Qureos Mentor

RS HOLDİNG A.Ş.

<div><h2 class="jobSectionHeader"><b>&#304;&#351; Tan&#305;m&#305;</b></h2><div>
<b>G&ouml;revin Amac&#305;</b><br>
<br>
RS Servis &#351;ubelerine gelen m&uuml;&#351;terilerin bak&#305;m ve onar&#305;m taleplerini kar&#351;&#305;lamak, ara&ccedil; kabul ve teslim s&uuml;re&ccedil;lerini y&ouml;netmek, m&uuml;&#351;teri memnuniyetini sa&#287;lamak. Ara&ccedil; ile ilgili ihtiya&ccedil;lar&#305; do&#287;ru tespit ederek &#351;irket ara&ccedil; kabul prosed&uuml;rlerine g&ouml;re i&#351; emri olu&#351;turmak ve kabul s&uuml;recindeki ad&#305;mlar&#305; eksiksiz yerine getirmek, randevular&#305; sistem &uuml;zerinden alarak Mekanik &#350;ube Sorumlusu ile koordine etmek ve planlanan i&#351; y&uuml;k&uuml;n&uuml; At&ouml;lye &#350;efi ile ilgili ki&#351;ilere aktarmak; b&ouml;ylece onar&#305;m s&uuml;recinin eksiksiz ve zaman&#305;nda tamamlanmas&#305;n&#305; organize etmek.<br>
<br>
<b>&#304;&#351;in Tan&#305;m&#305;</b><br>
<ul><li>M&uuml;&#351;terileri g&uuml;ler y&uuml;zle kar&#351;&#305;lamak, ileti&#351;imini y&ouml;netmek ve talep/&#351;ik&acirc;yetlerini dinlemek.</li>
<li>Ara&ccedil;la ilgili t&uuml;m &#351;ik&acirc;yet ve talepleri do&#287;ru &#351;ekilde kay&#305;t alt&#305;na almak.</li>
<li>&#350;irket ara&ccedil; kabul prosed&uuml;rlerine g&ouml;re i&#351; emri olu&#351;turmak ve kabul s&uuml;recindeki t&uuml;m ad&#305;mlar&#305; eksiksiz yerine getirmek.</li>
<li>Randevular&#305; sistem &uuml;zerinden almak, Mekanik &#350;ube Sorumlusu ile koordine ederek at&ouml;lye kapasitesini kontrol etmek ve planlanan i&#351; y&uuml;k&uuml; hakk&#305;nda At&ouml;lye &#350;efi ile ilgili ki&#351;ilere d&uuml;zenli bilgi vermek.</li>
<li>At&ouml;lye &#350;efi ve teknisyenlerle koordineli &ccedil;al&#305;&#351;arak i&#351;in do&#287;ru ki&#351;iye ve do&#287;ru &#351;ekilde aktar&#305;lmas&#305;n&#305; sa&#287;lamak.</li>
<li>Ek i&#351; ihtiya&ccedil;lar&#305;n&#305; (g&ouml;rsel kontrol sonucu tespit edilen bak&#305;m/onar&#305;m gereksinimleri) m&uuml;&#351;teriye a&ccedil;&#305;klamak, onay almak.</li>
<li>Onar&#305;m s&uuml;recinde m&uuml;&#351;teriyle ileti&#351;im halinde olmak, s&uuml;reci &#351;effaf &#351;ekilde bilgilendirmek.</li>
<li>Tamamlanan i&#351;lerin kalite ve g&uuml;venlik a&ccedil;&#305;s&#305;ndan kontrol&uuml;n&uuml; yapmak, m&uuml;&#351;teriye arac&#305;n durumu hakk&#305;nda do&#287;ru bilgi vermek.</li>
<li>&#350;irket ara&ccedil; teslim prosed&uuml;rlerine g&ouml;re teslimat yapmak, araca yap&#305;lan i&#351;lemleri m&uuml;&#351;teriye &#351;effaf bir bi&ccedil;imde a&ccedil;&#305;klamak ve fatura/e-fatura &uuml;zerinde yer alan kalemler hakk&#305;nda genel bilgilendirme yapmak.</li>
