sultan abdullah

vision source

Confidential

<h2>الهدف من الوظيفة:</h2>إدارة وتنفيذ كافة أنشطة الموارد البشرية بما يشمل شؤون الموظفين، الرواتب، استقطاب الكفاءات، وإدارة التعاقدات، لضمان الامتثال للأنظمة واللوائح وتحقيق بيئة عمل احترافية جاذبة للموظفين.<h2>المهام والمسؤوليات الرئيسية:</h2><h3>أولًا: إدارة شؤون الموظفين والرواتب</h3>إعداد وحفظ ملفات الموظفين الورقية والإلكترونية وفق السياسات المعتمدة.احتساب وإعداد كشوف الرواتب الشهرية بدقة، شاملاً البدلات والحسومات والخصومات وفق سياسات الشركة.إدخال ومراجعة بيانات الموظفين في نظام الموارد البشرية (HRMS) أو أنظمة الرواتب.احتساب مستحقات نهاية الخدمة، الإجازات، وأي مستحقات مالية أخرى.ضمان الالتزام بأنظمة العمل والتأمينات الاجتماعية، وتحديث بيانات المشتركين.التنسيق مع المحاسبة لضمان الصرف في المواعيد المحددة ومعالجة أي فروقات.<h3>ثانيًا: إدارة التعاقدات</h3>إعداد وصياغة عقود العمل وفق اللوائح المحلية وسياسات الشركة.متابعة مواعيد انتهاء العقود وتجديدها أو إنهائها حسب الإجراءات المعتمدة.التأكد من مطابقة العقود لشروط العروض الوظيفية والموافقات الداخلية.أرشفة وحفظ العقود إلكترونيًا وورقيًا لضمان سهولة الوصول إليها عند الحاجة.التنسيق مع الإدارة القانونية عند وجود تعديلات أو نزاعات متعلقة بالعقود.<h3>ثالثًا: الاستقطاب والتوظيف</h3>تحديد احتياجات التوظيف بالتنسيق مع الإدارات المختلفة.إعداد ونشر إعلانات الوظائف في القنوات المناسبة.فرز طلبات التوظيف وإجراء المقابلات الأولية وتنسيق المقابلات الفنية.متابعة إجراءات التوظيف من العروض الوظيفية حتى توقيع العقود وانضمام الموظف.تطوير قاعدة بيانات للمواهب والسير الذاتية لتلبية الاحتياجات المستقبلية.<h3>رابعًا: إدارة الموارد البشرية والسياسات</h3>متابعة تطبيق سياسات ولوائح الموارد البشرية المعتمدة.تقديم الدعم للإدارة في حل النزاعات أو القضايا العمالية.المشاركة في تقييم الأداء السنوي ومتابعة خطط التطوير والتدريب.المساهمة في تحسين بيئة العمل وزيادة رضا الموظفين.<h2>المؤهلات والخبرة المطلوبة:</h2>بكالوريوس في إدارة الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو تخصص ذو صلة.خبرة من 2 إلى 5 سنوات في الموارد البشرية مع تركيز على الرواتب، التعاقدات، والاستقطاب.معرفة جيدة بأنظمة العمل والتأمينات الاجتماعية في المملكة العربية السعودية.إلمام ببرامج الموارد البشرية وإعداد التقارير.مهارات تواصل وتفاوض قوية، ودقة عالية في العمل.<h2>المهارات الشخصية:</h2>مهارات تنظيمية عالية.القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية.التفكير التحليلي وحل المشكلات.الحفاظ على السرية والالتزام بأخلاقيات العمل.

