Front Office Manager (m/f/d) Neu-Eröffnung

Introducing Miiro Inspired by the Latin word meaning 'I wonder' or 'I marvel', we encourage our guests to pause, to look around and to savour every moment. Our name and double vowel reminds us of a mirror, speaking to the idea of self-reflection and echoing the spirit of our locations.

At Miiro, we believe there's a better way to travel. A way that is more thoughtful and personal. And since our hotels are in Europe's most interesting neighbourhoods, we also encourage guests to discover new places - on their own terms and in an authentic way. Ultimately, we want to make sure guests go home inspired and reinvigorated because they've had a brilliantly considered stay.

Creating 'Brilliantly Considered Stays' is the essence of our brand. Stays that bring our guests closer to the local culture and their stories.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Kümmere dich um die täglichen Aufgaben des Teams, plane und verteile die Arbeit und setze Leistungs- und Entwicklungsziele für die Teammitglieder über den persönlichen Journey.
• Stell sicher, dass das Team gut geschult ist, was Systeme, Sicherheit, Bargeldabwicklung sowie Service- und Qualitätsstandards angeht.
• Biete Mentoring, Coaching und regelmäßiges Feedback, um Konflikte zu lösen und die Leistung der Teammitglieder zu verbessern.
• Beaufsichtige die Nachtprüfung und die Erstellung der täglichen Finanzberichte.
• Sei ein sichtbarer Anführer und fördere die Kreativität jedes Einzelnen im Team.
• Reagiere angemessen auf Beschwerden von Gästen, sowohl persönlich als auch online, hole Feedback ein und baue Beziehungen auf, um die Zufriedenheit der Gäste kontinuierlich zu verbessern.
• Führe routinemäßige Inspektionen des Front Office und der öffentlichen Bereiche durch und ergreife sofortige Maßnahmen, um etwaige Mängel zu beheben.

Profil

• Erfahrung in der Leitung des Front Office
• Super Kommunikations-, zwischenmenschliche und Teambildungsfähigkeiten
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Gästebetreuung, Finanzberichterstattung und Qualitätsstandards
• Leidenschaft für Gastfreundschaft und eine praktische, tatkräftige Einstellung
• Kenntnisse in den Bereichen Gesundheit, Sicherheit, Hygiene und Brandschutz

Wir bieten

• Du übernimmst eine wichtige Führungsrolle.
• Ein Team, das zusammenhält, und ein Arbeitsumfeld, das dich unterstützt.
• Ein gutes Gehalt und tolle Zusatzleistungen (Jobticket, Rabatte, ).

Das Gehalt für diese Stelle basiert auf dem Tarifvertrag für die Hotel- und Gastronomie-Branche und liegt bei mindestens 2.699 € brutto pro Monat. Je nach deiner Berufserfahrung bieten wir dir ein höheres Gehalt.

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