FIND_THE_RIGHTJOB.
Çağrı Merkezi Backoffice Danışmanı
JOB_REQUIREMENTS
Hires in
Not specified
Employment Type
Not specified
Company Location
Not specified
Salary
Not specified
İş Tanımı
İş Tanımı;
- BackOffice Danışmanı, çağrıda çözülemeyen talep ve şikayetlerin ilgili birimlerle koordinasyon sağlayarak çözüme ulaştırılmasından ve süreçlerin prosedürlere uygun şekilde tamamlanması.
- Müşterilerden gelen şikayet kayıtlarını analiz ederek outbound (geri arama) süreçlerini yürütmek,
- Müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla çözüm odaklı geri dönüş yapmak,
- Şikayet konularını ilgili birimlerle koordine ederek çözüm sürecini takip etmek,
- Müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik geri bildirimlerde bulunmak.
Aranan Nitelikler
Nitelikler;
- En az 2 yıl çağrı merkezi deneyimi olan,
- Şikayet yönetimi veya müşteri ilişkileri süreçlerinde deneyimli,
- Tercihen ön lisans veya lisans mezunu,
- Diksiyonu düzgün,
- iletişim ve empati becerileri güçlü,
- Çözüm odaklı, sabırlı ve ikna kabiliyeti yüksek,
- MS Office ve CRM programlarını etkin kullanabilen,
- Takım çalışmasına yatkın ve hedef odaklı,
Özet Bilgiler
Pozisyon
:
Çağrı Merkezi Görevlisi
Sektör
:
Perakende
Kategori
:
Çağrı Merkezi , Pazarlama
Çalışma Şekli
:
Tam zamanlı
Çalışma Türü
:
İş Yerinde
Pozisyon Seviyesi
:
Uzman Yardımcısı
Çalışma Yeri
:
İstanbul Anadolu Yakası
Deneyim
:
2-25 yıl
Güncelleme Tarihi
:
6.11.2025
Son Başvuru Tarihi
:
14.11.2025
Similar jobs
Asistan (Almanca Şart)
BCN360 GmbH
Istanbul, Turkey
3 days ago
Aktif Pazarlama Elemanı Arıyoruz
dekatur taşımacılık
Istanbul, Turkey
3 days ago
ALMANCA CALL CENTER SATIŞ DANIŞMANI
Zaren Group
Istanbul, Turkey
4 days ago
Çağrı Merkezi Alacak Takip Uzmanı
Adem Doğruer Hukuk Bürosu
Istanbul, Turkey
10 days ago
CALL CENTER RUSÇA SATIŞ TEMSİLCİSİ
DENT 360 BEYKENT SAĞLIK HİZMETLERİ LTD ŞTİ
Istanbul, Turkey
10 days ago
CALL CENTER PORTEKİZCE SATIŞ TEMSİLCİSİ
DENT 360 BEYKENT SAĞLIK HİZMETLERİ LTD ŞTİ
Istanbul, Turkey
10 days ago
CALL CENTER ROMENCE SATIŞ TEMSİLCİSİ
DENT 360 BEYKENT SAĞLIK HİZMETLERİ LTD ŞTİ
Istanbul, Turkey
10 days ago
© 2025 Qureos. All rights reserved.