Customer Service Representative / Tamheer

نظرة عامة على الوظيفة

تقديم خدمة عملاء متميزة من خلال مساعدة العملاء في شكاواهم واستفساراتهم وتزويدهم بالمعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات ومعالجة الطلبات من خلال توضيح المنتجات والإجابة على الأسئلة المتعلقة بها بالإضافة إلى تصعيد الشكاوى عبر قنوات تواصل مختلفة عند الحاجة. يتطلب هذا الدور التحلي بالصبر والاحترافية والقدرة على استخدام الحاسب الآلي مع المحافظة على الهدوء عند التعامل مع العملاء غير الراضين.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على أسلوب إيجابي ومتعاطف واحترافي مع العملاء في جميع الأوقات.
• الرد على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال.
• التواصل مع العملاء عبر قنوات مختلفة.
• ضمان رضا العملاء وتقديم الدعم الاحترافي لهم.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة بالأعمال.
• إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
• حديث تخرج (لا يُشترط وجود خبرة سابقة).