Müşteri İlişkileri Asistanı

GENEL NİTELİKLER

• İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden
• En az lise mezunu
• Tercihen çağrı merkezi ve/veya müşteri hizmetleri deneyimi olan
• Bilgisayar kullanma becerisine sahip
• Akıcı ve düzgün bir diksiyonu olan
• Müşteri ilişkilerinde başarılı ve temsil yeteneği güçlü
• Telefonda iletişim becerileri ve ikna kabiliyeti yüksek
• Dinamik bir ortamda etkin çalışabilen ve ekip çalışmasına yatkın
• Planlama ve organizasyon yeteneği olan
• Müşteri İlişkileri Asistanının Görevleri:
• Müşteri Sorularını Yanıtlamak: Telefon, e-posta, canlı sohbet iletişim yoluyla müşterilerin sorularını yanıtlamak.
• Şikayet Yönetimi: Müşteri şikayetlerini etkili bir şekilde çözümü konusunda aksiyon almak ve memnuniyeti sağlamak.
• Sipariş ve Teslimat Takibi: Müşterilerin sipariş süreçlerini takip etmelerine yardımcı olmak.
• Müşteri Bilgilerini Güncellemek: Şirketin müşteri veri tabanını güncel tutmak.
• Satış Sonrası Destek: Ürün veya hizmetle ilgili destek sağlamak.
• Geri Bildirim Toplama: Müşteri geri bildirimlerini toplayarak şirketin ürün ve hizmetlerini geliştirmesine katkı sağlamak.

Müşteri İlişkileri Temsilcisi takım arkadaşı arıyoruz

ÇALIŞMA SAATİ: 09:00- 18:00