مسؤول موارد بشرية -Human Resources Officer

<h2>الهدف من الوظيفة:</h2>ضمان تسجيل وتحليل ومراقبة التكاليف التشغيلية المتعلقة بعمليات تحصيل الديون بدقة وكفاءة، بما يساهم في اتخاذ قرارات مالية وتشغيلية صحيحة وتحقيق أعلى مستوى من الكفاءة في إدارة الموارد.<h2>المهام والمسؤوليات الرئيسية:</h2>تجميع البيانات وتحليل التكاليف:جمع بيانات التكاليف التشغيلية الشهرية لجميع المشاريع وقطاعات التحصيل.تصنيف التكاليف إلى ثابتة ومتغيرة وربطها بمراكز التكلفة.تحليل التكاليف ومقارنتها بالموازنات التقديرية للكشف عن الانحرافات وأسبابها.إعداد التقارير المالية والتشغيلية:إعداد تقارير دورية عن تكاليف التشغيل لكل مشروع أو عميل.رفع تقارير شهرية للإدارة المالية والإدارة العليا توضح أداء التكلفة مقارنة بالعوائد.تقديم توصيات لخفض التكاليف وتحسين كفاءة التشغيل.التخطيط والرقابة على الميزانية:المساهمة في إعداد الموازنات التشغيلية السنوية بالتنسيق مع الإدارات المعنية.متابعة الالتزام بالميزانية المعتمدة وإشعار الإدارة بأي تجاوزات أو انحرافات.متابعة العقود والمصروفات:مراجعة عقود الموردين والخدمات التشغيلية لضمان تطابقها مع السياسات المالية.التحقق من صحة فواتير المصروفات قبل اعتمادها.تحليل مؤشرات الأداء (KPIs):احتساب وتحليل تكلفة التحصيل لكل عميل أو مشروع.متابعة مؤشرات الأداء المتعلقة بالعائد على التكلفة، ونسبة المصاريف إلى الإيرادات.التنسيق الداخلي:التنسيق مع إدارة العمليات لمعرفة تأثير القرارات التشغيلية على التكاليف.التعاون مع إدارة المشتريات والمورّدين لتحقيق أفضل الأسعار والجودة.الالتزام بالأنظمة والسياسات:الالتزام بالمعايير المحاسبية المحلية والدولية المعتمدة.ضمان تطبيق سياسات الرقابة الداخلية على جميع العمليات المالية.<h2>المؤهلات والخبرة المطلوبة:</h2>بكالوريوس محاسبة أو مالية أو تخصص ذو صلة.خبرة من 3 إلى 5 سنوات في مجال محاسبة التكاليف أو المحاسبة التشغيلية.يفضل خبرة سابقة في شركات التحصيل أو الخدمات المالية.إلمام تام ببرامج المحاسبة (مثل ERP, Excel المتقدم).مهارات تحليلية قوية ودقة عالية في العمل.<h2>المهارات الشخصية:</h2>القدرة على العمل تحت الضغط.مهارات تواصل ممتازة.التفكير التحليلي واتخاذ القرار.الانتباه للتفاصيل والدقة في الأرقام.

محاسب تكاليف تشغيلية

<h2>الهدف من الوظيفة:</h2>تقديم الدعم الفني وحلول المشكلات التقنية للعملاء أو المستخدمين الداخليين لضمان استمرارية العمل بكفاءة عالية، وحل الأعطال الفنية في أسرع وقت ممكن مع الحفاظ على جودة الخدمة.<h2>المهام والمسؤوليات الرئيسية:</h2>الدعم الفني للمستخدمين:استقبال طلبات الدعم عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو أنظمة التذاكر (Ticketing System).تشخيص المشكلات التقنية وحلها مباشرة أو توجيهها للفريق المختص.متابعة البلاغات حتى إغلاقها وضمان رضا العميل أو المستخدم.إدارة الأعطال والأنظمة:تثبيت وتهيئة الأجهزة والبرامج والتحديثات اللازمة.مراقبة أداء الشبكات والأنظمة لمعالجة الأعطال المحتملة قبل وقوعها.التوثيق والتقارير:توثيق المشكلات والحلول في قاعدة بيانات المعرفة (Knowledge Base).إعداد تقارير دورية عن البلاغات، الأعطال، وأوقات الاستجابة.التدريب والتوجيه:إرشاد المستخدمين حول استخدام الأنظمة والتقنيات الجديدة.المساهمة في رفع وعي الموظفين بإجراءات الأمن السيبراني وحماية البيانات.التطوير والتحسين:المساهمة في تحسين إجراءات الدعم الفني لتسريع وقت الحل وتقليل الأعطال المتكررة.تقديم مقترحات لتطوير البنية التحتية التقنية.<h2>المؤهلات المطلوبة:</h2>دبلوم أو بكالوريوس في تقنية المعلومات، علوم الحاسب، أو مجال ذي صلة.خبرة لا تقل عن سنة في مجال الدعم الفني أو خدمة العملاء التقنية.معرفة جيدة بأنظمة التشغيل (Windows, MacOS, Linux) والشبكات.القدرة على تشخيص المشكلات التقنية وحلها بسرعة.مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.<h2>المهارات الشخصية:</h2>الانتباه للتفاصيل والدقة في العمل.مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية.القدرة على العمل تحت الضغط.المرونة وروح الفريق.

