Junior Help Desk

Objetivo:

Responsable en asegurar el funcionamiento optimo, la seguridad y la eficiencia de los sistemas de información de la compañía. Además de brindar constante apoyo y asistencia técnica a los empleados en oficina central y tiendas. Responsable en la implementación y cumplimento de las políticas y protocolos de seguridad de los sistemas de información de la compañía.

Tareas esenciales y responsabilidades:

1. Instalar, configurar y mantener hardware y software de computadoras y redes.

2. Monitorear y gestionar el rendimiento de la red y equipos para garantizar la conectividad y la eficiencia de los sistemas.

3. Implementar y velar el cumplimiento de las políticas y protocolos de seguridad cibernética para proteger la información y los sistemas de la empresa.

4. Monitorear actividades sospechosas y responder a los incidentes de seguridad.

• Dar apoyo y asistencia diaria a los empleados en el uso de sistemas y software de la compañía, incluyendo a las tiendas, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas y otros equipos relacionados.
• Resolver problemas técnicos y proporcionar soluciones rápidas y efectivas.
• Asistir a los usuarios en la configuración, uso de equipos y aplicaciones informáticas.

8. Coordinar con el personal de las tiendas para solucionar problemas técnicos y de conectividad.

9. Asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas de punto de venta (POS) y otros equipos relacionados y dar apoyo en caso de problemas con el sistema.

• Capacitar a los empleados en el uso de sistemas y software, asegurando que todos los usuarios estén familiarizados con las herramientas y procedimientos.
• Mantener registros (tickets) precisos de la configuración de sistemas, incidencias y soluciones implementadas.
• Generar reportes periódicos sobre el estado de los sistemas y actividades de soporte técnico.

13. Cumplir con las políticas, procedimientos y reglas de seguridad de la compañía.

14. Velar que se cumpla con los requerimientos de ley tanto operacionales y laborales.

15. Asegurarse del buen funcionamiento de cámaras de seguridad, realizar ajustes o mantenimiento de ser necesario.

16. Monitoreo del sistema de seguridad de las localidades para identificar irregularidades.

• Cualquier otra tarea que le sea asignada o requerida por su supervisor inmediato.

Requisitos minimos del Puesto:

Educación:

• Bachillerato en ciencia de computadora o educación relacionada.

Experiencia Laboral:

· Se requiere un mínimo de un 1 a 2 años de experiencia en puesto similar.

· Experiencia en sistemas de punto de ventas.

Demandas operacionales

• Disponibilidad de trabajar cuando ocurran situaciones en semana, fines de semana y/o fuera de horas laborables.
• Visitar tiendas alrededor de la isla.
• Auto propio

Job Type: Full-time

Benefits:

• 401(k)
• 401(k) matching
• Dental insurance
• Health insurance
• Paid time off
• Retirement plan

Schedule:

• 8 hour shift
• Monday to Friday
• On call
• Weekends as needed

Work Location: In person