Almanca Bilen Müşteri Temsilcisi | Ankara (Tam Zamanlı)

Yurt dışı müşterilere hizmet veren ve büyümesini sürdüren dinamik firmamızın Ankara ofisinde görevlendirilmek üzere Almanca bilen Müşteri Temsilcileri arıyoruz. Bu pozisyondaki ekip arkadaşlarımız, Almanca konuşan müşterilerimize çok kanallı destek sağlayarak yüksek müşteri memnuniyeti sağlamaktan sorumlu olacaklardır.

Görev ve Sorumluluklar:

• Almanca dilinde gelen çağrı, e-posta ve canlı sohbet taleplerine zamanında ve etkin şekilde yanıt vermek
• Müşteri sorunlarını doğru analiz ederek çözüm odaklı yaklaşım sunmak
• Gerekli durumlarda iç birimlerle koordinasyon sağlayarak süreci takip etmek
• Müşteri deneyimini sürekli iyileştirme amacıyla geri bildirimleri analiz etmek
• Görüşmeleri sistemsel olarak eksiksiz şekilde kaydetmek ve gerekli raporlamaları yapmak

Aranan Nitelikler:

• Almanca dilinde en az B2 seviyesinde yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, çözüm odaklı ve sabırlı
• Güçlü iletişim, problem çözme ve zaman yönetimi becerileri olan
• MS Office programlarına hakim
• Tercihen çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri tecrübesi bulunan
• Ankara’da ikamet eden ya da taşınmayı planlayan

Sunduğumuz Olanaklar:

• Rekabetçi sabit maaş ve performansa dayalı prim sistemi
• Detaylı eğitim süreçleri ve kişisel gelişim olanakları
• Uluslararası müşteri portföyü ile çalışma fırsatı
• Kurumsal yabancı dil desteği ve sürekli pratik imkanı
• Kariyer gelişimini destekleyen terfi ve ekip içi geçiş fırsatları

Konum: Ankara
Çalışma Şekli: Tam zamanlı
Gereken Dil: Almanca (En az B2 seviyesinde)

İş Türü: Tam zamanlı

Dil:

• Almanca (Zorunlu)