<li>M&uuml;&#351;teri &#351;ik&acirc;yetlerini &ccedil;&ouml;z&uuml;m odakl&#305; y&ouml;netmek, gerekti&#287;inde Mekanik &#350;ube Sorumlusu veya At&ouml;lye &#350;efi&rsquo;ne y&ouml;nlendirmek. Bu ki&#351;iler teknik olarak i&#351;in i&ccedil;inden &ccedil;&#305;kamazlarsa, gerekli durumda Teknik Uzman&rsquo;a y&ouml;nlendirilmesini sa&#287;lamak.</li>
<li>M&uuml;&#351;teri memnuniyeti anketlerini ve geri bildirimlerini takip etmek, gerekli aksiyonlar&#305; almak.</li>
<li>&#304;&#351; g&uuml;venli&#287;i, &ccedil;evre kurallar&#305; ve m&uuml;&#351;teri gizlili&#287;i prensiplerine uymak.</li>
</ul></div><h2 class="jobSectionHeader"><b>Aranan Nitelikler</b></h2><div>
Gerekli Nitelikler<br>
<ul><li>Meslek y&uuml;ksekokulu veya ilgili alanlarda e&#287;itim (otomotiv, i&#351;letme vb.).</li>
<li>Servis dan&#305;&#351;manl&#305;&#287;&#305; veya m&uuml;&#351;teri ili&#351;kileri alan&#305;nda en az 2&ndash;3 y&#305;l deneyim.</li>
<li>Ara&ccedil; mekanik sistemleri hakk&#305;nda temel bilgi sahibi olmak.</li>
<li>MS Office ve servis y&ouml;netim yaz&#305;l&#305;mlar&#305;n&#305; kullanabilmek.</li>
<li>G&uuml;&ccedil;l&uuml; ileti&#351;im ve ikna becerisi, m&uuml;&#351;teri odakl&#305; yakla&#351;&#305;m.</li>
<li>Tak&#305;m &ccedil;al&#305;&#351;mas&#305;na yatk&#305;n, stres ve yo&#287;un i&#351; temposunu y&ouml;netebilen.</li>
<li>Diksiyonu d&uuml;zg&uuml;n, yaz&#305;l&#305; ve s&ouml;zl&uuml; ileti&#351;im becerisi g&uuml;&ccedil;l&uuml;.</li></ul></div></div>
<br><div></div><div><h2 class="jobSectionHeader"><b>&Ouml;zet Bilgiler</b></h2><ul>
<div><p><b>Pozisyon</b></p>
<div>:</div>
<div>Servis Mekanik Dan&#305;&#351;man&#305;
</div></div><div><p><b>Sekt&ouml;r</b></p>
<div>:</div>
<div>Otomotiv
</div></div><div><p><b>Kategori</b></p>
<div>:</div>
<div>Teknik &#304;&#351;ler
</div></div><div><p><b>&Ccedil;al&#305;&#351;ma &#350;ekli</b></p>
<div>:</div>
<div>Tam zamanl&#305;
</div></div><div><p><b>&Ccedil;al&#305;&#351;ma T&uuml;r&uuml;</b></p>
<div>:</div>
<div>&#304;&#351; Yerinde
</div></div><div><p><b>Pozisyon Seviyesi</b></p>
<div>:</div>
<div>Uzman
</div></div><div><p><b>&Ccedil;al&#305;&#351;ma Yeri</b></p>
<div>:</div>
<div>&#304;stanbul Anadolu Yakas&#305; Maltepe
<p>Cevizli, Tugay Yolu Caddesi No:59, Maltepe/&#304;stanbul</p>
<ul><div>Toplu Ta&#351;&#305;maya Eri&#351;im</div><div>&#304;&#351;yeri Hekimi</div></ul>
</div></div><div><p><b>G&uuml;ncelleme Tarihi</b></p>
<div>:</div>
<div>27.10.2025
</div></div><div><p><b>Son Ba&#351;vuru Tarihi</b></p>
<div>:</div>
<div>26.11.2025</div></div></ul></div>

