Customer Success Manager

Dit is InSpace

Bij InSpace bouwen we aan NOVA: het AI-platform dat zoekvragen omzet in schaalbaar concurrentievoordeel. Met long-tail intelligence, GEO-optimalisatie, content, technische optimalisatie en automatisering helpt NOVA bedrijven zichtbaar te worden in traditionele zoekmachines én AI-gedreven omgevingen.

We werken met energie, ownership en grensverleggend aan oplossingen die ertoe doen. Tech zit in ons DNA: we dagen de status quo uit en lossen samen complexe AI-, content- en groei vraagstukken op. Zo helpen we bedrijven sneller zichtbaar te worden en duurzaam te groeien in een wereld waarin search, AI en automatisering samenkomen.

Wat Je Gaat Doen

• Je zorgt ervoor dat klanten snel waarde realiseren met NOVA en begeleidt strategische onboarding trajecten van kick-off tot succes.
• Je bent strategisch partner voor de klanten en verantwoordelijk voor klant groei, retentie en langdurige samenwerking.
• Je signaleert kansen, risico’s en churn-signals en onderneemt proactief actie.
• Je adviseert klanten strategisch over content, zichtbaarheid en groei.
• Je schakelt nauw met tech- en product teams om klantdoelen te realiseren.
• Je hebt directe invloed op de ontwikkeling van NOVA door klantinzichten te vertalen naar concrete productverbeteringen samen met het Product & Development team.
• Je bouwt duurzame relaties op en zorgt voor een sterke klantbeleving.
• Je draagt jij aan het optimaliseren en opschalen van Customer Success-processen.

Wie Jij Bent

• Je hebt minimaal 3–5 jaar ervaring in Customer Success, account management of project management, bij voorkeur binnen SaaS, digital marketing of SEO.
• Je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding.
• Je hebt ervaring met klant groei, churn preventie en stakeholdermanagement binnen complexe klant trajecten.
• Je communiceert sterk, schakelt makkelijk met verschillende stakeholders en weet verwachtingen helder te managen.
• Je denkt proactief mee, houdt overzicht en voelt je comfortabel in een dynamische scale-up omgeving.
• Je krijgt energie van het bouwen aan duurzame klantrelaties en het verbeteren van processen.
• Je hebt affiniteit met AI, digitale groei en technologie.
• Ervaring met internationale klanten, SEO of coaching van collega’s is een pré.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.

Wat Wij Bieden

• Een salaris passend bij jouw ervaring, aangevuld met een bonusstructuur die meegroeit met jouw impact en resultaten.
• Reiskostenvergoeding
• 23 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid binnen jouw klantportfolio.
• Directe impact binnen een snelgroeiende AI scale-up.
• Ruimte om jezelf professioneel verder te ontwikkelen.
• Een ondernemende werkomgeving met korte lijnen en snelle besluitvorming.
• Regelmatige teamuitjes, events en celebrations georganiseerd door ons partyteam.
• Werken vanuit ons kantoor op de High Tech Campus in Eindhoven.

Over ons

Voormalige SEO-ingenieurs, nu een technologisch gedreven engine. InSpace verandert gedurfde ambitie in schaalbare groei: slimmer, sneller, efficiënter. Gemaakt voor merken die leiden, niet volgen.

ONZE KOERSBEPALENDE PRINCIPES

Interesse om met ons te bouwen?

Wil jij bouwen aan de toekomst van AI-driven customer success en écht impact maken binnen een snelgroeiende scale-up?

We maken graag kennis met je.

Stuur je CV en motivatie!