İŞLETME SORUMLUSU (Ön Büro ve Operasyon Yönetimi)

Kassandra Heritage, Fethiye Kayaköy’de 7 özel taş villadan oluşan, "private estate" hissini yaşatan, seçkin bir sığınaktır. Misafirlerimize sunduğumuz deneyim; görünmez bir hizmet anlayışı, detaylara gösterilen özen ve samimi bir profesyonellik üzerine kuruludur. Operasyonu sahada bizzat yönetecek, standartları koruyacak ve markamızı misafir önünde temsil edecek bir İşletme Sorumlusu arıyoruz.

Sorumluluklar (Operasyon & Misafir Deneyimi)

• Tüm Ön Büro (Front Office) ve Misafir İlişkileri süreçlerinin (Check-in/out, Concierge, Ulaşım) kusursuz yürütülmesi.
• Misafir ile giriş öncesinden çıkış sonrasına kadar proaktif iletişim kurulması (WhatsApp Business, E-mail, Yüzyüze).
• Rezervasyon kanallarının (OTA, Web, Direkt) ve PMS sisteminin (Elektraweb vb.) günlük takibi ve yönetimi.
• Misafir taleplerinin ve olası şikayetlerin anında, çözüm odaklı ve marka diline uygun şekilde yönetilmesi.
• Kat Hizmetleri (HK) ve Teknik ekibin günlük iş planlarının yapılması, oda kontrol listelerinin (checklist) bizzat denetlenmesi.
• Tesis içi satış (upsell) fırsatlarının değerlendirilmesi ve direkt rezervasyon oranının artırılmasına katkı sağlanması.
• Kasa, günlük raporlama ve stok takibi süreçlerinin titizlikle yürütülmesi.
• Markanın SOP (Standart Operasyon Prosedürleri) kurallarının sahada eksiksiz uygulanmasının sağlanması.

Aranan Nitelikler

• Olmazsa Olmaz: Lüks butik otel veya benzeri "high-end" hizmet sektöründe en az 3 yıl Ön Büro/Operasyon deneyimi.
• Olmazsa Olmaz: Çok iyi derecede İngilizce (Yazılı ve sözlü iletişimde akıcı, misafirle derinlikli sohbet edebilen).
• PMS (Otel Yönetim Sistemleri) ve Kanal Yöneticisi kullanımına hakimiyet.
• MS Office uygulamalarına ve raporlama disiplinine hakim.
• Kriz anında sakin kalabilen, hızlı ve pratik çözüm üretebilen bir problem çözücü.
• Güler yüzlü, kişisel bakımına özen gösteren, temsil yeteneği yüksek.
• Esnek çalışma saatlerine ve yoğun sezon temposuna uyumlu.
• Artı: İkinci bir yabancı dil bilgisi.

Biz Ne Sunuyoruz?

• Karakterli ve prestijli bir markada, nitelikli bir çalışma ortamı.
• Butik lüks otelcilik alanında kariyer derinleşmesi ve vizyon gelişimi.
• Performansa dayalı tatmin edici gelir modeli.
• Sezonluk değil, uzun vadeli iş birliği ve karşılıklı güven kültürü.
• Konaklama: İhtiyaç halinde lojman imkanı.

Lokasyon & Süreç: Fethiye, Kayaköy. (Detaylar görüşmede paylaşılacaktır).

Başvuru: Lütfen güncel CV'nizi, referanslarınızı (en az 2 yönetici) ve kendinizi tanıtan kısa bir ön yazıyı ekleyerek başvurunuzu iletiniz. Lütfen en erken başlayabileceğiniz tarihi belirtiniz.

İş Türü: Tam zamanlı

Maaş: aylık 100.000,00TRY