مديرحسابات

المسمى الوظيفي:

Account Manager – مدير حسابات

الجهة:

Cloud Shelf – قسم النمو وتطوير المتاجر

الموقع : الرياض

ملخص الوظيفة:

يتولى Account Manager إدارة علاقات التجار والمتاجر، ومتابعة أدائهم، وضمان حصولهم على الدعم اللازم لتحسين مبيعاتهم وتجربتهم داخل المنصة. يعمل على حل مشاكل العملاء، رفع تقارير الأداء، وتطوير الحسابات لتحقيق أعلى مستوى رضا ونمو.

المهام والمسؤوليات:

• إدارة حسابات التجار والمتاجر ومتابعة أدائها اليومي.
• تقديم دعم مستمر للعملاء وحل المشكلات بشكل سريع واحترافي.
• تحليل بيانات المبيعات والأداء ورفع تقارير دورية للفريق.
• التنسيق مع الأقسام الداخلية (العمليات، التقنية، المالية) لضمان جودة الخدمة.
• تحسين تجربة العميل عبر اقتراح حلول تطويرية لرفع المبيعات.
• متابعة الطلبات، العمليات اللوجستية، وتنبيه العملاء بأي تحديثات.
• بناء علاقات طويلة مع التجار والحفاظ على نسبة عالية من الرضا.
• المساهمة في خطط النمو وزيادة الإيرادات لحسابات العملاء.

المتطلبات:

• خبرة سابقة في إدارة الحسابات، خدمة العملاء، أو المبيعات.
• مهارات تواصل عالية وقدرة على إدارة العلاقات.
• مهارات تحليل بيانات بسيطة وفهم جيد لـ Excel.
• شخصية مبادرة، مرتبة، وتتحمل ضغط العمل.
• إجادة اللغة الإنجليزية (يفضّل).

نوع الوظيفة: دوام كامل

الراتب المدفوع: ﷼٦٬٠٠٠٫٠٠ لكل شهر