ضابط تنسيق ومتابعة

استقبال وتسجيل كافة أنواع طلبات المساعدات المتنوعة والمنح الواردة إلى القسم وإدخالها عبر النظام الالكتروني بعد المقابلة الشخصية وإعداد المراسلات والتقارير الشخصية اللازمة للمراجعين من مواطني إمارة دبي ورفعها لرئيس القسم للمراجعة ثم مدير الإدارة لقبول الطلب وتحويله للإدارة العليا للاعتماد النهائي التواصل مع المراجعين من خلال وسائل الاتصال المختلفة لمتابعة حالة طلب المساعدة أو المنحة. التواصل والتنسيق مع المؤسسات المختلفة من الوزارات والهيئات والجهات المحلية والاتحادية ومؤسسات النفع العام لحل مشكلات المراجعين من مواطني إمارة دبي.

Qualifications

: المؤهل العلمي

شهادة جامعية في مجال إدارة الأعمال أو علوم الاجتماع أو الخدمة الاجتماعية أو ما يعادلها من جامعة معترف بها

:سنوات الخبرة

من 0 – 2 سنوات من الخبرة في مجال العمل

:المهارات الوظيفية

إجادة العمل على الحاسب الآلي والبرامج المختلف-
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية-
مهارات عالية في التواصل مع جميع الفئات-
دراية تامة بكيفية إعداد المراسلات والتقارير الشخصية-
الإلمام بالمهام والخدمات التي تقدمها بعض الدوائر المحلية والاتحادية للمواطنين-

:المهام والمسؤوليات

استقبال كافة أنواع الطلبتات المساعدات المتنوعة والمنح الواردة إلى القسم وإدخالها عبر النظام الالكتروني-
CRM
.CRM تسجيل بيانات المتعامل عبر نظام -

التدقيق على البيانات من خلال الربط الالكتروني مع مختلف الجهات حسب تعليمات مدير الإدارة-

إعداد تقرير عن حالة الطلب من خلال المقابلة الشخصية والتأكد من استيفاء جميع الشروط-
والتحقق منها حسب القوانين المعمول بها في الإدارة

. تحويل الملفات إلى جهة الاختصاص آو عرضها على رئيس القسم-

التواصل مع المؤسسات المختلفة لحل مشكلة المواطنين بنا على توجيهات مدير الإدارة-

التواصل مع المتعامل في حالة القبول أو حفظ الطلب-

تقديم المقترحات لتطوير الأدا وعرضها على مدير الإدارة-

(CRM )تنظيم العمل المكتبي والملفات في القسم وأرشفة المستندات يدويا وإلكترونيا نظام-

التواصل مع المتعاملين من خلال وسائل الاتصال المختلفة لمتابعة حالة الطلبات-

التواصل مع المتعاملين من خلال وسائل الاتصال المختلفة لمتابعة حالة الطلبات-

:الكفاءات السلوكية والفنية

التميز في التنفيذ-

الفهم المؤسسي-

التواصل الفعال-

خدمة المجتمع والاستجابة لاحتياجات العاملين من افراده-

CRM الإلمام باستخدام نظام-

صياغة المراسلات والتقارير-