Qureos Mentor

TEKNASYON YAZILIM

<div><p>2013 yılında kurulan Teknasyon, cesur fikirlerin k&uuml;resel &uuml;r&uuml;nlere d&ouml;n&uuml;şt&uuml;ğ&uuml; yeni nesil bir teknoloji şirketidir.<br>
Kuruluşumuzdan bu yana geniş bir dijital &uuml;r&uuml;n yelpazesi geliştirdik ve 3,5 milyardan fazla kullanıcıya ulaştık.<br>
Getcontact, eSIM io, Shorten ve Lisa AI gibi insanların beğenisini kazanmış, başarılı &uuml;r&uuml;nler geliştirdik.<br>
Aynı &uuml;r&uuml;n yaklaşımı, Rockads, Zotlo, Desk360 ve VerifyKit gibi SaaS platformlarımızı da şekillendiriyor.<br>
Bu platformlar işletmelerin daha akıllı b&uuml;y&uuml;mesine, daha hızlı hareket etmesine ve daha k&uuml;resel d&uuml;ş&uuml;nmesine yardımcı oluyor.</p><p><i>
Teknoloji hızla ilerliyor, biz de &ouml;yle.</i></p><p>
Yapay zek&acirc;, d&uuml;ş&uuml;nme, inşa etme ve b&uuml;y&uuml;me şeklimizin bir par&ccedil;ası.<br>
Bu yeni teknoloji daha yenilik&ccedil;i, verimli ve anlamlı dijital deneyimler yaratmamıza yardımcı oluyor.</p><p><i>
Ancak g&uuml;c&uuml;m&uuml;z&uuml; sadece teknolojiden değil, insandan da alıyoruz.</i></p><p>
Biz sadece birlikte &ccedil;alışmıyoruz.<br>
Birlikte b&uuml;y&uuml;yor, bolca g&uuml;l&uuml;yor ve ger&ccedil;ekten değerli işler &uuml;retiyoruz.<br>
Bu y&uuml;zden T&uuml;rkiye&rsquo;nin ve Avrupa&rsquo;nın en iyi işverenlerinden biri se&ccedil;ildik; yaratıcılığın beslendiği, fikirlerin hızla hayata ge&ccedil;tiği ve hırsın eyleme d&ouml;n&uuml;şt&uuml;ğ&uuml; bir yeriz.</p><p><i>
Sıra dışı burada başlıyor. Aramıza katıl.</i></p><p>
Eğer sen de g&uuml;&ccedil;l&uuml; ve s&uuml;rekli b&uuml;y&uuml;yen Teknasyon ekibine katılarak bu hikayenin bir par&ccedil;ası olmak istiyorsan hemen başvur! Aradığımız &ldquo;<b>M&uuml;şteri Deneyimi Uzmanı</b>&rdquo; belki de sensin!</p><h4 class="jobSectionHeader"><b>
SENDEN BEKLEDİKLERİMİZ</b></h4><ul><li>
&Ouml;n Lisans veya Lisans derecesi,</li><li>
Benzer bir pozisyonda en az 3 yıl deneyimli,</li><li>
Canlı destek (live chat) s&uuml;re&ccedil;lerinde yetkin ve deneyimli,</li><li>
MS Office uygulamalarını &ccedil;ok iyi derecede kullanabilen,</li><li>
İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,</li><li>
M&uuml;şterilerle yazılı iletişim konusunda deneyimli,</li><li>
Sosyal medya &uuml;zerinden m&uuml;şteri y&ouml;netimi konusunda yetkin,</li><li>
M&uuml;şteri şik&acirc;yet y&ouml;netimi s&uuml;re&ccedil;lerinde deneyimli,</li><li>
Raporlama s&uuml;re&ccedil;lerine h&acirc;kim,</li><li>
G&uuml;&ccedil;l&uuml; analitik d&uuml;ş&uuml;nme yeteneğine sahip,</li><li>
Takım &ccedil;alışmasına yatkın; iletişim ve m&uuml;zakere becerileri g&uuml;&ccedil;l&uuml;.</li></ul><h4 class="jobSectionHeader"><b>
SORUMLULUKLARIN NE OLACAK?</b></h4><ul><li>
CRM &uuml;zerinden farklı kanallardan gelen m&uuml;şteri taleplerini karşılamak,</li><li>
Haftalık ve aylık talep (demand) analizlerini hazırlamak,</li><li>
Canlı destek (live chat) &uuml;zerinden m&uuml;şterilere ger&ccedil;ek zamanlı destek sunarak hızlı, doğru ve empatik iletişim sağlamak,</li><li>
Canlı etkileşimler sırasında kullanıcı ihtiya&ccedil;larını anlayarak u&ccedil;tan uca m&uuml;şteri deneyimini y&ouml;netmek; sorunları etkin şekilde &ccedil;&ouml;zmek ve gerektiğinde ilgili ekiplere eskalasyon yapmak.</li></ul><h4 class="jobSectionHeader"><b>