مسؤول دعم فني (Technical Support Officer)

<h2>الهدف من الوظيفة:</h2>إدارة ودعم أنظمة تقنية المعلومات والبنية التحتية التقنية في الشركة لضمان استمرارية العمل بكفاءة عالية، وتقديم الدعم الفني للمستخدمين، وحماية البيانات والأنظمة من الأعطال والمخاطر.<h2>المهام والمسؤوليات الرئيسية:</h2>إدارة البنية التحتية التقنية:الإشراف على تشغيل وصيانة أجهزة الحاسب، الشبكات، والخوادم.إدارة أنظمة التشغيل، قواعد البيانات، وبرامج الشركة.الدعم الفني:تقديم الدعم الفني للمستخدمين وحل المشكلات التقنية اليومية.تثبيت وتهيئة الأجهزة والبرامج وتحديثها عند الحاجة.الأمن السيبراني:مراقبة أمن الشبكات وحماية البيانات من التهديدات والهجمات الإلكترونية.تطبيق سياسات النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات.التطوير والتحديث:تقييم احتياجات الشركة التقنية واقتراح حلول تطويرية.متابعة أحدث التقنيات والأدوات وتطبيق المناسب منها في بيئة العمل.إدارة الأنظمة والبرامج:إدارة حسابات المستخدمين وصلاحيات الوصول للأنظمة.مراقبة أداء الأنظمة والتأكد من استقرارها وكفاءتها.<h2>المؤهلات المطلوبة:</h2>بكالوريوس في تقنية المعلومات، علوم الحاسب، أو تخصص ذي صلة.خبرة عملية لا تقل عن سنتين في مجال الدعم الفني أو إدارة الأنظمة.معرفة بأنظمة التشغيل (Windows, Linux) والشبكات (LAN, WAN).فهم جيد لأمن المعلومات وحماية البيانات.مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل.<h2>المهارات الشخصية:</h2>الانتباه للتفاصيل والدقة في العمل.القدرة على إدارة الوقت وتحديد الأولويات.المرونة والقدرة على العمل تحت الضغط.مهارات تحليلية وتنظيمية قوية.

مسؤول تقنية المعلومات (IT Officer)

<h2>الهدف من الوظيفة:</h2>إدارة وتطوير عمليات مركز الاتصال في مجال تحصيل الديون لضمان تحقيق أهداف التحصيل بكفاءة عالية، وتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء، مع الالتزام بالقوانين والسياسات المعمول بها.<h2>المهام والمسؤوليات الرئيسية:</h2>الإدارة التشغيلية:الإشراف الكامل على عمليات الاتصال (الصادرة والواردة) الخاصة بالتحصيل.وضع الخطط التشغيلية لضمان تحقيق أهداف التحصيل الشهرية والسنوية.متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لفِرق التحصيل واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.إدارة الفريق:قيادة وتوجيه مشرفي الفرق (Team Leaders) ووكلاء التحصيل.تحديد أهداف الأفراد وتحفيزهم لتحقيق المستهدفات.تنظيم اجتماعات تقييم الأداء وتقديم التغذية الراجعة.تحسين الأداء والجودة:متابعة جودة المكالمات وضمان التزام الفريق بأسلوب مهني وأخلاقي في التحصيل.تطوير استراتيجيات تحصيل فعّالة تراعي سياسات الشركة والأنظمة المحلية.التعاون مع قسم التدريب لتطوير مهارات فريق التحصيل.التقارير والتحليل:إعداد تقارير دورية عن معدلات التحصيل، الإنتاجية، وجودة الأداء.تحليل بيانات التحصيل وتقديم توصيات لتحسين النتائج.التواصل والتنسيق:التنسيق مع الإدارات الأخرى (القانونية، المالية، تقنية المعلومات) لدعم عمليات التحصيل.التعامل مع الحالات المعقدة أو الشكاوى التي تتطلب تصعيداً إدارياً.<h2>المؤهلات المطلوبة:</h2>بكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة (يفضل).خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في إدارة مراكز الاتصال، منها 3 سنوات على الأقل في مجال التحصيل.معرفة جيدة بالأنظمة والقوانين المتعلقة بتحصيل الديون.مهارات قيادية وتحفيزية عالية.إلمام بأنظمة إدارة مراكز الاتصال (CRM, ACD) وتقارير الأداء.إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.<h2>المهارات الشخصية:</h2>القدرة على قيادة فرق العمل وتحفيزها.التفكير التحليلي واتخاذ القرارات.مهارات تواصل وتفاوض ممتازة.الانضباط والقدرة على العمل تحت ضغط لتحقيق الأهداف.