Servis Mekanik Danışmanı

<div><h2 class="jobSectionHeader"><b>&#304;&#351; Tan&#305;m&#305;</b></h2><div>
<ul><li>CRM departman&#305;na gelen yaz&#305;l&#305; ve s&ouml;zl&uuml; taleplerin kar&#351;&#305;lanmas&#305; ve/veya ilgilibirimlere y&ouml;nlendirilmesi,</li>
<li>CRM departman&#305; taraf&#305;ndan belirlenen,</li>
<li>Inbound- Outbound aramalar&#305;n&#305;n yap&#305;lmas&#305;,</li>
<li>M&uuml;&#351;teri perspektifinde olaylara yakla&#351;arak, soru ve sorunlara yakla&#351;&#305;l&#305;p uygun&ccedil;&ouml;z&uuml;mler &uuml;retilmesi,</li>
<li>&#304;&#351; kalitesini &ouml;n planda tutarak, m&uuml;&#351;teri deneyiminden &ouml;d&uuml;n vermeden hedef ve sonu&ccedil; odakl&#305; &ccedil;al&#305;&#351;abilecek,</li>
<li>Inbound ve Outbound ileti&#351;imlerinde sat&#305;&#351; odakl&#305; olup, ilgili leadleri sat&#305;&#351;a d&ouml;n&uuml;&#351;t&uuml;rebilme yetkinli&#287;inin olmas&#305;.</li>
</ul></div><h2 class="jobSectionHeader"><b>Aranan Nitelikler</b></h2><div>
<ul><li>&#304;lgili b&ouml;l&uuml;mlerde en az &Ouml;n Lisans, tercihen Lisans mezun,</li>
<li>Tercihen Otomotiv sekt&ouml;r&uuml;nde benzer bir pozisyonda minimum 2 y&#305;l tecr&uuml;beli,</li>
<li>&#304;yi d&uuml;zeyde MS Office programlar&#305; kullanabilen,</li>
<li>Yaz&#305;l&#305; ve s&ouml;zl&uuml; ileti&#351;imi g&uuml;&ccedil;l&uuml;, temsil yetene&#287;i kuvvetli ve ikna odakl&#305;,</li>
<li>Planlama ve organizasyon becerileri geli&#351;mi&#351;, i&#351; takibi yapabilen ve sonu&ccedil;odakl&#305; &ccedil;al&#305;&#351;ma becerilerine sahip,</li>
<li>Zaman ve kriz y&ouml;netim becerilerine sahip, sebep sonu&ccedil; ili&#351;kisi kurabilecek,</li>
<li>Sonu&ccedil; ve m&uuml;&#351;teri memnuniyeti odakl&#305; &ccedil;al&#305;&#351;abilecek, ekip &ccedil;al&#305;&#351;mas&#305;na yatk&#305;n,</li>
<li>&Ccedil;a&#287;r&#305; Merkezi ve telefonda sat&#305;&#351; &uuml;zerine kariyer hedefi olan.</li></ul></div></div>
<br><div></div><div><h2 class="jobSectionHeader"><b>&Ouml;zet Bilgiler</b></h2><ul>
<div><p><b>Pozisyon</b></p>
<div>:</div>
<div>&Ccedil;a&#287;r&#305; Merkezi M&uuml;&#351;teri Temsilcisi
</div></div><div><p><b>Sekt&ouml;r</b></p>
<div>:</div>
<div>Otomotiv
</div></div><div><p><b>Kategori</b></p>
<div>:</div>
<div>&Ccedil;a&#287;r&#305; Merkezi
</div></div><div><p><b>&Ccedil;al&#305;&#351;ma &#350;ekli</b></p>
<div>:</div>
<div>Tam zamanl&#305;
</div></div><div><p><b>&Ccedil;al&#305;&#351;ma T&uuml;r&uuml;</b></p>
<div>:</div>
<div>&#304;&#351; Yerinde
</div></div><div><p><b>Pozisyon Seviyesi</b></p>
<div>:</div>
<div>Uzman Yard&#305;mc&#305;s&#305;
</div></div><div><p><b>&Ccedil;al&#305;&#351;ma Yeri</b></p>
<div>:</div>
<div>&#304;stanbul Anadolu Yakas&#305; Maltepe
<p>Cevizli, Tugay Yolu Caddesi No:59, Maltepe/&#304;stanbul</p>
<ul><div>Toplu Ta&#351;&#305;maya Eri&#351;im</div><div>&#304;&#351;yeri Hekimi</div></ul>
</div></div><div><p><b>Deneyim</b></p>
<div>:</div>
<div>2-15 y&#305;l
</div></div><div><p><b>G&uuml;ncelleme Tarihi</b></p>
<div>:</div>
<div>21.10.2025
</div></div><div><p><b>Son Ba&#351;vuru Tarihi</b></p>
<div>:</div>
<div>20.11.2025</div></div></ul></div>

