Evden Çalışma: Almanca Bilen Backoffice Uzmanı (Part-Time)

Backoffice Uzmanı (Almanca – Part Time)
Çalışma Şekli: Evden Çalışma (Remote)
Pozisyon: Part Time (Günlük ortalama 4 saat)

Firma Hakkında

Almanca dilinde hizmet veren çağrı merkezi firmamız, müşteri deneyimini en üst seviyeye taşımayı hedefleyen dinamik ve yenilikçi bir ekiptir. Sürekli büyüyen yapımız doğrultusunda, backoffice operasyonlarımızı güçlendirmek üzere Almanca dil bilgisi ileri seviyede olan bir ekip arkadaşı arıyoruz.

Pozisyon Tanımı

Bu pozisyonda görev alacak kişi, çağrı merkezi operasyonlarımızın arka plan süreçlerinde aktif rol alacak ve aşağıdaki sorumlulukları üstlenecektir:

• Müşteri görüşme kayıtlarının dinlenmesi ve kalite kontrolünün yapılması
• Görüşme içeriklerinin sisteme doğru ve eksiksiz şekilde işlenmesi
• Müşteri verilerinin kontrol edilmesi, düzenlenmesi ve doğruluğunun sağlanması
• Gerekli durumlarda raporlama yapılması ve süreç iyileştirme önerilerinde bulunulması
• Operasyon ekipleriyle koordineli çalışarak süreçlere destek verilmesi

Aranan Nitelikler

• Anadil seviyesinde Almanca (zorunlu)
• Tercihen çağrı merkezi, kalite kontrol veya backoffice tecrübesi
• Dikkatli, detay odaklı ve analitik düşünebilen
• Veri girişi ve dokümantasyon süreçlerinde titiz
• Uzaktan çalışma düzenine uygun (internet vb.)
• Takım çalışmasına yatkın ve iletişim becerileri güçlü

Çalışma Koşulları

• Günlük ortalama 4 saat part-time çalışma
• Operasyonel ihtiyaçlara bağlı olarak zaman zaman çalışma saatlerinde esneklik gerekebilir

Sunduğumuz İmkanlar

• Özel Sağlık Sigortası
• Tamamen uzaktan çalışma imkanı
• Gelişime açık ve destekleyici çalışma ortamı
• Eğitim ve oryantasyon süreçleri

Backoffice Spezialist (Deutsch – Teilzeit)
Arbeitsmodell: Remote (Homeoffice)
Position: Teilzeit (durchschnittlich 4 Stunden täglich)

Über das Unternehmen

Unser Callcenter-Unternehmen, das Dienstleistungen in deutscher Sprache anbietet, ist ein dynamisches und innovatives Team mit dem Ziel, die Kundenerfahrung auf höchstem Niveau zu gestalten. Im Zuge unseres kontinuierlichen Wachstums suchen wir zur Verstärkung unserer Backoffice-Operations eine/n Mitarbeiter/in mit sehr guten Deutschkenntnissen.

Stellenbeschreibung

Die Person in dieser Position übernimmt eine wichtige Rolle in den Hintergrundprozessen unseres Callcenter-Betriebs und ist für folgende Aufgaben verantwortlich:

• Anhören von aufgezeichneten Kundengesprächen und Durchführung von Qualitätskontrollen
• Sorgfältige und vollständige Erfassung der Gesprächsinhalte im System
• Prüfung, Bearbeitung und Sicherstellung der Richtigkeit von Kundendaten
• Erstellung von Reports bei Bedarf sowie Mitwirkung an Prozessoptimierungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Operationsteam zur Unterstützung der Abläufe

Anforderungen

• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (zwingend erforderlich)
• Idealerweise Erfahrung im Callcenter, in der Qualitätssicherung oder im Backoffice
• Sorgfältige, detailorientierte und analytische Arbeitsweise
• Hohe Genauigkeit bei Dateneingabe und Dokumentation
• Geeignete Ausstattung für Remote-Arbeit (stabile Internetverbindung etc.)
• Teamfähigkeit sowie gute Kommunikationsfähigkeiten

Arbeitsbedingungen

• Teilzeitbeschäftigung mit durchschnittlich 4 Stunden pro Tag
• Je nach operativem Bedarf kann gelegentlich Flexibilität bei den Arbeitszeiten erforderlich sein

Was wir bieten

• Private Krankenversicherung
• 100 % Remote-Arbeit
• Ein unterstützendes und entwicklungsorientiertes Arbeitsumfeld
• Schulungen und strukturierter Onboarding-Prozess

İş Türü: Tam zamanlı

Maaş: aylık 26.200,00TRY

Dil:

• Almanca (Zorunlu)

Work Location: Remote