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riffbird gmbh

<div>Du hast genug von Ticketroutine und willst als Support Engineer (m/w/d) wirklich etwas bewirken?

Bei W&uuml;rth Industrie Service erlebst du, wie viel Spa&szlig; Support machen kann, wenn du mit modernen Tools echte L&ouml;sungen findest, direkten Einfluss auf Produkte nimmst und Teil eines Teams bist, in dem Wertsch&auml;tzung, Flexibilit&auml;t und pers&ouml;nliche Entwicklung wirklich gelebt werden. Du gestaltest Prozesse aktiv mit, statt nur Tickets abzuarbeiten &ndash; und arbeitest an der Mission, industrielle Versorgung neu und digital zu denken.

Klingt nach dir? Dann lies weiter.
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Aufgaben</h2>
<ul><li>Du &uuml;bernimmst Support-Tickets, priorisierst, analysierst und l&ouml;st Anfragen per E-Mail, Telefon oder im System &ndash; oft direkt mit unseren Industriekunden (m/w/d).</li>
<li>Du bist die Ansprechperson f&uuml;r digitale Servicel&ouml;sungen wie Kanban-Management-Software, SAP oder Plattformen wie Logistics One.</li>
<li>Du monitorst unsere Systeme, erkennst Probleme, bevor sie entstehen, und h&auml;ltst Kunden (m/w/d) proaktiv up to date.</li>
<li>Du dokumentierst Incidents und L&ouml;sungen strukturiert und sorgst daf&uuml;r, dass das Know-how im Team w&auml;chst.</li>
<li>Du bringst eigene Ideen und Verbesserungsvorschl&auml;ge ein, nimmst Einfluss auf Produkt und Prozesse und arbeitest eng mit Product Ownern (m/w/d) und Entwicklern (m/w/d) zusammen.</li>
<li>Du begleitest mit deinem Support die Einf&uuml;hrung neuer Software beim Kunden (m/w/d) und bringst Impulse f&uuml;r Produktoptimierungen ein.</li>
<li>Du nutzt moderne Tools wie Microsoft Teams, Planner, Intune, SAP und unser Kanban-Management-System (KMS) und pflegst die Wissensdatenbank f&uuml;r das ganze Team.</li>
</ul><h2 class="jobSectionHeader">Qualifikation</h2>
<ul><li>Solider IT-Background oder starke IT-Affinit&auml;t &ndash; ob durch Ausbildung, Studium oder Quereinstieg</li>
<li>Offene, klare und freundliche Kommunikation mit internen wie externen Kunden (m/w/d), auch bei kniffligen F&auml;llen einen k&uuml;hlen Kopf bewahrend</li>
<li>Freude an Verantwortung, selbstst&auml;ndige Arbeitsweise und Blick f&uuml;rs Team</li>
<li>Bereitschaft, flexibel zwischen 6 und 18 Uhr zu arbeiten und dich nach Team-Bedarf einzubringen</li>
<li>Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide Englischkenntnisse</li>
<li>Schnelle Auffassungsgabe, Lust auf neue Tools und ein proaktiver Blick auf Weiterentwicklung</li>
<li>Gewissenhafte, strukturierte und gut organisierte Arbeitsweise</li>
<li>Keine Ber&uuml;hrungs&auml;ngste mit Hardware &ndash; du gehst auch mal vor Ort an die Systeme und unterst&uuml;tzt beim Onboarding</li>
<li>Idealerweise erste Erfahrung mit Intune, SAP, Jira oder Confluence</li>
<li>Bereitschaft, an einem Schnuppertag teilzunehmen</li>
</ul><h2 class="jobSectionHeader">Benefits</h2>

Echte Verantwortung statt Ticketabarbeitung: Du bringst eigene Ideen ein und siehst, wie deine Impulse direkt in die Produktentwicklung flie&szlig;en.
<ul>
<li>Sicherheit durch Konzernzugeh&ouml;rigkeit: Als Teil der W&uuml;rth-Gruppe mit &uuml;ber 400 Gesellschaften weltweit hast du einen zukunftssicheren Arbeitsplatz.</li>
<li>Echter Teamzusammenhalt: Grillen auf dem Firmengel&auml;nde, gemeinsame Mittagessen und der vielzitierte &bdquo;WIS-Spirit&quot;.</li>
<li>Moderne Tools: Microsoft Teams, SAP, Kanban-Management-System, hauseigene Innofactory &ndash; Confluence und Jira werden gerade eingef&uuml;hrt, du bist von Anfang an dabei.</li>
<li>Flexibilit&auml;t, die funktioniert: Arbeitsbeginn zwischen 6 und 22 Uhr w&auml;hlbar, Homeoffice nach der Einarbeitung, minutengenaue Zeiterfassung f&uuml;r spontane Termine.</li>
<li>Lernen ohne Ende: Wissensdatenbank mit 230+ Dokumenten, &uuml;ber 300 E-Learnings, interne und externe Schulungsreihen sowie ein eigenes IT-Karriere-Modell (Regular, Experienced, Senior, Principle).</li>
<li>Einarbeitung, die tr&auml;gt: monatelange Begleitung nach dem VINO-Prinzip plus Schnuppertag vorab.</li>
<li>Gesundheit als Priorit&auml;t: kostenlose Hautkrebsvorsorge vor Ort, bezuschusste Massagen, anonymes Coaching, Zusch&uuml;sse f&uuml;r ergonomische Arbeitspl&auml;tze und Fitnessstudio.</li>
<li>Benefits, die ankommen: bis zu 100 &euro; Kindergartenzuschuss pro Kind/Monat steuerfrei, 30 Urlaubstage plus zwei bezahlte Tage f&uuml;rs Ehrenamt und Corporate Benefits mit bis zu 30 % Rabatt.</li>
</ul>
&Uuml;ber unseren Auftraggeber

Die W&uuml;rth Industrie Service GmbH &amp; Co. KG wurde 1999 als eigenst&auml;ndiges Tochterunternehmen im Industriepark W&uuml;rth in Bad Mergentheim gegr&uuml;ndet. Mit &uuml;ber 1.750 Mitarbeitenden hat sich das Unternehmen auf den C-Teile-Bedarf produzierender Industriekunden (m/w/d) fokussiert und betreut &uuml;ber 20.000 Kunden (m/w/d) &ndash; getreu dem Markenversprechen &bdquo;C-Teile. Mit Sicherheit.&quot; Als Teil der internationalen W&uuml;rth-Gruppe verbindest du hier die Stabilit&auml;t eines etablierten Konzerns mit der Dynamik eines modernen Digitalisierungstreibers.

Bei W&uuml;rth gehen Prozessoptimierung, ganzheitliche Digitalisierung und pers&ouml;nliche Entwicklung Hand in Hand. Du arbeitest an innovativen Technologien wie eigenen Kanban-Management-Systemen, IoT- und RFID-L&ouml;sungen und gestaltest Industrieprozesse aktiv mit, und das immer auf Augenh&ouml;he.

Werde Teil eines Teams, das die Zukunft von Logistik und Digitalisierung mitgestaltet.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!</div>

Support Engineer / Digital Operations Support

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