Client Success Assistant in Dubai (m/w/d)

Enge Zusammenarbeit & tägliche Unterstützung des Client Success Managers im EYL HQ

Your Role with Us

Als Client Success Assistant unterstützt du unseren Client Success Manager direkt vor Ort in unserem Dubai HQ.
Du bist ihre organisatorische, kommunikative und strukturelle rechte Hand – und sorgst dafür, dass Kundenthemen, interne Abläufe und Projekte reibungslos laufen.

Du koordinierst Informationen, hältst Aufgaben nach, strukturierst Feedback, pflegst unsere Systeme und stehst im operativen Austausch mit Kunden, dem CSM und unseren Teams (Copy, Funnel, Creative, Performance).

Diese Rolle ist perfekt für dich, wenn du gerne organisierst, kommunizierst, proaktiv unterstützt und mitten im Geschehen sein möchtest.

What You Should Bring

• 1–2+ Jahre Erfahrung im digitalen Umfeld

(Agentur, Online Marketing, SaaS, Projektkoordination, Assistenz)

• Grundverständnis für Online Marketing & Funnel-Abläufe
• Erfahrung in einem serviceorientierten, strukturierten Arbeitsumfeld

Skills & Arbeitsweise

• Sehr gute Kommunikations- & Organisationsfähigkeiten
• Hohe Zuverlässigkeit, Struktur & Auge für Details
• Proaktive, lösungsorientierte Denkweise – du erkennst, was gebraucht wird
• Fähigkeit, Informationen klar aufzubereiten und weiterzugeben
• Freude an Teamarbeit und direkter Zusammenarbeit vor Ort
• Belastbarkeit & Professionalität im Kundenkontakt

Tools

• Sicherer Umgang mit Slack, Notion, ClickUp
• Fähigkeit, einfache Funnel-/Kampagnenstrukturen zu verstehen

Sprachen

• Gute Deutschkenntnisse (wünschenswert)
• Gute Englischkenntnisse (für interne Kommunikation)

What You'll Do

Du entlastest die Client Success Managerin im Daily Business – unter anderem durch:

• Vorbereitung & Nachbereitung von Client Calls im HQ
• Operative Kundenkommunikation (Follow-ups, kurze Rückfragen, Updates)
• Sammeln, Filtern & Strukturieren von Kunden-Feedback
• Weitergabe relevanter Infos an Copy, Funnel, Creative & Performance
• Kontrolle von Projektstatus, Timelines & offenen Aufgaben im ClickUp
• Onboarding neuer Kunden und Pflege relevanter Unterlagen
• Erstellen von Dokumentationen, Checklisten & Prozessübersichten
• Erkennen von Engpässen und frühzeitiges Eskalieren an den CSM
• Unterstützung bei Meetings, Präsentationen & internen Abstimmungen

Du hältst dem CSM den Rücken frei – damit er sich auf Strategie, Kundenerfolg und Wachstum konzentrieren kann.

What You Don’t Have to Do

• Keine Ads schalten
• Keine Creatives erstellen
• Keine technische Funnel-/CRM-Umsetzung

ABER:
Du musst verstehen, wie unsere Projekte funktionieren – damit du sie sauber managen kannst.

What We Offer

• Vollzeit-Stelle vor Ort in Dubai
• Arbeit im modernen EYL HQ (Business Bay / Dubai Hills / je nach Office)
• Enge Zusammenarbeit mit einem ambitionierten, internationalen Team
• Stark strukturierte Prozesse & klare Verantwortungsbereiche
• Wachstumsmöglichkeiten – z. B. Richtung Client Success Manager
• Zugang zu innovativen Kunden, Premium-Projekten & Cutting-Edge-Marketing
• Ein Umfeld, das Leistung fördert, aber menschlich & herzlich ist
• Unterstützung beim Start in Dubai (Visa- & Relocation-Support möglich)

Art der Stelle: Vollzeit