom Customer Care:

regiocom Customer Care geh&ouml;rt zu den f&uuml;hrenden Call Center Dienstleistern in Deutschland, Bulgarien, Griechenland und der T&uuml;rkei. Mit mehr als 6.000 Mitarbeitenden an internationalen Standorten bieten wir exzellenten Kundenservice f&uuml;r Top-Marken aus verschiedensten Branchen. F&uuml;r unser wachsendes Team in der T&uuml;rkei suchen wir ab sofort motivierte und vertriebsaffine Kundenberater (m/w/d) im Homeoffice.
Wir bieten dir:
<ul><li>Voll- und Teilzeit</li>
<li>einen zukunftssicheren Arbeitsplatz dank unbefristetem Arbeitsvertrag von Anfang an</li>
<li>faire Verg&uuml;tung mit M&ouml;glichkeit auf hohe zus&auml;tzliche Bonuszahlungen</li>
<li>intensive und voll bezahlte Schulung 100% Homeoffice</li>
<li>Begleitung durch fachliche Ansprechpartner, Trainer und Coaches</li>
<li>Premium-Technikpaket</li>
<li>Weiterbildung und Karrierem&ouml;glichkeiten mit der eigenen Personalentwicklungsabteilung im Hause</li>
<li>Rahmenbedingungen, die es erm&ouml;glichen, Familie und Beruf gut zu vereinbaren</li>
<li>Essensgeld und Internetgeld</li>
<li>private Krankenzusatzversicherung</li>
<li>Keine Kaltakquise! 100% Inbound f&uuml;r den deutschen Markt f&uuml;r einen namenhaften gro&szlig;en Auftraggeber</li>
</ul>Deine Aufgaben:
<ul><li>Inbound First Level Support von Bestandskunden</li>
<li>technische Kundenbetreuung</li>
<li>bedarfsgerechte Produktberatung und Vertragsoptimierungen</li>
<li>Du zauberst ein L&auml;cheln in die Gesichter deiner Kunden</li>
<li>Du bist der erste Ansprechpartner f&uuml;r unsere Kunden und unterst&uuml;tzt sie bei Fragen zu den Produkten und Dienstleistungen des Anbieters</li>
<li>Du l&ouml;st Kundenanliegen souver&auml;n und empathisch</li>
<li>Durch deine herausragende Betreuung tr&auml;gst du dazu bei, eine starke Kundenbindung aufzubauen und die Kundenzufriedenheit zu steigern</li>
</ul>Das bringst du mit:
<ul><li>Erfahrung als Kundenberater im technischen Support mit Vertrieb</li>
<li>sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Level)</li>
<li>sehr gute Internetleitung &uuml;ber LAN</li>
<li>einen ruhigen Arbeitsplatz im Haus</li>
<li>Flexibilit&auml;t</li>
<li>Einsatzbereitschaft am Wochenende zu arbeiten; maximal 2x im Monat, daf&uuml;r Ausgleichstage unter der Woche</li>
<li>Vertriebsst&auml;rke</li>
</ul>Starte mit uns durch:

Du hast noch Fragen? Dann melde dich jetzt bei unserem Recruiting Team in der T&uuml;rkei!

Wir sind ein vielf&auml;ltiges, weltoffenes Unternehmen und freuen uns auf Bewerbung von Menschen mit und ohne Behinderung.

Wir freuen uns von dir zu h&ouml;ren. Wir freuen und auf dich!</div>

Kundenberater / Sales Agent (m/w/d) - Homeoffice

<div>Starte jetzt als Disponent Workforce Management (m/w/d) und genie&szlig;e einen sicheren Job mit attraktiver Bezahlung. Wir bieten dir eine langfristige Perspektive in einem internationalen Team. 
 
