İngilizce Müşteri Temsilcisi

Pozisyon Tanımı:

Çağrı merkezimizin back office bölümünde görevlendirilmek üzere, İngilizce diline hakim, müşteri odaklı ve problem çözme becerileri gelişmiş müşteri temsilcisi arıyoruz.

Sorumluluklar:

• Müşteri taleplerini ve sorunlarını e-posta, canlı sohbet ve diğer yazılı kanallar aracılığıyla çözmek.

• Müşteri hesaplarını yönetmek ve gerekli güncellemeleri yapmak.

• Müşteri şikayetlerini ve geri bildirimlerini değerlendirmek ve ilgili birimlere iletmek.

• Raporlama ve veri girişi işlemlerini gerçekleştirmek.

• İlgili departmanlarla işbirliği içinde çalışarak müşteri memnuniyetini sağlamak.

Aranan Nitelikler:

• Minimum B2 seviyesinde İngilizce dil bilgisine sahip olmak (yazılı ve sözlü).

• Çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri alanında en az 1 yıl deneyimli olmak (tercihen).

• MS Office programlarına hakim olmak.

• İletişim becerileri güçlü, sabırlı ve çözüm odaklı olmak.

• Takım çalışmasına yatkın olmak.

• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilmek.

İş Türü: Tam zamanlı

Deneyim:

• Müşteri temsilciliği: 1 yıl (Zorunlu)
• Satış: 1 yıl (Zorunlu)
• Depolama alanında iş: 1 yıl (Zorunlu)