مدير مركز الاتصال – قسم التحصيل (Call Center Manager – Debt Collection)

<h2>الهدف من الوظيفة:</h2>مراقبة وتقييم جودة المكالمات والخدمات المقدمة من وكلاء مركز الاتصال لضمان الالتزام بالمعايير والسياسات وتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء، مع تقديم توصيات لتحسين الأداء.<h2>المهام والمسؤوليات الرئيسية:</h2>مراقبة وتقييم المكالمات:الاستماع لمكالمات الوكلاء (مباشرة أو مسجلة) وتقييمها وفق معايير الجودة المعتمدة.مراجعة الرسائل والتواصل الكتابي مع العملاء للتأكد من التوافق مع السياسات.إعداد التقارير والتحليل:توثيق نتائج التقييم وإعداد تقارير دورية توضح مستويات الأداء ومجالات التحسين.تحليل بيانات الجودة واقتراح خطط عمل لرفع الكفاءة.التوجيه والتطوير:تقديم ملاحظات بنّاءة للوكلاء بالتنسيق مع مشرفي الفرق.المساهمة في تصميم وتنفيذ برامج تدريبية لتحسين مهارات خدمة العملاء.ضمان الالتزام بالمعايير:متابعة تطبيق سياسات الشركة وإجراءات العمل في المكالمات اليومية.التأكد من التزام الموظفين بأسلوب الاتصال المهني ونبرة الصوت الإيجابية.التحسين المستمر:تحديد المشكلات المتكررة والعمل على معالجتها بالتعاون مع فرق العمليات والتدريب.المساهمة في تطوير معايير وأدوات قياس الجودة.<h2>المؤهلات المطلوبة:</h2>دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال، الاتصال، أو مجال ذي صلة.خبرة لا تقل عن سنة في مراكز الاتصال، ويفضل في مجال مراقبة الجودة.معرفة بأنظمة إدارة مراكز الاتصال (CRM, ACD) ومعايير خدمة العملاء.مهارات قوية في التواصل، التحليل، وإعداد التقارير.إلمام جيد باللغتين العربية والإنجليزية.<h2>المهارات الشخصية:</h2>دقة عالية والانتباه للتفاصيل.القدرة على إعطاء تغذية راجعة بنّاءة.التفكير التحليلي وحل المشكلات.العمل بروح الفريق وتحمل ضغط العمل.

مسؤول جودة مركز الاتصال (Call Center Quality Officer)

Join vision source and explore 11   exciting career opportunities. They're hiring for various roles with options for remote or on-site work. Apply today and become part of their innovative team.

vision source

ABOUT_COMPANY

مسؤول موارد بشرية -Human Resources Officer

محاسب تكاليف تشغيلية

مسؤول دعم فني (Technical Support Officer)

مسؤول تقنية المعلومات (IT Officer)

مدير مركز الاتصال – قسم التحصيل (Call Center Manager – Debt Collection)

مسؤول تقنية المعلومات (IT Officer)

مسؤول جودة مركز الاتصال (Call Center Quality Officer)