Customer Success Stajyer

Şirket Hakkında

Counttrack, fiziksel mağazalar ve alışveriş merkezleri için geliştirilmiş, yapay zekâ destekli bir perakende analitiği platformudur. 3D sensör teknolojisi ve veri analizi altyapısı ile mağaza trafiğini yalnızca saymakla kalmayıp, bu verileri anlamlandırarak işletmelerin daha doğru ve veriye dayalı kararlar almasını sağlar.

Ziyaretçi sayısı, dönüşüm oranı, mağaza içi yoğunluk ve müşteri davranışları gibi kritik veriler, platformumuz üzerinden analiz edilerek müşterilerimize sunulmaktadır. Amacımız, perakende sektöründe “veriden içgörüye” geçişi sağlayan güçlü bir teknoloji altyapısı oluşturmaktır.

Pozisyon Hakkında

Bu pozisyon, teknik ekip ile müşteri arasında köprü görevi görecek bir Customer Success odaklı staj rolüdür.

Amaç; müşterilerin platformu doğru anlamasını sağlamak, yeni özelliklerin kullanımını artırmak ve ürünün sağladığı değerin müşteriye doğru şekilde aktarılmasını desteklemektir.

ozisyon Hakkında

Bu pozisyon, teknik ekip ile müşteri arasında köprü görevi görecek bir Customer Success odaklı staj rolüdür.

Amaç; müşterilerin platformu doğru anlamasını sağlamak, yeni özelliklerin kullanımını artırmak ve ürünün sağladığı değerin müşteriye doğru şekilde aktarılmasını desteklemektir.

Görev ve Sorumluluklar

• Yeni müşteriler için onboarding süreçlerine destek olmak
• Dashboard ve raporların müşterilere açıklanması
• Conversion, ziyaretçi trafiği ve diğer KPI’ların sade bir şekilde anlatılması
• Yeni geliştirilen özelliklerin müşterilere tanıtılması
• Müşteri kullanım alışkanlıklarının takip edilmesi ve geri bildirim toplanması
• Basit analizlerle müşterilere yönlendirme yapılması
• Demo ve sunum süreçlerine destek verilmesi

Aranan Nitelikler

• Üniversite öğrencisi veya yeni mezun
• İletişim becerileri güçlü, kendini ifade edebilen
• Analitik düşünmeye yatkın
• Teknoloji ve veri konularına ilgi duyan
• Öğrenmeye açık ve sorumluluk alabilen
• İngilizce bilgisi (tercihen)

Sunduklarımız

• Gerçek müşteri verileri ile çalışma fırsatı
• Yapay zekâ ve veri analitiği alanında deneyim
• Ürün ve müşteri süreçlerinin içinde aktif rol alma
• Uluslararası projelerde deneyim kazanma imkânı
• Dinamik ve gelişime açık bir çalışma ortamı

İş Türü: Staj

Work Location: Hybrid remote in İstanbul