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

<div><h2 class="jobSectionHeader"><b>&#304;&#351; Tan&#305;m&#305;</b></h2><div>
<b>G&ouml;revin Amac&#305;</b><br>
<br>
RS Servis &#351;ubelerine gelen m&uuml;&#351;terilerin bak&#305;m ve onar&#305;m taleplerini kar&#351;&#305;lamak, ara&ccedil; kabul ve teslim s&uuml;re&ccedil;lerini y&ouml;netmek, m&uuml;&#351;teri memnuniyetini sa&#287;lamak. Ara&ccedil; ile ilgili ihtiya&ccedil;lar&#305; do&#287;ru tespit ederek &#351;irket ara&ccedil; kabul prosed&uuml;rlerine g&ouml;re i&#351; emri olu&#351;turmak ve kabul s&uuml;recindeki ad&#305;mlar&#305; eksiksiz yerine getirmek, randevular&#305; sistem &uuml;zerinden alarak Mekanik &#350;ube Sorumlusu ile koordine etmek ve planlanan i&#351; y&uuml;k&uuml;n&uuml; At&ouml;lye &#350;efi ile ilgili ki&#351;ilere aktarmak; b&ouml;ylece onar&#305;m s&uuml;recinin eksiksiz ve zaman&#305;nda tamamlanmas&#305;n&#305; organize etmek.<br>
<br>
<b>&#304;&#351;in Tan&#305;m&#305;</b><br>
<ul><li>M&uuml;&#351;terileri g&uuml;ler y&uuml;zle kar&#351;&#305;lamak, ileti&#351;imini y&ouml;netmek ve talep/&#351;ik&acirc;yetlerini dinlemek.</li>
<li>Ara&ccedil;la ilgili t&uuml;m &#351;ik&acirc;yet ve talepleri do&#287;ru &#351;ekilde kay&#305;t alt&#305;na almak.</li>
<li>&#350;irket ara&ccedil; kabul prosed&uuml;rlerine g&ouml;re i&#351; emri olu&#351;turmak ve kabul s&uuml;recindeki t&uuml;m ad&#305;mlar&#305; eksiksiz yerine getirmek.</li>
<li>Randevular&#305; sistem &uuml;zerinden almak, Mekanik &#350;ube Sorumlusu ile koordine ederek at&ouml;lye kapasitesini kontrol etmek ve planlanan i&#351; y&uuml;k&uuml; hakk&#305;nda At&ouml;lye &#350;efi ile ilgili ki&#351;ilere d&uuml;zenli bilgi vermek.</li>
<li>At&ouml;lye &#350;efi ve teknisyenlerle koordineli &ccedil;al&#305;&#351;arak i&#351;in do&#287;ru ki&#351;iye ve do&#287;ru &#351;ekilde aktar&#305;lmas&#305;n&#305; sa&#287;lamak.</li>
<li>Ek i&#351; ihtiya&ccedil;lar&#305;n&#305; (g&ouml;rsel kontrol sonucu tespit edilen bak&#305;m/onar&#305;m gereksinimleri) m&uuml;&#351;teriye a&ccedil;&#305;klamak, onay almak.</li>
<li>Onar&#305;m s&uuml;recinde m&uuml;&#351;teriyle ileti&#351;im halinde olmak, s&uuml;reci &#351;effaf &#351;ekilde bilgilendirmek.</li>
<li>Tamamlanan i&#351;lerin kalite ve g&uuml;venlik a&ccedil;&#305;s&#305;ndan kontrol&uuml;n&uuml; yapmak, m&uuml;&#351;teriye arac&#305;n durumu hakk&#305;nda do&#287;ru bilgi vermek.</li>
<li>&#350;irket ara&ccedil; teslim prosed&uuml;rlerine g&ouml;re teslimat yapmak, araca yap&#305;lan i&#351;lemleri m&uuml;&#351;teriye &#351;effaf bir bi&ccedil;imde a&ccedil;&#305;klamak ve fatura/e-fatura &uuml;zerinde yer alan kalemler hakk&#305;nda genel bilgilendirme yapmak.</li>