&Uuml;ber uns - regiocom Customer Care: 
 
regiocom Customer Care geh&ouml;rt zu den f&uuml;hrenden Call Center Dienstleistern in Deutschland, Bulgarien, Griechenland und der T&uuml;rkei. Mit mehr als 6.000 Mitarbeitenden an internationalen Standorten bieten wir exzellenten Kundenservice f&uuml;r Top-Marken aus verschiedensten Branchen. F&uuml;r unser wachsendes Team am Standort Izmir suchen wir ab sofort einen motivierten Disponent Workforce Management (m/w/d) f&uuml;r unser Logistikprojekt.
Deine Aufgaben als Disponent Workforce Management:
<ul><li>Echtzeit-Produktivit&auml;tssteuerung (Aktives Nachhalten von AHT&rsquo;s, Aussteuerung der Mitarbeiter auf Call und Schrift, entsprechend der Tages- und Intervallziele)</li>
<li>Einhaltung der vereinbarten internen und externe KPI's und Vorgaben (Erreichbarkeiten, Servicelevel, Intervallerf&uuml;llung, Forecasterf&uuml;llung, Auslastung der Mitarbeiter etc.)</li>
<li>Auswertung historischer KPI-Daten im laufenden Monat (Erreichbarkeiten, Servicelevel, Intervallerf&uuml;llung, Forecasterf&uuml;llung, Auslastung der Mitarbeiter etc.)</li>
<li>Verantwortung f&uuml;r den Informationsaustausch mit den Projektverantwortlichen zu allen relevanten</li>
<li>Prozessen der Disposition</li>
<li>Auftraggeberkontakt im Zuge der Tagessteuerung</li>
<li>Zeitnahe Eskalation bei Abweichungen</li>
<li>Verwaltung und Pflege der Rahmendaten zur Tagessteuerung sowie der Arbeitszeitkonten (Bearbeitung von Zeitkorrekturen, Schicht&auml;nderungen, Abwesenheiten, Schulungen, FuPM etc.)</li>
<li>Zusammenarbeit mit relevanten Projekt- und Teamverantwortlichen zur Sicherstellung der notwendigen Kapazit&auml;ten zur Tagesaussteuerung</li>
</ul>Das bringst du mit:
<ul><li>Studium (BWL o.&auml;.) oder kaufm&auml;nnische Berufsausbildung mit Berufserfahrung</li>
<li>Grundverst&auml;ndnis f&uuml;r technische und kaufm&auml;nnische Abl&auml;ufe</li>
<li>Gute Kenntnisse im Umgang mit Standardsoftware (z.B. MS-Office, Lotus Notes)</li>
<li>Idealerweise vorhandene Kenntnisse der Methoden des modernen Workforcemanagements sowie der anzuwendenden Systeme (SP-Expert, TIS, HR_PLS)</li>
<li>Technisches Verst&auml;ndnis (Software, Telekommunikationsanlagen und Routing)</li>
<li>Empathie, Reflexionsverm&ouml;gen, Belastbarkeit</li>
<li>Teamf&auml;higkeit, Gewissenhaftigkeit</li>
<li>Analytisches und zielorientiertes Handeln, Organisationsverm&ouml;gen,</li>
<li>Durchsetzungsverm&ouml;gen</li>
</ul>Das bieten wir dir:
<ul><li>einen unbefristeten Arbeitsvertrag</li>
<li>einen krisensicheren Arbeitsplatz in einem modernen Arbeitsumfeld</li>
<li>faire Verg&uuml;tung mit M&ouml;glichkeit auf zus&auml;tzliche Bonuszahlungen</li>
<li>individuelle Fort- und Weiterbildungsm&ouml;glichkeiten</li>
<li>Rahmenbedingungen, die es erm&ouml;glichen Familie und Beruf gut zu vereinen</li>
<li>Essensgeld und Fahrtgeld</li>
<li>Private Krankenzusatzversicherung</li>
<li>Unterst&uuml;tzung bei der Beantragung der Arbeitserlaubnis (falls notwendig)</li>
<li>Unterst&uuml;tzung im Umzugsprozess aus dem Ausland in die T&uuml;rkei</li>
</ul>Warum regiocom?

Wir bieten dir mehr als nur einen Job - bei uns findest du eine langfristige Perspektive als Disponent Workforce Management (m/w/d).
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Wir sind ein vielf&auml;ltiges, weltoffenes Unternehmen und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung. 
 
Wir freuen uns auf dich!</div></div>

Disponent Workforce Management (m/w/d)

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