Key Account Manager – Mevcut Müşteri Yöneticisi

### Rolün Amacı

Avrupa ağırlıklı olmak üzere Orta Doğu ve İngilizce konuşulan pazarlarda mevcut ve geçmişte sipariş vermiş ancak ticareti durmuş müşterileri düzenli takip etmek, yeniden aktive etmek ve ciroyu çeyreklik bazda artırmak.

### Sorumluluklar

• Mevcut müşteri portföyüyle düzenli iletişim ve sipariş ritminin yönetimi
• Pasifleşen müşterilerin neden analizleri ve yeniden kazanım planlarının yürütülmesi
• Tekliflerin hazırlanması, fiyatlandırmanın paylaşılması ve takibi
• Çeyreklik dönemlerde yönetime satış ve reaktivasyon raporlarının sunulması
• Üretim, satın alma ve finans ile eş zamanlı koordinasyon sağlayarak müşteri memnuniyetinin artırılması

### Hedefler ve KPI’lar

• Çeyreklik ciro ve brüt kârda önceki yıllara göre artış
• Yıl sonu reaktivasyon değerlendirmesi: geri kazanılan müşteri sayısı ve ciro katkısı

### Aranan Nitelikler

• İhracatta en az 3 yıl deneyim [deneyim.li](http://deneyim.li)
• Üst düzey akıcı İngilizce
• İkinci dil (Fransızca veya İspanyolca) tercih sebebi, zorunlu değil
• Excel’e ileri seviye hakimiyet
• CRM disiplini, yeniden kazanım odaklı çalışma yaklaşımı ve raporlama becerisi

### Ücret ve Yan Haklar

• Maaş + performans primi
• Reaktivasyon ve kârlılık odaklı prim yapısı