<li>M&uuml;&#351;teri &#351;ik&acirc;yetlerini &ccedil;&ouml;z&uuml;m odakl&#305; y&ouml;netmek, gerekti&#287;inde Mekanik &#350;ube Sorumlusu veya At&ouml;lye &#350;efi&rsquo;ne y&ouml;nlendirmek. Bu ki&#351;iler teknik olarak i&#351;in i&ccedil;inden &ccedil;&#305;kamazlarsa, gerekli durumda Teknik Uzman&rsquo;a y&ouml;nlendirilmesini sa&#287;lamak.</li>
<li>M&uuml;&#351;teri memnuniyeti anketlerini ve geri bildirimlerini takip etmek, gerekli aksiyonlar&#305; almak.</li>
<li>&#304;&#351; g&uuml;venli&#287;i, &ccedil;evre kurallar&#305; ve m&uuml;&#351;teri gizlili&#287;i prensiplerine uymak.</li>
</ul></div><h2 class="jobSectionHeader"><b>Aranan Nitelikler</b></h2><div>
<b>Gerekli Nitelikler</b><br>
<ul><li>Meslek y&uuml;ksekokulu veya ilgili alanlarda e&#287;itim (otomotiv, i&#351;letme vb.).</li>
<li>Servis dan&#305;&#351;manl&#305;&#287;&#305; veya m&uuml;&#351;teri ili&#351;kileri alan&#305;nda en az 2&ndash;3 y&#305;l deneyim.</li>
<li>Ara&ccedil; mekanik sistemleri hakk&#305;nda temel bilgi sahibi olmak.</li>
<li>MS Office ve servis y&ouml;netim yaz&#305;l&#305;mlar&#305;n&#305; kullanabilmek.</li>
<li>G&uuml;&ccedil;l&uuml; ileti&#351;im ve ikna becerisi, m&uuml;&#351;teri odakl&#305; yakla&#351;&#305;m.</li>
<li>Tak&#305;m &ccedil;al&#305;&#351;mas&#305;na yatk&#305;n, stres ve yo&#287;un i&#351; temposunu y&ouml;netebilen.</li>
<li>Diksiyonu d&uuml;zg&uuml;n, yaz&#305;l&#305; ve s&ouml;zl&uuml; ileti&#351;im becerisi g&uuml;&ccedil;l&uuml;.</li></ul></div></div>
<br><div></div><div><h2 class="jobSectionHeader"><b>&Ouml;zet Bilgiler</b></h2><ul>
<div><p><b>Pozisyon</b></p>
<div>:</div>
<div>Servis Mekanik Dan&#305;&#351;man&#305;
</div></div><div><p><b>Sekt&ouml;r</b></p>
<div>:</div>
<div>Otomotiv
</div></div><div><p><b>Kategori</b></p>
<div>:</div>
<div>Hizmet
</div></div><div><p><b>&Ccedil;al&#305;&#351;ma &#350;ekli</b></p>
<div>:</div>
<div>Tam zamanl&#305;
</div></div><div><p><b>&Ccedil;al&#305;&#351;ma T&uuml;r&uuml;</b></p>
<div>:</div>
<div>&#304;&#351; Yerinde
</div></div><div><p><b>Pozisyon Seviyesi</b></p>
<div>:</div>
<div>Uzman
</div></div><div><p><b>&Ccedil;al&#305;&#351;ma Yeri</b></p>
<div>:</div>
<div>&#304;stanbul Anadolu Yakas&#305; Maltepe
<p>Cevizli, Tugay Yolu Caddesi No:59, Maltepe/&#304;stanbul</p>
<ul><div>Toplu Ta&#351;&#305;maya Eri&#351;im</div><div>&#304;&#351;yeri Hekimi</div></ul>
</div></div><div><p><b>G&uuml;ncelleme Tarihi</b></p>
<div>:</div>
<div>23.10.2025
</div></div><div><p><b>Son Ba&#351;vuru Tarihi</b></p>
<div>:</div>
<div>22.11.2025</div></div></ul></div>

Servis Mekanik Danışmanı - İzmir

Join RS HOLDİNG A.Ş. and explore 3   exciting career opportunities. They're hiring for various roles with options for remote or on-site work. Apply today and become part of their innovative team.

RS HOLDİNG A.Ş.

ABOUT_COMPANY

Servis Mekanik Danışmanı

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Servis Mekanik Danışmanı - İzmir