E-Ticaret Operasyon Personeli

İş Tanımı:

Ticimax altyapısı üzerinden yürütülen e-ticaret operasyonlarımızda görev alacak, sipariş yönetimi ve müşteri iletişimi süreçlerine destek olacak ekip arkadaşı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar:

• Ticimax’ten gelen siparişlerin hazırlanması ve sisteme işlenmesi
• Müşterilerle telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden iletişim kurulması
• Sipariş, iade ve değişim süreçlerinin yönetilmesi
• Kargo süreçlerinin takip edilmesi, aksaklıkların çözülmesi
• Depo ve operasyon ekibi ile koordineli çalışarak sevkiyat süreçlerinin yönetilmesi
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik hızlı ve çözüm odaklı aksiyon alınması

Aranan Nitelikler:

• Tercihen e-ticaret sektöründe deneyimli
• Ticimax veya benzeri e-ticaret altyapılarını bilen
• Müşteri iletişimi güçlü, çözüm odaklı ve sabırlı
• Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi
• Tercihen Nebim v3 ve Excel bilen