Kıdemli Eğitim Geliştirme Uzmanı

Enocta, Dijital Öğrenmede Müşteri Başarısına Yön Verecek Çalışma Arkadaşını Arıyor!

Türkiye'de eğitim teknolojileri alanının ilk ve öncü şirketi olan Enocta , hizmet verdiği kurumlarda, çalışanların iş performansını artıran ve bu yolla kurumların iş sonuçlarına katkı sağlayan, yeni nesil eğitim ve gelişim uygulamaları ve teknolojileri sunar.

500’ den fazla müşterimize ve 3 milyondan fazla çalışanına eğitim ve gelişim yoluyla değer katmak için yenilikçi ürün ve hizmetler geliştiren keyifli bir ekibin parçası olacak, müşterilerimizin eğitim ve gelişim süreçlerine eşlik ederek yaşam döngülerinin bir parçası olacak, yeni ekip arkadaşımızı arıyoruz.

Aranan Nitelikler:

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• İnsan Kaynakları Eğitim ve Gelişim alanında en az 3 yıl deneyimli,
• Kurumsal Akademi yapısında e-öğrenme programları geliştirme ve tasarlama alanlarında tecrübeli,
• Yetişkin eğitimi, öğretim tasarımı ve uzaktan eğitim ile ilgili bilgi birikimine sahip
• Dijital öğrenme, LMS, içerik platformları gibi alanlarda bilgi sahibi, özellikle LMS yönetimi tecrübesi olan,
• Eğitim ihtiyaç analizi, eğitimlerin uygulanması, ölçümlenmesi ve değerlendirilmesi süreçlerinde görev yapmış,
• Müşteri yönetimi , satış sonrası süreçler veya dijital ürün yönetimi konularında deneyimli,
• Veri odaklı düşünebilen, planlama, koordinasyon ve analiz becerisi yüksek, sonuç odaklı,
• Proaktif, çözüm odaklı ve organizasyon yetkinliği yüksek

Görev Tanımı

Müşter Başarı Yönetimi departmanımızda görev alarak

• Müşteri yaşam döngüsü süreçlerinde (onboarding, kullanım, yenileme) aktif rol almak, analiz etmek, izlemek, öneriler geliştirmek ve yürütmek,
• Kurumların mevcut eğitim programlarının geliştirilmesi, yaygınlaştırılması için Enocta teknolojilerinin daha etkin kullanılması konusunda yön verici ve destekleyici rolü üstlenmek,
• Müşteri ile düzenli ve planlı iletişim kurarak, gelişim ve yetenek yönetimi projelerinde ihtiyaçlarını analiz etmek ve Enocta ürünleri ile özelleştirilmiş çözümler sunmak,
• Sisteme giriş, içerik tüketimi ve kullanıcı davranışları gibi metrikleri takip ederek iç görü üretmek,
• Kullanım oranlarını artıracak fonksiyon, bilgilendirme ve içerik önerileri geliştirmek,
• Müşteri ile düzenli iletişim kurarak ihtiyaçlarını analiz etmek ve özelleştirilmiş çözümler sunmak,
• Müşteri başarı hikayeleri oluşturmak, referans ilişkileri geliştirmek,
• Dijital eğitim faaliyetlerinin ölçülmesi, raporlanması ve eğitim verileriyle sonuçların analiz edilerek müşterilere sunulması,
• İç ekiplerle (Satış, Ürün Yönetimi, Destek, İçerik Geliştirme) koordineli çalışmak,