Kat Şefi/Kat Görevlisi

İş Tanımı

Pozisyonun Amacı Oda, koridor ve ilgili genel alanların temizlik, düzen ve hijyen standartlarına uygun şekilde hazırlanmasını sağlamak; misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmaktır. Görev ve Sorumluluklar Sorumlu olduğu katlardaki tüm odaları otel standartlarına göre temizlemek, düzenlemek ve günlük oda hazırlığını yapmak. Check-in ve check-out odalarını prosedürlere uygun şekilde hazırlamak. Misafir istek ve ihtiyaçlarını hızlı ve güler yüzlü şekilde karşılamak; gerekli durumlarda Kat Şefi'ne bilgi vermek. Kat arabasının temiz, düzenli ve eksiksiz olmasını sağlamak; malzeme, kimyasal ve sarf ihtiyaçlarını takip etmek. Oda ekipmanlarını kontrol etmek; arızaları ve eksiklikleri Kat Şefi veya Teknik Servis’e bildirmek. Kaybolmuş ve bulunmuş eşyalar (Lost & Found) prosedürlerine uygun olarak hareket etmek. Oda içi minibar dolum kontrolünü yapmak ve eksiklikleri ilgili birime bildirmek (otel prosedürüne göre). Misafir gizliliğine ve güvenliğine özen göstermek; temizleme sırasında kapı güvenlik prosedürlerine uymak. Atıkların geri dönüşüm politikalarına uygun şekilde ayrılmasını sağlamak. Çalışma alanlarında iş sağlığı ve güvenliği kurallarına uymak. Yetkinlikler Temizlik ve hijyen standartları bilgisi Dikkat, düzen ve zaman yönetimi Misafir odaklı iletişim becerisi Takım çalışmasına uyum Pozisyonun Amacı Kat görevlilerinin günlük iş planını yönetmek, temizlenen odaların kalite kontrolünü sağlamak ve bölümün sorumlu olduğu alanlarda yüksek temizlik ve hijyen standartlarını devam ettirmektir. Görev ve Sorumluluklar Günlük oda planlamasını (room assignment) yapmak; kat görevlilerine görev dağılımını sağlamak. Temizlik yapılan tüm odaları kontrol etmek; standarda uymayan noktaların düzeltilmesini sağlamak. VIP, özel istekli ve acil hazırlanan odaların takibini yapmak ve kontrol ederek hazır hale getirmek. Katlardaki genel alan, koridor ve servis odalarının düzen ve temizliğini denetlemek. Malzeme, kimyasal ve ekipman stoklarını takip etmek; sipariş ihtiyaçlarını HK Müdürü/HKSİ’ye bildirmek. Kat görevlilerine işin standardını öğretmek, gerekli durumlarda eğitim vermek. Misafir şikâyetlerini çözmek veya ilgili amire iletmek; olumlu misafir deneyimi oluşturmak. Teknik arıza, hasar veya eksikleri kayıt altına almak ve ilgili birimlere bildirmek; takibini yapmak. Lost & Found kayıtlarını prosedüre uygun şekilde tutmak ve takip etmek. Günlük raporları hazırlamak ve Housekeeping Supervisörü / HK Müdürü’ne iletmek. İş sağlığı ve güvenliği kurallarının uygulanmasını sağlamak; kimyasal kullanımını denetlemek. Yetkinlikler Liderlik ve ekip yönetimi Detay odaklılık ve kalite kontrol bilinci Problem çözme ve karar verme becerisi Etkili iletişim ve misafir memnuniyeti odaklılık Organizasyon ve planlama becerisi

Aranan Nitelikler

Deneyimli olması gerekmektedir.

Özet Bilgiler

Pozisyon

:

Kat Şefi

Sektör

:

Turizm - Otelcilik

Kategori

:

Hizmet

Çalışma Şekli

:

Tam zamanlı

Çalışma Türü

:

İş Yerinde

Pozisyon Seviyesi

:

Eleman

Çalışma Yeri

:

İstanbul Avrupa Yakası Büyükçekmece

Fatih Mahallesi, Eser Premium Hotel & Spa, Gazi Mustafa Caddesi, Büyükçekmece/İstanbul

Toplu Taşımaya Erişim
İbadethane
İşyeri Hekimi

Deneyim

:

2-5 yıl

Güncelleme Tarihi

:

20.11.2025

Son Başvuru Tarihi

:

19.01.2026