BURADA &Ccedil;ALIŞMAYI NEDEN SEVECEKSİN?</b></h4><ul><li>
&Ccedil;alışmalarının hızla hayata ge&ccedil;tiği ve ger&ccedil;ekten bir fark yarattığı hızlı tempolu, etki odaklı ve yaratıcı bir ortamın par&ccedil;ası olma fırsatı,</li><li>
Deneyselliği teşvik eden ve yeni fikirlere değer veren, startup ruhu taşıyan bir k&uuml;lt&uuml;rde kendini geliştirme,</li><li>
Yaratıcılığı, b&uuml;y&uuml;meyi ve anlamlı sonu&ccedil;ları derinden &ouml;nemseyen bir ekiple &ccedil;alışma,</li><li>
Sonu&ccedil;lara olduğu kadar meraka da değer veren bir ekibin oluşturduğu atmosferde, cesur fikirleri keşfetme &ouml;zg&uuml;rl&uuml;ğ&uuml;,</li><li>
Tasarımlarının sadece başarılı olmakla kalmayıp ilham verdiği k&uuml;resel projelere katkıda bulunabilme,</li><li>
Avrupa&rsquo;nın ve T&uuml;rkiye&rsquo;nin en iyi Great Place to Work sertifikalı şirketlerinden birinde &ccedil;alışma ayrıcalığı,</li><li>
Seni ve aileni kapsayan sınırsız &ouml;zel sağlık sigortası,</li><li>
&Ccedil;eşitli fitness ve spor aktivitelerine erişim sağlayan Multisport kartı,</li><li>
Netflix, Spotify, YouTube ve &ccedil;eşitli kurum i&ccedil;i mobil uygulamalara &uuml;cretsiz erişim,</li><li>
En yeni mobil uygulamaları keşfedip kullanman i&ccedil;in yıllık sunulan uygulama mağazası kredisi,</li><li>
Yabancı dil becerilerini geliştirmek i&ccedil;in Cambly desteği,</li><li>
&Ccedil;evrim i&ccedil;i ve y&uuml;z y&uuml;ze eğitim programlarına, at&ouml;lye &ccedil;alışmalarına ve &ouml;ğrenme etkinliklerine erişim,</li><li>
İlk 6 ay boyunca ilk mikro&ccedil;ip, pasaport ve aşı masraflarını karşılayan evcil hayvan sahiplenme desteği,</li><li>
Ekip i&ccedil;inde teşekk&uuml;r k&uuml;lt&uuml;r&uuml;n&uuml; teşvik eden bonus sistemi,</li><li>
Yeni yetenekler bulmamıza yardımcı olduğunda verilen tavsiye bonusları,</li><li>
Aylık yemek kartına ek olarak g&uuml;nl&uuml;k yol ve yemek masrafı desteği,</li><li>
Hem iş hem de g&uuml;nl&uuml;k yaşam i&ccedil;in &uuml;r&uuml;nlerle dolu &ouml;zel bir işe başlama paketi,</li><li>
Ortaklığımızın olduğu markalarda &ouml;zel kurumsal indirimler,</li><li>
Sekt&ouml;r standartlarının &uuml;zerinde, kapsamlı &uuml;cretli izin politikaları,</li><li>
Enerjik sosyal kul&uuml;pler ve şirket moralini ve k&uuml;lt&uuml;r&uuml;n&uuml; artırmayı ama&ccedil;layan d&uuml;zenli ekip etkinlikleri,</li><li>
Sosyal etki ve toplum odaklı projeler oluşturarak bir araya geldiğimiz Teknasyon G&ouml;n&uuml;ll&uuml;leri Kul&uuml;b&uuml;,</li><li>
G&uuml;nl&uuml;k a&ccedil;ık b&uuml;fe kahvaltı, kahve k&ouml;şesi, taze portakal suyu, &ccedil;eşitli i&ccedil;ecekler, meyveler ve atıştırmalıklar,</li><li>
Molalar sırasında rahatlaman ve tazelenmen i&ccedil;in her katta yer alan masaj koltukları ve oyun alanları,</li><li>
Kıbrıs&rsquo;ta her yıl d&uuml;zenlenen, ekibimizin ilham dolu ve unutulmaz anılar edinip kaynaştığı 4 g&uuml;nl&uuml;k efsanevi Pitstop etkinliği,</li><li>
Ofisteki iş birliğini uzaktan &ccedil;alışmanın esnekliğiyle birleştiren hibrit bir &ccedil;alışma modeli.</li></ul></div>

Müşteri Deneyimi Uzmanı

Join TEKNASYON YAZILIM and explore 1   exciting career opportunities. They're hiring for various roles with options for remote or on-site work. Apply today and become part of their innovative team.

TEKNASYON YAZILIM

ABOUT_COMPANY

Müşteri Deneyimi Uzmanı