kıdemli eğitim uzmanı

Aranan Nitelikler:

· Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,

· İnsan Kaynakları Eğitim ve Gelişim alanında en az 3 yıl deneyimli,

· Kurumsal Akademi yapısında e-öğrenme programları geliştirme ve tasarlama alanlarında tecrübeli,

· Yetişkin eğitimi, öğretim tasarımı ve uzaktan eğitim ile ilgili bilgi birikimine sahip

· Dijital öğrenme, LMS, içerik platformları gibi alanlarda bilgi sahibi, özellikle LMS yönetimi tecrübesi olan,

· Eğitim ihtiyaç analizi, eğitimlerin uygulanması, ölçümlenmesi ve değerlendirilmesi süreçlerinde görev yapmış,

· Müşteri yönetimi , satış sonrası süreçler veya dijital ürün yönetimi konularında deneyimli,

· Veri odaklı düşünebilen, planlama, koordinasyon ve analiz becerisi yüksek, sonuç odaklı,

· Proaktif, çözüm odaklı ve organizasyon yetkinliği yüksek

Görev Tanımı

Müşteri Başarı Yönetimi departmanımızda görev alarak

· Müşteri yaşam döngüsü süreçlerinde (onboarding, kullanım, yenileme) aktif rol almak, analiz etmek, izlemek, öneriler geliştirmek ve yürütmek,

· Kurumların mevcut eğitim programlarının geliştirilmesi, yaygınlaştırılması için Enocta teknolojilerinin daha etkin kullanılması konusunda yön verici ve destekleyici rolü üstlenmek,

· Müşteri ile düzenli ve planlı iletişim kurarak, gelişim ve yetenek yönetimi projelerinde ihtiyaçlarını analiz etmek ve Enocta ürünleri ile özelleştirilmiş çözümler sunmak,

· Sisteme giriş, içerik tüketimi ve kullanıcı davranışları gibi metrikleri takip ederek iç görü üretmek,

· Kullanım oranlarını artıracak fonksiyon, bilgilendirme ve içerik önerileri geliştirmek,

· Müşteri ile düzenli iletişim kurarak ihtiyaçlarını analiz etmek ve özelleştirilmiş çözümler sunmak,

· Müşteri başarı hikayeleri oluşturmak, referans ilişkileri geliştirmek,

· Dijital eğitim faaliyetlerinin ölçülmesi, raporlanması ve eğitim verileriyle sonuçların analiz edilerek müşterilere sunulması,

· İç ekiplerle (Satış, Ürün Yönetimi, Destek, İçerik Geliştirme) koordineli çalışmak