IT Specialist

El IT Specialist es responsable de asegurar una experiencia tecnológica ágil, segura y eficiente para los usuarios internos, brindando soporte técnico de primer nivel en hardware, software y sistemas corporativos. Este rol se enfoca en resolver incidencias de manera oportuna, prevenir interrupciones, y habilitar a los colaboradores mediante el uso efectivo de herramientas digitales, incluyendo soluciones de colaboración, ciberseguridad e inteligencia artificial.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

• Desde llamadas hasta acciones proactivas, aseguras que cada solicitud sea atendida con un toque único y se resuelva de manera rápida y efectiva.
• La comprensión a las necesidades del negocio dirige la asignación de recursos internos, asegurando que cada tarea contribuya a nuestro crecimiento y protección.
• Tendrás claridad al documentar incidentes alimenta nuestro conocimiento colectivo, ¡marcando la diferencia en cada solución que ofrecemos!
• Coordinarás servicios con proveedores externos asegura una colaboración dinámica y soluciones que resuelven desafíos con agilidad.
• La habilidad técnica es clave, implementarás y manejaras tecnologías con precisión, fortaleciendo los sistemas.
• Brindaras asistencia a usuarios y equipos resalta tu compromiso de asegurar que cada persona se sienta respaldada y apoyada.
• La dedicación para ajustar configuraciones asegura que cada aspecto opere en su máxima capacidad, optimizando nuestra operatividad.
• Aseguraras que los equipos sean herramientas efectivas y fiables para todos.
• La responsabilidad con las credenciales y la protección de nuestros sistemas es crucial para mantener la seguridad de Premier.
• Compartirás conocimientos y orientarás a los demás creando un ambiente de aprendizaje continuo y mejora constante.
• El compromiso con proyectos especiales y la capacidad de adaptación ante los desafíos nos impulsará hacia el éxito en cada nueva meta.
• Monitorearas, responderás y asistirás en la remediación de las alertas de seguridad (SOC).
• Mantenerte al día con las amenazas y soluciones en ciberseguridad, asistiendo a talleres educativos, nos asegura estar siempre preparados ante lo nuevo.
• Detectarás posibles riesgos, antes de que sean problemas mayores.
• Cumplirás rigurosamente con políticas y procedimientos, manteniendo los más altos estándares de profesionalismo y ética en todas tus acciones.
• Adaptarte a cualquier otra función emocionante que surja, asumiendo nuevos retos con entusiasmo y compromiso mientras avanzamos y crecemos juntos.

REQUISITOS, CONOCIMIENTOS, DESTREZAS Y HABILIDADES

• Bachillerato en Sistemas de Información.
• Mínimo de tres (3) años de experiencia en el campo o relacionado.
• Contar con alguna certificación en seguridad.
• Conocimiento general de NIST, CIS, ISO 27000 u otros frameworks de seguridad.
• Dominio de Windows 7/8/10 Enterprise o MacOS.
• Experiencia en redes alámbricas, WiFi y soporte a dispositivos móviles (Android y iOS).
• Tu Habilidad en la instalación y resolución de problemas en equipos audiovisuales y programas computarizados.
• Tu ética profesional es esencial para mantener la confianza en nuestros sistemas.
• Tus habilidades de organización y tu don para planificar son las herramientas integrales que necesitamos para el éxito.
• Mostrarás tu pasión por el servicio y la satisfacción del cliente será un pilar valioso para el equipo.
• La habilidad para establecer prioridades y manejar tu tiempo será clave de éxito.
• Tu capacidad de trabajar bajo presión y mantener la calma en un entorno dinámico y cambiante hará que sumemos experiencias y multipliquemos resultados.
• Con tu conocimiento sólido en el manejo de equipos de oficina, ¡serás el capitán de tu propia nave!
• Mantendrás tu ética profesional para mantener la confianza en nuestros sistemas.
• La habilidad para comunicarte tanto en inglés como en español, verbalmente y por escrito, es esencial para la integración.
• Excelentes destrezas de comunicación, tanto verbal como escrita, en inglés y español.
• Dominio en Microsoft Office.

¿QUÉ OFRECEMOS?

Un entorno dinámico donde podrás desarrollarte, aportar ideas y crecer profesionalmente, siendo parte de un equipo que trabaja con pasión y compromiso.

¡Únete a Premier y sé parte de la experiencia que nos distingue!