Cashier/Customer Service

Título de Puesto: Service Assistant

Reporta a: Supervisor/a de Tienda

El Service Assistant es una pieza clave en la agilidad del servicio. Se encarga de gestionar la entrada de pedidos (telefónicos, presenciales y plataformas digitales), asegurar que las órdenes de "To-Go" y "Delivery" salgan correctamente y apoyar activamente en el salón mediante la entrega de comida, limpieza de mesas y recepción de clientes según sea necesario.

Funciones Esenciales:

• Gestión de Caja y Pedidos: Recibir pedidos telefónicos, procesar órdenes para llevar (To-Go) y gestionar eficientemente las tabletas de aplicaciones de entrega (DoorDash, UberEats, etc.).
• Control de Calidad de Empaque: Verificar que los pedidos para llevar estén completos, empacados correctamente y listos a tiempo para los repartidores o clientes.
• Food Running: Apoyar en la entrega de platos a las mesas del comedor con rapidez y precisión, siguiendo las normas de presentación del restaurante.
• Busing: Limpiar y desinfectar mesas, retirar platos sucios y preparar las estaciones de comedor para los próximos clientes.
• Hostess: Dar la bienvenida a los clientes a su llegada, gestionar la lista de espera y acomodar a los comensales cuando el flujo del restaurante lo requiera.
• Mantener el área de caja y la estación de empaque limpia y organizada en todo momento.
• Puede desempeñar otros deberes y responsabilidades según le sean asignados por necesidad operacional.

Requerimientos Mínimos:

• High School Diploma / GED.
• Experiencia previa en servicio al cliente o manejo de caja (preferiblemente en restaurantes).
• Bilingüe (inglés y español).
• Disponibilidad diurna y nocturna para trabajar turnos rotativos, fines de semana y días feriados, según sean programados en horario.

Habilidades Requeridas:

• Multitasking: Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente en un ambiente de ritmo rápido.
• Comunicación: Excelentes habilidades interpersonales para interactuar con clientes, repartidores y el equipo de cocina.
• Tecnología: Capacidad para manejar sistemas de POS y tabletas de aplicaciones de delivery con agilidad.
• Atención al detalle: Precisión al tomar pedidos y verificar el contenido de las órdenes.

Requisitos Físicos:

• Períodos prolongados de pie y caminando.
• Debe ser capaz de levantar, equilibrar y transportar bandejas de comida o bolsas de pedidos que pesen hasta 30 libras.
• Trabajar de pie, utilizar las manos para tocar, manipular o palpar los alimentos y realizar tareas de limpieza.

Pay: From $10.50 per hour

Benefits:

• Employee discount
• Flexible schedule
• Paid time off

Shift:

• Day shift
• Evening shift
• Night shift

Experience:

• Leadership: 1 year (Required)

Work Location: In person