DIGITAL SALES ACCOUNT MANAGER

Turkcell olarak yeteneklerimize eşsiz insan deneyimi yaşatarak, değer yaratan sürdürülebilir bir organizasyon inşa etmeyi ve işveren markamızı zirveye taşımayı hedefliyoruz. Bu hedef doğrultusunda benimsediğimiz değerlerimizi iş yapış biçimlerimize yansıtıyoruz.

Turkcell’de Neye Değer Veriyoruz?

İnsan Odaklılık: Eşsiz insan deneyimi oluşturmak amacıyla uygulamalarımızın merkezinde insanı konumluyor, çalışanlarımızın potansiyelini en üst düzeye çıkarmayı ve onların yeteneklerini geliştirmeyi hedefliyoruz.

Yenilik: İnsanların hayatında fark yaratan yenilikçi çözümler üretmek, fikir ve teknolojileri keşfetmek için tutkulu bir şekilde çalışıyoruz. 🚀

Mükemmellik: Dahil olduğumuz ve temas ettiğimiz her noktada mükemmelliyeti hedefliyor, kendimize yüksek standartlar belirliyor, olağanüstü sonuçlar elde ediyoruz. 🎯👌🏼

İş Birliği: Başarının anahtarı olarak birlikte çalışmayı, saygı ve şeffaflık kültürünü teşvik ediyoruz. 👥🔗🧩

Müşteri Odaklılık: Müşterilerimizin ihtiyaçlarını merkeze koyarak olağanüstü müşteri deneyimleri sunmayı hedefliyoruz. 🤝🖇️

Sürdürülebilirlik: Müşterilerimiz, çalışanlarımız ve dünyamız için sürdürülebilir bir gelecek amacıyla çalışıyoruz. 🌍

Ne Bekliyoruz?

• Üniversitelerin Mühendislik veya İ.İ.B.F fakültelerinden mezun olmanı,
• Tercihen yüksek lisans mezunu olmanı,
• Tercihen iyi seviyede İngilizce biliyor olmak,
• BT veya Telekomünikasyon sektöründe özellikle alternatif satış kanalları (Telesales, digital vb.) alanında minimum 3 yıllık tecrübeye sahip olmanı,
• Tercihen en az 2 yıl Telesales kanal yönetimi yapmış ve/veya digital kanal yönetimi iş süreçlerinde görev almış olmanı,
• Tercihen digital platform yönetimi odaklı kullanıcı deneyimini kapsayan projelerde çalışmış olmanı,
• Digital ve tele satış fırsatları üzerinden satış takibi deneyimine sahip olmanı,
• Çok iyi derecede MS Office Word, Excel, PowerPoint vb. ofis programlarını kullanabilmeni,
• Analiz yeteneği kuvvetli, müşteri ve sonuç odaklı, müzakere yeteneği yüksek, öğrenmeye açık olmanı,
• Tüm adaylar için B sınıfı ehliyet sahibi olmanı,
• Seyahat edebilmeni.

Turkcell’de Digital Sales Account Manager Rolü Ne Yapar?

• Turkcell ve Turkcell Superonline ürünlerinin ilgili segment özelinde ( bireysel, residential, kurumsal vb.) Telesales kanalıyla satışının yapılması, satış fırsatlarının oluşturulması ve realizasyonunun takip edilmesi,
• Telesales kanalı özelinde belirlenen mevcut müşteri tutundurma ve yeni müşteri kazanma stratejilerinin takibinin yapılması ve stratejiye uygun kalite odaklı gerçekleşmelerin yakalanması için ilgili ekipler ve/veya paydaşlar ile etkin çalışma planlarının oluşturulması,
• Telesales kanalı ile ilgili satış öncesi ve satış sonrası süreçlerinin uçtan uca ilgili partiler (pazarlama, finans, müşteri deneyimi vb.) ile tasarlanarak hayata geçirilmesi ve takip edilmesi,
• İlgili Telesales kanal hedeflerinin ürün bazında aylık/yıllık takibini yapmak. Yaratılan satış fırsatlarının (lead) satışa dönüş oranlarının ilgili iş ortakları ve/veya kanallar özelinde takibini yaparak, arttırıcı aksiyonları planlamak. Telesales üzerinden yapılan satış aktivitelerinin ve çapraz satış fırsatlarının takibinin yapılarak ilgili kanallardaki satış yolculuğunu deneyimine ilişkin gelişim alanlarının ve ihtiyaç analizlerinin ilgili paydaşlarla koordineli olarak takip edilmesi
• Dijital kanaldan veya Telesales kanalından ilgili segmentlere yapılan Turkcell ve Turkcell Superonline ürün satışlarının kurulum / teslimat süreçlerini ilgili kanallar üzerinden takip etmek, varsa gelişim alanlarını belirleyerek ürünlerin satış dönüşüm oranlarını (aktivasyon) yükseltmek için gerekli aksiyonları almak
• Telesales kanalı özelindeki satış süreçlerinin uçtan uca yönetilmesi, raporlanması ve takip edilmesiyle beraber web sitesi, mobil uygulamalar vb. digital mecralardan gelen satış fırsatlarının realize edilmesine katkı sağlamak ve satış faaliyetlerini müşteri deneyimi odağıyla ilk kontakta finalize edecek geliştirmeleri ilgili ekiplerle (digital, pazarlama, hukuk, müşteri deneyimi, regülasyon vb.) tasarlayarak hayata geçirmek.

Yan Haklar ve Faydalar

Ekibimizin bir üyesi olarak, rekabetçi bir ücret, esnek çalışma düzenlemeleri, kariyer gelişimi ve ilerleme fırsatları gibi bir dizi yan hak ve fayda ile buluşma fırsatı yakalayacaksın. Detaylara "https://bit.ly/TurkcellTKusagi’’ üzerinden ulaşabilirsin. 🎁▶️

*Turkcell bir eşit fırsat işverenidir ve ırka, renge, dine, cinsiyete, ulusal kökene, etnik kökene, yaşa, fiziksel görünüşe veya duruma, medeni durumuna, askerlik durumuna bakılmaksızın, tüm nitelikli başvuru sahiplerini istihdam için değerlendirmeye alır.