French Back Office Specialist / Fransızca Müşteri Temsilcisi

Hakkımızda

Merkezi Almanya’da bulunan, endüstriyel büyük mutfak teknolojileri alanında uzmanlaşmış uluslararası bir şirketiz. Türkiye yapılanmamızı güçlendirmek ve yüksek müşteri hizmetleri standartlarımızı sürdürmek amacıyla, İstanbul (Çağlayan) ofisimizde görev alacak, çok iyi derecede Fransızca bilen, yazılı iletişimi güçlü ve müşteri odaklı bir French Back Office Specialist / Fransızca Müşteri Temsilcisi ekip arkadaşı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• Satış sonrası şikayet süreçlerinde müşterilerle ağırlıklı olarak e-posta yoluyla profesyonel iletişim kurmak
• Müşteri taleplerini zamanında, çözüm odaklı ve marka standartlarına uygun şekilde yönetmek
• Şikayet ve talepleri sistem üzerinden takip etmek ve sonuçlandırmak
• Salesforce sisteminde vakaların düzenli ve doğru şekilde işlenmesini sağlamak
• Almanya ve Türkiye’deki ortak ekiplerle ve ilgili departmanlarla yakın iş birliği içinde çalışmak
• İç süreçlere ve kalite standartlarına uygun hareket etmek

Aranan Nitelikler

• Fransızca dilinde çok iyi seviyede yazılı ve sözlü iletişim becerisi (ana dil seviyesinde tercih sebebi)
• En az B1–B2 seviyesinde İngilizce
• En az lise mezunu
• Müşteri hizmetleri, satış sonrası destek veya ofis deneyimi avantajlıdır
• MS Office programlarına hakim
• Yazılı iletişimi güçlü, dikkatli ve detay odaklı
• Takım çalışmasına yatkın, iletişimi kuvvetli
• Planlı, sorumluluk sahibi ve çözüm odaklı
• Sabırlı ve yüksek hizmet bilincine sahip

Bizimle Çalışmanın Avantajları

• Uluslararası yapıya sahip güçlü bir şirkette kariyer fırsatı
• Modern ofis (İstanbul – Çağlayan)
• Her gün ücretsiz fırın kahvaltısı, kahve, çay ve su
• Ulaşım desteği ve aylık yemek kartı
• İşveren tarafından karşılanan özel sağlık sigortası
• Şirket içi gelişim ve kariyer fırsatları

Başvurularınızı bekliyoruz!

İş Türü: Tam zamanlı, Yeni mezun