مدير منطقة / Area Manager

الهدف من الوظيفة:

الإشراف على عدد من الفروع ضمن نطاق جغرافي محدد، وضمان سير العمليات اليومية بكفاءة ووفق المعايير المعتمدة، مع متابعة أداء الموظفين وتطبيق أنظمة ومعايير الجودة لتحقيق أهداف الشركة.

المهام والمسؤوليات:

• القيام بزيارات ميدانية يومية للفروع التابعة له ومتابعة سير العمل.
• متابعة أداء الموظفين وتقديم الدعم والتوجيه اللازم لضمان جودة الخدمة.
• التأكد من التزام الفروع بالأنظمة والسياسات والإجراءات المعتمدة من الشركة.
• مراقبة تطبيق معايير الجودة والصحة والسلامة المهنية في جميع الفروع.
• متابعة مستويات المخزون في كل فرع بالتنسيق مع قائد الفريق، ورفع التقارير اللازمة للإدارة المختصة.
• معالجة المشكلات الميدانية وحل شكاوى العملاء بما يضمن رضاهم.
• إعداد ورفع تقارير دورية عن أداء الفروع والملاحظات التطويرية للإدارة العليا.
• المساهمة في تدريب الموظفين الجدد ورفع كفاءات الفريق.

المؤهلات والخبرات المطلوبة:

• شهادة دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة (يفضل).
• خبرة لا تقل عن سنتين في الإشراف أو إدارة الفروع.
• معرفة جيدة بأنظمة ومعايير الجودة وخدمة العملاء.
• مهارات اتصال وإدارة فرق عمل قوية.
• القدرة على العمل الميداني والتنقل بين الفروع بشكل يومي.
• إجادة اللغة الإنجليزية قراءة وكتابة وتحدث.

Job Purpose:

Oversee a number of branches within a specific geographical area, ensuring daily operations run efficiently and in accordance with approved standards. Monitor employee performance and ensure the implementation of quality systems and standards to achieve the company’s objectives.

Key Responsibilities:

• Conduct daily field visits to assigned branches and monitor operations.
• Supervise employee performance and provide guidance and support to ensure service quality.
• Ensure branches comply with company policies, procedures, and regulations.
• Monitor the implementation of quality, health, and safety standards across all branches.
• Monitor inventory levels at each branch in coordination with the Team Leader and submit the necessary reports to the concerned department.
• Handle field issues and resolve customer complaints to ensure satisfaction.
• Prepare and submit regular performance reports and development recommendations to senior management.
• Contribute to training new employees and enhancing team competencies.

Qualifications and Requirements:

• Diploma or Bachelor’s degree in Business Administration or a related field (preferred).
• Minimum of 2 years of experience in supervision or branch management.
• Good knowledge of quality standards and customer service practices.
• Strong communication and team management skills.
• Ability to work in the field and travel between branches daily.
• Proficiency in English (reading, writing, and speaking).

Job Type: Full-time