Crm Yöneticisi

İsveç Klinik, sağlık turizmi alanında uluslararası kalite standartlarını benimseyen, hasta memnuniyetini ve etik değerleri tüm süreçlerinin merkezine alan, güven ve profesyonellik anlayışıyla hizmet veren seçkin bir sağlık kuruluşudur. Sürekli gelişen yapımız ve global vizyonumuz doğrultusunda, müşteri ilişkileri ve satış operasyon süreçlerimizi stratejik olarak yönetecek bir “CRM Yöneticisi” arayışımız bulunmaktadır.

Görev ve Sorumluluklar

• Satış ekiplerinin performansını günlük/haftalık/aylık KPI’lar doğrultusunda analiz etmek,
• Dönüşüm oranı, lead kayıp analizi ve kanal performans raporları hazırlamak,
• CRM entegrasyon süreçlerini (web formları, çağrı merkezi, mesajlaşma kanalları vb.) yönetmek,
• Satış ve hasta temsilcisi ekiplerine CRM kullanım eğitimi vermek,
• Hasta operasyonlarının sisteme girilmesi ve takip edilmesi.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• CRM yönetimi alanında en az 2 yıl deneyimli,
• İleri seviye Excel bilgisi,
• Tercihen sağlık turizmi, hizmet veya satış operasyonu sektör tecrübesi,
• Veri analizi, segmentasyon ve dönüşüm optimizasyonu konularında yetkin,
• KPI, funnel ve dönüşüm oranı analizi konusunda deneyimli,
• Ekiplerle koordineli çalışabilecek, iletişim ve liderlik yetkinliği güçlü

***CRM süreçlerini stratejik bir bakış açısıyla yönetecek, satış performansını veriye dayalı analizlerle geliştirecek ve organizasyonel büyümeye doğrudan katkı sağlayacak bir ekip arkadaşı arıyoruz.***

İş Türü: Tam zamanlı