Customer Service Representative

المسمى الوظيفي: موظفة خدمة عملاء (Customer Service) ( عربية )

المهام والمسؤوليات:

• استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي.
• أخذ الطلبات وتسجيلها بشكل صحيح على منصة Shopify.
• إدخال الطلبات والبيانات في ملفات (Sheets) لمتابعة المبيعات.
• متابعة حالة الطلبات مع فريق التوصيل والتأكد من رضا العملاء.
• التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بطريقة مهنية.
• رفع تقارير دورية عن طلبات العملاء وملاحظاتهم.

المتطلبات:

• أن تكون المتقدمة أنثى عربية.
• خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الكول سنتر.
• إلمام جيد باستخدام الحاسب الآلي وخاصة Shopify و Google Sheets.
• مهارات قوية في التواصل واللباقة في التعامل مع العملاء.
• القدرة على العمل تحت ضغط وسرعة في إنجاز المهام.
• شخصية منظمة ودقيقة.

نوع الوظيفة: دوام كامل

الراتب المدفوع: AED٢٬٠٠٠٫٠٠ لكل شهر