E-Ticaret Operasyonları / Genel Başvuru

Alışgidiş Hakkında

Alışgidiş, kullanıcılarına güvenli, yenilikçi ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefleyen bir e-ticaret platformudur. Mobil uygulamalarımız ve yeni web sitemizle, alışveriş deneyimini her noktada mükemmelleştirmeyi amaçlıyoruz.

Pozisyon Hakkında

Alışgidiş ekibi olarak büyümeye devam ediyoruz!

E-Commerce Operation tarafında aramıza katılacak takım arkadaşımız; müşteri hizmetlerinden gelen talepleri hızlı ve etkin şekilde karşılayacak, ödeme altyapısı ve checkout süreçlerinde yaşanan sorunları analiz ederek operasyonel çözümler geliştirecek ve sipariş/kargo takip süreçlerini uçtan uca yönetecektir.

Görev ve Sorumluluklar

• Sipariş ve kargo takip süreçlerini uçtan uca yönetmek ve optimize etmek,
• Müşteri hizmetlerinden gelen operasyonel talepleri hızlıca değerlendirmek ve çözüm geliştirmek,
• Ödeme altyapısı ve checkout süreçlerinde yaşanan sorunları analiz etmek ve operasyonel aksiyon planları oluşturmak,
• Ödeme hatalarını tespit etmek ve ilgili ekiplerle koordinasyonu sağlamak,
• Faturalandırma ve ödeme süreçlerinin düzenli takibini ve raporlamasını yapmak,
• Platformdaki ürün, kategori ve fiyat bilgilerinin doğruluğunu ve güncelliğini kontrol etmek,
• Kullanıcı deneyimini geliştirmek için süreç iyileştirme önerileri geliştirmek,
• Teknik ekip, müşteri hizmetleri ve finans ekibi arasında koordinasyonu sağlayarak operasyonel süreçlerin sorunsuz ilerlemesine destek olmak.

Aranan Nitelikler

• Üniversite mezunu olmak (tercihen İşletme, E-ticaret, Finans veya ilgili bölümler),
• Ödeme altyapıları, checkout süreçleri ve temel faturalandırma dinamiklerine hâkim olmak,
• MS Office, Google Workspace ve tercihen Jira gibi proje takip araçlarında deneyim sahibi olmak,
• Analitik düşünebilmek ve operasyonel sorunlara hızlı çözüm üretebilmek,
• Takım çalışmasına yatkın olmak, iletişimi güçlü ve hızlı adaptasyon gösterebilmek,
• Tercihen İngilizce bilgisine sahip olmak.