Gerente Geral | Novotel Criciúma

Oportunidade Interna – Gerente Geral | Novotel Criciúma

Estamos em busca de um(a) Gerente Geral para atuar no Novotel Criciúma , em Santa Catarina.

O hotel conta com 124 apartamentos , academia , spa com sauna seca, jacuzzi e sala de massagem , três salas de eventos e restaurante gourmet bar . A unidade apresenta nota de satisfação de 91% e mantém há mais de 5 anos 100% dos qualitativos atingidos.

Buscamos um(a) profissional com sólida experiência em gestão hoteleira , liderança de equipes e foco em performance , que queira assumir o desafio de conduzir uma operação estratégica da rede, mantendo os altos padrões de qualidade e impulsionando os resultados da unidade.

Principais Responsabilidades

• Gerenciar as operações diárias do hotel (recepção, governança, manutenção e A&B).
• Garantir a execução dos processos operacionais e o cumprimento dos padrões de qualidade e segurança.
• Liderar, engajar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo.
• Acompanhar o desempenho da equipe, realizar avaliações, definir metas e promover treinamentos.
• Gerir o orçamento da unidade, controlando receitas, despesas e buscando maximizar a rentabilidade.
• Monitorar indicadores como ocupação, ADR e RevPAR, ajustando estratégias conforme necessário.
• Assegurar um atendimento de excelência aos hóspedes, lidando com solicitações e reclamações de forma eficaz.
• Supervisionar a manutenção preventiva e corretiva da estrutura do hotel.
• Cumprir e fazer cumprir normas de segurança e regulamentações locais.
• Apoiar ações comerciais e estratégias de marketing para aumentar a visibilidade e a demanda do hotel.
• Representar o hotel em ações de relacionamento com clientes, parceiros, comunidade e eventos locais.
• Garantir a organização e segurança da operação, incluindo a adesão à Política de Segurança da Informação.
• Estar atento(a) às tendências do setor, promovendo melhorias e inovação contínua.
  
  

Importante: Para se candidatar, é necessário alinhar previamente com seu gestor direto .