Deutschsprachiger Kundenbetreuer / Almanca Müşteri Temsilcisi

Pozisyon: Almanca Bilen Müşteri Temsilcisi
Lokasyon: Ankara (Ofis İçi)
Çalışma Şekli: Tam Zamanlı

Pozisyon Özeti

Dinamik ve büyüyen yapımızla, Almanca bilen müşteri temsilcileri arıyoruz! Ankara’daki ofisimizde görev alacak, müşteri memnuniyetini ön planda tutan ve iletişim yetenekleri güçlü takım arkadaşları arıyoruz. Bu pozisyonda, Almanca konuşan müşterilerle birebir iletişim kurarak hem onların taleplerine çözüm sunacak hem de marka imajımızın güçlenmesine katkı sağlayacaksınız.

Görev ve Sorumluluklar

• Almanca konuşan müşterilerle telefon ve e-posta üzerinden etkili ve profesyonel iletişim kurmak
• Müşteri taleplerini anlayarak hızlı ve tatmin edici çözümler sunmak
• Gerekli durumlarda ilgili birimlerle koordinasyon sağlayarak sorunların çözümüne katkı sağlamak
• Yapılan görüşmeleri sistem üzerinde doğru ve düzenli şekilde kayıt altına almak
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik öneriler geliştirmek ve geri bildirimleri analiz etmek

Adaylarda Aradığımız Nitelikler

• Almanca dilinde iyi seviyede sözlü ve yazılı iletişim becerisi (En az B2 tercih sebebidir)
• Etkili iletişim kurabilme yeteneği ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışma prensibi
• Takım çalışmasına yatkınlık ve yoğun iş temposuna ayak uydurabilme
• Problem çözme konusunda proaktif yaklaşım
• MS Office programlarını etkin kullanabilme
• Ankara’da ikamet eden veya taşınma engeli bulunmayan
• Tercihen müşteri hizmetleri, çağrı merkezi veya benzeri pozisyonlarda deneyim sahibi

Sunduğumuz İmkânlar

• Sabit maaş + performansa dayalı prim sistemi
• Sürekli gelişimi destekleyen eğitim programları
• Uzun vadeli kariyer fırsatları ve açık iletişime dayalı çalışma ortamı
• Profesyonel ve kişisel gelişime yönelik destekleyici bir ekip yapısı

Başvuru Süreci

Almanca dil becerilerinizi profesyonel bir ortamda kullanmak ve müşteri deneyimini en iyi seviyeye taşımak istiyorsanız, sizi ekibimize bekliyoruz.
Güncel özgeçmişinizle birlikte başvurularınızı Indeed üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

İş Türü: Tam Zamanlı
Dil:

• Almanca (Zorunlu)

İş Türü: Tam zamanlı