Görüntülü Görüşme Müşteri Temsilcisi

Sen de yeteneklerinle parlayabileceğin, teknolojide öncü ve çağın olanaklarını herkese sunmayı hedefleyen bir ekibin parçası olmak istersen hemen aramıza katıl!

Garanti BBVA’ da seni neler bekliyor?

• Global bir grubun parçası olma,
• Garanti BBVA ortak değerleri etrafında birleşen en iyi takımla çalışma fırsatı,
• İlham veren liderler eşliğinde potansiyelini gerçekleştirebileceğin destekleyici ve geliştirici iş ortamı,
• BBVA grubumuzun lokal ve global kariyer fırsatları,
• Sana özel gelişim planı ve bu planı destekleyecek sınırsız eğitim & gelişim fırsatları,
• Hibrit çalışma modeli,
• İYİ Bak Kendine Wellbeing Programı ve 20’den fazla hobi kulübü ve spor takımı,
• Kurumsal gönüllülük programları,
• İngilizce ve İspanyolcanı geliştirebileceğin ücretsiz yabancı dil platformu,
• Özel sağlık ve hayat sigortası,
• Doğum günü izni ve daha fazlası seni bekliyor 😊

Dijital Varlıklar ne yapar diye merak ediyorsan;

Tüm pazar için dijital varlıkların saklama, alım ve satımına olanak sağlayacak dijital platformlarının alt yapıları kurmak, geleceğin teknolojilerini yakından takip ederek, vizyonuna uygun iş modelinin gelişiminden sorumludur.

Peki Müşteri Memnuniyeti ne yapar?

Kripto varlık hizmetleri sunan Garanti BBVA Kripto bünyesinde, Garanti BBVA Kripto müşterisi olmak isteyen kişilerle görüntülü görüşme kanalı üzerinden birebir iletişim kurarak, müşteri kazanımı, üyelik süreçleri ve genel bilgilendirme faaliyetlerini yürütmekten sorumludur. Bu rolde görev alan çalışanlar, kripto ekosistemi ve şirket ürünleri hakkında müşterilere doğru, açık ve mevzuata uygun bilgilendirme sağlar.

• Şirket lokasyonunda her gün ofisten çalışarak, müşterilerle görüntülü görüşmeler gerçekleştirmek
• Kripto platformu üyelik süreçlerinde müşterilere rehberlik etmek
• Müşteri kazanımı (onboarding) süreçlerini uçtan uca yönetmek
• Şirket ürün ve hizmetleri hakkında genel bilgilendirme sağlamak
• Müşteri taleplerini doğru şekilde analiz ederek ilgili birimlere yönlendirmek
• Görüşmeler sırasında KVKK, MASAK ve şirket içi uyum prosedürlerine uygun hareket etmek
• Görüntülü görüşmelerde şirketi temsil edecek kurumsal duruş, iletişim ve görünümü sağlamak
• Müşteri geri bildirimlerini ve görüşme çıktılarının sistemsel kayıtlarını eksiksiz şekilde yapmak
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik süreç iyileştirmelerine katkı sağlamak

Bu Ekibe Nasıl Birini Arıyoruz?

Birlikte yeni fikirler üreteceğimiz, başarıdan başarıya koşacağımız bir çalışma arkadaşı arıyoruz.

Sen de;

• İş birlikçi ve çeşitliliği yüksek ortamlarda çalışmaktan keyif alıyorsan,
• “Bu iş benden sorulur” diyor ve sorumluluk almaktan motive oluyorsan,
• Müşteri memnuniyetinin her şeyden önce geldiğine inanıyorsan,
• “Problemler çözülmek için vardır” diyerek etkin çözümler üretmeye hazırsan,
• Yaptığın işi ve kendini sürekli geliştirmeye ve yeni fikirler üretmeye hevesliysen,
• Etkili iletişim benden sorulur diyorsan.

Bu görev için “olmazsa olmazlarımız” da var. Eğer;

• Üniversitelerin Lisans bölümlerinden mezunsan,
• Çağrı merkezi ya da görüntülü görüşme alanında en az 2 yıl deneyimli,
• MS Office programlarını iyi düzeyde kullanabilen,
• Takım çalışmasına uygun, ekip ruhuna sahip

Ve tercihen;

• Kripto hakkında bilgi sahibi olmak

Kariyer fırsatımıza hemen başvur, Garanti BBVA’nın fırsatlarla dolu dünyasında buluşalım. #YeteneklerinParladığıYereDavetlisin💙